GESTIÓN DE RIESGOS EN EL SISTEMA DE CALIDAD 8º CONGRESO INTERNACIONAL EN COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL. MODALIDAD VIRTUAL GESTIÓN DE RIESGOS EN EL SISTEMA DE CALIDAD Autores: Dra.C. Mariluz Llanes Font Dra.C. Maira Rosario Moreno Pino   MSc. Ernesto Lorenzo Llanes

Objetivo general Desplegar la gestión de riesgos en el sistema ISO 9001: 2015, basada en la norma ISO 31000: 2018.

Puntos clave a abordar: Marco conceptual sobre gestión de riesgos Variables independientes que influyen en las variables críticas de la calidad Algoritmo sobre el qué y cómo hacer, ejemplificando un conjunto de formularios y herramientas que propiciarán la implementación de la gestión de riesgos de la calidad. Pocos vitales

Marco conceptual: Riesgo y oportunidad

Marco conceptual

Marco conceptual: Criterio de riesgo

Marco conceptual: Opciones del tratamiento del riesgo

Variables independientes que influyen en las variables criticas de la calidad

Algoritmo sobre la gestión de riesgos ISO 9001 basada en ISO 31000 y 31010. Cont.

Algoritmo sobre el qué y cómo hacer. Gestión de riesgos ISO 9001 basada en ISO 31000 y 31010

Pocos vitales La palabra riesgo algunas veces se utiliza cuando solo existe la posibilidad de las consecuencias negativas, sin embargo, la incertidumbre también puede tener un efecto positivo, es decir, puede establecer una oportunidad.

Pocos vitales En el análisis de los riesgos y oportunidades, es imprescindible reflexionar sobre la eficacia de los controles existentes, las consecuencias de su impacto y las probabilidades de su ocurrencia, para estimar el nivel de riesgo y oportunidad.

Pocos vitales La evaluación de los riesgos permite decidir si estos necesitan ser evitados, aceptados, mitigados o transferidos, así como definir la prioridad del tratamiento seleccionado. El proceso de gestión de riesgos debe formar parte de, y no separada de, los procesos de la organización.

Pocos vitales En la gestión de los riesgos y oportunidades en los procesos, centraremos el análisis en las desviaciones de las variables independientes o de entrada que influyen en las VCC, que son en última instancia las que percibe el cliente del proceso.

CONCLUSIONES 1. Se contribuyó a valorar la importancia de desplegar la gestión de riesgos, con énfasis en el sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001: 2015, lo que permitirá como mínimo, el cumplimiento del requisitos 6.1.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades. 2. Se mostró en una síntesis el marco conceptual para formalizar una adecuada gestión de riesgos, en consonancia con los requerimientos de las normas ISO 31000: 2018 e ISO 31010: 2015; centra el análisis en las variables de entrada que influyen en las variables críticas de la calidad, y describió un algoritmo sobre el qué y cómo hacer.

CONCLUSIONES 3. Es necesario identificar las situaciones peligrosas o beneficiosas para reconocer los riesgos y oportunidades y su impacto positivo o negativo en el cumplimiento de los objetivos de la calidad.

Bibliografía GUTIÉRREZ PULIDO, H.: Calidad total y productividad, Editorial Litográfica Ingramex, México, 1996.   GUTIÉRREZ PULIDO, H y DE LA VARA SALAZAR, R: Control estadístico de calidad y seis sigmas, Editorial Félix Varela, La Habana, 2007. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN. 2015. Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos. ISO 9001:2015. Ginebra: ISO Secretaría Central. 

Bibliografía   ORGANIZACIÓN I NTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN: Orientación sobre el concepto y uso del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión, ISO/TC176/SC 2/N 544R2, Ginebra: ISO Secretaría Central, 2003. Melo, J. (2015). GESTIÓN DE RIESGO. TEORÍA Y PRÁCTICA EN LA EMPRESA. La Habana. Editorial Academia. Llanes, M.; Moreno, M.; Lorenzo, E. (2018). SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO. ¿QUÉ Y CÓMO HACER? Holguín. Editorial Conciencia.

Bibliografía   ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN. 2018. Gestión de riesgos. Directrices. ISO 31000:2018. Ginebra: ISO Secretaría Central. OFICINA NACIONAL DE NORMALIZACIÓN DE CUBA. 2015. Gestión de riesgos. Técnicas de apreciación de riesgos. NC ISO 31010:2015. CUBA: ONN.

GESTIÓN DE RIESGOS EN EL SISTEMA DE CALIDAD 8º CONGRESO INTERNACIONAL EN COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL. MODALIDAD VIRTUAL GESTIÓN DE RIESGOS EN EL SISTEMA DE CALIDAD Autores: Dra.C. Mariluz Llanes Font Dra.C. Maira Rosario Moreno Pino   MSc. Ernesto Lorenzo Llanes