Relacionadas con el producto: Conocer los atributos del producto (físicos, precio, condiciones de ventas,...) Relacionados con el mercado: - Informar y aconseja al cliente - Efectuar demostraciones del producto - Capacitar en el uso del producto - Atender las reclamaciones del cliente - Proporcionar servicio al cliente - Conocer características de los clientes - Recopilar información del mercado Relacionadas con la competencia: Conocer las empresas competidoras Conocer los productos y marcas competidoras de ventas Relacionadas con su propia empresa: - Prospectar nuevos clientes - Planificar visitas - Controlar los gastos de venta - Desarrollar actitudes favorables hacia la empresa y sus productos - Comunicar ideas de nuevos productos - Capacitar a los nuevos vendedores
Caracteristicas del Vendedor Tradicional: Casi todos eran hombres Rudos Insistentes Largas Platicas Estrategias Repetitivas El Vendedor Actual: Preparacion Universitaria (licenciatura y Postgrado). Mayores ingresos basados en sueldos y comisiones Trato mas cordial Se dirige hacia la satisfaccion del cliente La incorporacion de la mujer en la actividad
Las mujeres en las Ventas: Ventajas Competitivas: Novedad Habilidades sociales mejor desarrolladas Se les escucha mejor que a los hombres Mayor intuicion Saber escuchar Conocimiento de el mercado real y potencial de la mujer