ADMINISTRACION DE OPERACIONES ADO Profesor : Leoncio Fernández Jeri León Departamento de Ingeniería en Gestión Empresarial - UNALM Fuente consultada: Ver silabo del curso

Administración de Operaciones Introducción Antecedentes y fundamentos de la ADO Definiciones de Administración de Operaciones Cómo aplicamos la Administración de operaciones La ADO y la Toma de decisiones Tipos o categorías de decisiones en la ADO Quienes son los administradores de operaciones Gerentes de operaciones de empresas líderes Ingeniería en gestión empresarial : “....., formamos gerentes de empresas,.......” ADO - LFJL

Introducción Antecedentes Los fundamentos en la ADO son : La producción manufacturera, industrial La administración de la producción Investigación de operaciones Crecimiento del sector servicios Cambios en la productividad: Competitividad, calidad, cambio tecnológico,medio ambiente, ética, entre otros. Los fundamentos en la ADO son : Cada una de las partes de una organización tiene su propia identidad y todas están conectadas con operaciones Cada una de las partes, y no solo las operaciones, deben ocuparse de aspectos de procesos, calidad, tecnología, recursos humanos, etc. ADO - LFJL

Definiciones de ADO La ADO es decisivo para cada tipo de organización, “nos enseña a dirigir personas, capital, información y materiales” La ADO es la dirección y control de los procesos mediante los cuales los insumos se transforman en bienes y servicios terminados La ADO es una herramienta poderosa para alcanzar objetivos organizacionales y aplicar estrategias competitivas(calidad, costos, valor) ADO - LFJL

¿Cómo aplicamos la Administración De Operaciones? Insumos Materia Prima Capital Equipo Personal Información Energía Procesos Operaciones de Manufactura Servicios Productos Bienes Servicios Proveedores Clientes Insumos = Recursos Info Decisiones Info Info Decisiones Gerencia Decisiones Info ADO - LFJL Info

Del esquema anterior, concluimos: La ADO es parte de un sistema de producción (producto o servicio) La ADO es un conjunto de decisiones La ADO es una de las áreas funcionales en una organización La ADO es una arma competitiva de las organizaciones ADO - LFJL

La Administración de Operaciones y la Toma de Decisiones “Al seleccionar las estrategias apropiadas los gerentes de operaciones que tienen éxito generan ventajas competitivas para su organización” Son básicamente 02 tipos de decisiones que toman los gerentes de operaciones: Decisiones estratégicas -Decisiones Operacionales o tácticas ADO - LFJL

Decisiones en la Administración de Operaciones “.....Lo que distingue a los gerentes de operaciones son los tipos de decisiones que toman....”. Son 5 tipos o categorías: 1o. Selección de estrategias: Son las estrategias de operaciones, osea las formas en que las operaciones pueden ayudar a implementar la estrategia corporativa de la empresa 2o. Decisiones sobre procesos: Administración de procesos, administración de tecnología, y administración de la fuerza de trabajo ADO - LFJL

...........Decisiones en la Administración de Operaciones 3o. Calidad: Administración de la calidad total, control estadístico de procesos. 4o. Capacidad, localización y distribución: Decisiones sobre capacidad del sistema, localización, organización de un departamento y distribución física 5o. Decisiones de Operación: Luego que la instalación ha sido construida: Administración de la cadena de suministros, Adm. de inventarios, pronósticos, Planeación de requisitos de materiales, JIT, Programación y administración de proyectos ADO - LFJL

¿Quienes son los Administradores de Operaciones? Son los administradores eficaces Son los “tomadores de decisiones” acertadas Son los directores de operaciones Son los Gerentes de operaciones ADO - LFJL

Gerentes de Operaciones Tu debes superarlos, es tu reto Banco de Crédito (1,889) Sr. Raimundo Morales Ormeño Gloria (1941) Sr. Jorge Rodriguez Saga Fallabella (chile) E. Wong (1983) Efraín Wong ADO - LFJL

Efrain Wong Lu “Desde nuestros inicios, establecimos con nuestros clientes una relación confianza-lealtad bien marcada. Nuestro crecimiento se debe principalmente a que fuimos creciendo al ganar sucesivamente mas clientes satisfechos, es decir son ellos los que hicieron posible nuestro crecimiento......” ¿Quieres ser líder? Si quieres ser líder, predica con el ejemplo..... ADO - LFJL

Formando Gerentes de empresas (Gestores de empresas) ADO - LFJL