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I.T.I.L.

Publicada porEvelyn Leiva Modificado hace 7 años

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Presentación del tema: "I.T.I.L."— Transcripción de la presentación:

1 I.T.I.L

2 Es un conjunto de conceptos y buenas prácticas usadas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general.

3 PROCESOS Las organizaciones se han estructurado con base en departamentos funcionales que dificultan la orientación hacia el cliente, con organigramas muy jerárquicos divididos en múltiples niveles.

4 Ejemplos: Dirección de Finanzas, Dirección de Producción, Dirección de Ventas y Dirección de Sistemas

5 VERSIONES

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