TEMA 8: ELS FACTORS DETERMINANTS DE L'ESTRUCTURA L'estratègia L'entorn La grandària La tecnologia L'edat organitzativa El poder OBJECTIUS D'APRENENTATGE DEL TEMA Entendre que la millor estructura organitzativa depèn de les circumstàncies particulars de cada organització. Conèixer tots els factors que influeixen en l'elecció dels paràmetres de disseny organitzatiu. Conèixer la influència que exerceixen els diferents factors contingents objectius (estratègia, entorn, grandària, tecnologia i edat) sobre l'estructura organitzativa. Saber identificar les fonts de poder i analitzar la influència subjectiva del poder sobre l'estructura organitzativa. 1 1

MAPA CONCEPTUAL FACTORS DE CONTINGÈNCIA 2 ENFOCAMENT CONTINGENT SELECCIÓ DELS PARÀMETRES DE DISSENY ORGANITZATIU FACTORS DE CONTINGÈNCIA TIPUS FACTORS OBJECTIUS FACTORS SUBJECTIUS AUTORITAT ESTRATÈGIA PODER EXPERIÈNCIA ENTORN EMULACIÓ RECOMPENSA GRANDÀRIA COERCITIU TECNOLOGIA INFORMACIÓ EDAT ORGANITZATIVA 2

FACTORS DE CONTINGÈNCIA No hi ha una forma òptima d'organitzar tot tipus d'empreses Especialització Formalització Preparació i adoctrinament Departamentalització Dispositius d'enllaç Descentralització Planificació i control GRANDÀRIA TECNOLOGIA ENTORN ESTRATÈGIA EDAT PODER FACTORS QUE DEFINEIXEN EL DISSENY ORGANITZATIU PARTICULAR DE CADA EMPRESA 8.1. L'ESTRATÈGIA ESTRATÈGIA ESTRUCTURA Estratègies de creixement Estratègia competitiva Jocs polítics (de poder) Cultura organitz. establida 3

8.2. L'ENTORN DIMENSIONS DE L'ENTORN ENTORN GENERAL ESTRUCTURA SECTOR INDUSTRIAL CAPACITATS RECURSOS I ESTRATÈGIA DE NEGOCI ESTRATÈGIA FUNCIONAL ESTRATÈGIA CORPORATIVA ESTRUCTURA RESPONSABILITAT SOCIAL COMPLEXITAT Quantitat i varietat de factors Entorns simples o complexos VOLATILITAT Previsibilidad dels canvis Entorns estàtics o dinàmics DIMENSIONS DE L'ENTORN DIVERSITAT Diversitat de clients, productes i/o zones E. no diversificats o diversificats HOSTILITAT Capacitat de supervivència de l'empresa Entorn favorable o hostil 4

INFLUÈNCIA DE L'ENTORN EN L'ESTRUCTURA ORGÀNICA MAJOR DINAMISME COMPLEXITAT DESCENTRALITZADA QUATRE ENTORNS ORGANITZATIUS Centralitzada Burocràtica Normalització de processos SIMPLE Descentralitzada Normalització d’habilitats COMPLEX DINÀMIC ESTÀTIC Orgànica Supervisió directa Adaptació mutua 5

MAJOR DIVERSIFICACIÓ EXTREMA HOSTILITAT ENTORNS DIFERENCIATS ESTRUCTURA DIVISIONAL PRODUCCIÓ FINANCES R. H. MÀRQUETING ZONA A ZONA B DIVISIÓ ALIMENTACIÓ DIVISIÓ NETEJA DE LA LLAR DIVISIÓ DE GELATS DIRECCIÓ GENERAL MÀRQUETING CORPORATIU RECURSOS HUMANS COMPRES FINANCES CORPORATIVES ASSUMPTES JURÍDICS ADMINISTRACIÓ I SISTEMES Un entorn no diversificat sol conduir a una estructura funcional EXTREMA HOSTILITAT CENTRALITZACIÓ PROVISIONAL Un entorn favorable no implica necessàriament una estructura descentralitzada ENTORNS DIFERENCIATS ESTRUCTURAS ORGANITZATIVES DIFERENTS PRODUCCIÓ COMERCIAL FINANCES R. H. DIRECCIÓN GENERAL

8.3. LA GRANDÀRIA GRANDÀRIA MAJOR GRANDÀRIA MAJOR GRANDÀRIA Plantilla organitzativa MAJOR GRANDÀRIA MAJOR COMPLEXITAT DE L'ESTRUCTURA 1. Major divisió del treball 2. Major necessitat de coordinació ESTRUCTURA Proporció descendent MAJOR GRANDÀRIA MAJOR BUROCRATITZACIÓ DE L'ESTRUCTURA I ESPECIALITZACIÓ FORMALITZACIÓ CENTRALITZACIÓ 1. Major especialització horitzontal i vertical 2. Major nombre de departaments 3. Major nombre de nivells jeràrquics 4. Major grandària mitjana dels departaments Major formalització dels llocs: 1. Necessitat d'abaratir l'estructura 2. Repetitivitat de les activitats 1. Major descentralització 2. Major formalització DESCENTRALITZACIÓ LIMITADA 7

8.4. LA TECNOLOGIA TECNOLOGIA SOFISTICACIÓ DEL SISTEMA TÈCNIC ESTRUCTURA Equips productius i informàtics Coneixements organitzatius (know-how) TECNOLOGIA Matèries primeres Mà d'obra Informació Béns i serveis NUCLI D'OPERACIONS QUALIFICAT Divisió de tasques no molt definida Baixos nivells de formalització Estrets àmbits de control Personal amb habilitats específiques Ús de dispositius d'enllaç ESTRUCTURES ORGÀNIQUES SISTEMES TÈCNICS NO RUTINARIS (sistemes poc reguladors)‏ producció per encàrrec SOFISTICACIÓ DEL SISTEMA TÈCNIC ESTRUCTURES BUROCRÀTIQUES SISTEMES TÈCNICS RUTINARIS (sistemes reguladors)‏ producció en sèrie ES BUROCRATITZA EL NUCLI D’OPERACIONS Divisió de tasques clara i definida Alts nivells de formalització Amplis àmbits de control Personal poc qualificat Ús de planificació i control ES TORNA ORGÀNICA LA PART DIRECTIVA Llocs professionals (tècnics) Estrets àmbits de control Ús de dispositius d'enllaç S'elimina la separació línia-staff ESTRUCTURES ORGÀNIQUES SISTEMES TÈCNICS AUTOMATITZATS producció contínua 8

COMPLEXITAT ORGANITZATIVA 8.5. L'EDAT ORGANITZATIVA ESTRUCTURA SIMPLE CREATIVITAT PRODUC. VENDES ADMÓN COMPRES EMPRENEDOR ESTRUCT. FUNCIONAL ESTABILITAT FUNCIÓ 1 2 3 DIRECCIÓ GENERAL CRISI DE LIDERATGE CRISI D’AUTONOMIA MENOR ESTRUCT. DIVISIONAL DELEGACIÓ MÀRQUETING FINANCES DIVISIÓ 1 DIVISIÓ 2 DIVISIÓ 3 DIRECCIÓ GENERAL EDAT COMPLEXITAT ORGANITZATIVA MAJOR ESTRUCTURA EN XARXA COLABORACIÓ CONFIANÇA SOCI ESTRUCT. MATRICIAL COHESIÓ PROJECTE 1 PROJECTE 2 DIRECCIÓN GENERAL FINANCES MÀRQUETING PRODUCCIÓ CRISI DE CONTROL CRISI DE REGLES MAJOR FORMALITZACIÓ: 1. Acumulació d’experiències 2. Cultura més conservadora MAJOR EDAT MAJOR MADURESA 9

8.6. EL PODER Capacitat formal (direcció) i/o informal (lideratge) Influència en les opinions i/o en les accions B A S I PODER LEGÍTIM o AUTORITAT: relacionat amb el lloc PODER D'EXPERIÈNCIA: relacionat amb els coneixements PODER DE REFERÈNCIA: relacionat amb idees o creences del líder PODER DE RECOMPENSA: relacionat amb l’entrega de premis PODER COERCITIU: relacionat amb l'ús de càstigs o amenaces PODER D'INFORMACIÓ: relacionat amb la tinença d'informació COMPORTAMENT POLÍTIC Adquisició i ús del poder FACILITA L'ÈXIT PERSONAL DEL LÍDER FACILITA LA DIRECCIÓ DELS SUBORDINATS ESTRATÈGIES D'OBTENCIÓ I ÚS DEL PODER Ús selectiu de la informació Ús selectiu dels criteris de decisió Ús selectiu d'experts externs Identificació amb autoritats superiors Utilització de simbolos de status Coalicions internes i externes Cooptació 10

GRUPS EXTERNS D’INFLUÈNCIA º FACTORS SOCIALS GRUPS EXTERNS D’INFLUÈNCIA FACT. ECONÒMICS CLIENTS PROVEÏDORS GOVERNS PROPIETARIS ALTA DIRECCIÓ COMPETIDORS GRUPS INTERNS D’INFLUÈNCIA TECNO- ESTRUCTURA LÍNIA MITJANA STAFF DE SUPORT FINANCERES INSTITUCIONS SINDICATS NUCLI D’OPERACIONS GRUPS AMB INTERESSOS ORGANITZAC. DE CONSUMIDORS MITJANS DE COMUNICACIÓ FACTORS POLÍTICS FACTORS D’ACCIÓ INDIRECTA 1. MAJOR CENTRALITZACIÓ 2. MAJOR FORMALITZACIÓ MAJOR CONTROL DELS GRUPS EXTERNS CENTRALITZACIÓ PER PRECAUCIÓ MAJORS NECESSITATS DE PODER DELS GRUPS INTERNS MAJOR CENTRALITZACIÓ CENTRALITZACIÓ PER ÀNSIES DE PODER LA MODA I LA CULTURA QUE ENVOLTA L’ORGANITZACIÓ INFLUÈNCIA DECISIVA EN L’ESTRUCTURA ORGANITZATIVA 11