UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN   MEDICIÓN DEL CLIMA LABORAL EN LA AGENCIA DEL REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA

DIANA PRISCILLA BALSECA CISNEROS AUTORA: DIANA PRISCILLA BALSECA CISNEROS   TUTOR/A: MSc. JOHANNA REYES

INTRODUCCIÓN Diagnosticar el Clima Laboral puede ayudar a detectar las problemáticas que podrían afectar el rendimiento laboral, la motivación, niveles de rotación, entre otros. Por ello, se permite realizar el estudio en el cual se pueda detectar los problemas y proponer soluciones efectivas basadas en la actitud, la conducta, la motivación y los sentimientos del equipo de trabajo en toda la estructura.

CONTEXTO TEÓRICO Se puede indicar que el Clima Laboral es el espacio donde se desenvuelve todo lo relacionado con la empresa como los trabajadores e incluso el entorno físico que involucra la misma. El clima se ve afectado también por las condiciones de trabajo que ofrece la institución, por ello muchas veces los empleados pueden cambiar su rendimiento laboral y esto incide directamente en la producción de la empresa.

Clima Laboral Es el ambiente en cual los empleados trabajan, este ambiente es precisamente tanto en espacio físico como el sistema que refleja el estilo administrativo de la empresa. Dimensiones del Clima Laboral: Estructura organizacional Remuneraciones Responsabilidad Riesgos y toma de decisiones Apoyo Conflicto

Diagnóstico del Clima Laboral Medición del Clima Laboral Se debe partir del diagnóstico o evaluación de la situación inicial de la organización para luego poder contrarrestar los puntos claves que influyen sobre todos los involucrados en la función organizativa. Diagnóstico del Clima Laboral Para llegar al diagnóstico es necesario determinar ciertas dimensiones sobre las cuales se va a recabar la información de manera precisa y además ordenada.

La Organización Laboral El sistema organizacional y sus elementos La toma de decisiones administrativas La comunicación asertiva

Líder Es una persona que produce un movimiento hacia el logro de lo que es mejor, a largo plazo para el grupo. Jefe Es la persona que argumenta que la ausencia de un buen trabajo se debe a haber realizado mal el trabajo y puede llegar a utilizar métodos pocos convencionales para controlar lo que corresponde al desempeño laboral.

Metodología para la Sistematización La metodología es de tipo cualitativa-cuantitativa. El método trabajado fue estadístico. Objetivo La presente sistematización tiene como objetivo central medir el Clima Laboral.

Metodología para la Sistematización Delimitación del objeto a sistematizar El lugar de sistematización de experiencias fue en la Agencia de Santa Elena misma que está constituida por 34 personas distribuidas en las diferentes agencias cantonales y parroquiales de la provincia. Eje de Sistematización De acuerdo a los resultados obtenidos y según los parámetros evaluados de cada dimensión, el eje de la sistematización radica en que las condiciones laborales tienen una gran influencia a lo que corresponde el clima laboral.

Metodología para la Sistematización Fuentes de Información Entrevista Encuesta Fichas de Observación

Análisis y Reflexión El resultado que se obtuvo fue la medición del clima laboral en general que permitió conocer cómo se encontraba la institución, viéndose afectada en mayor manera en el ámbito de Condiciones Laborales, lo cual interfería en la productividad y la satisfacción de los colaboradores.

En el siguiente gráfico se representa con porcentajes los resultados obtenidos en la encuesta aplicada a nivel dimensional.

Conclusiones El estudio realizado fue un trabajo de apoyo investigativo que serviría de base para mediciones del Clima Laboral dentro del área de Talento Humano de la institución en mención. El Clima Laboral detectado en la institución sujeta a estudio, establece que a pesar de tener como base la burocracia, no presenta índices altos de inconformidad, más se presenta con resultados que se considerarían aceptables, pero que tienen formas de mejoramiento.

Recomendaciones Se recomienda que se realice un estudio mucho más profundo del tema de la investigación, puesto que el tiempo dedicado durante las prácticas no fue suficiente para obtener mejores resultados. También es factible incluir programas que permitan mejorar el Clima Laboral, pues permitirá una mayor satisfacción del personal.  Para mostrar una imagen más apropiada del personal que atiende al público, proveer de un uniforme acorde a la imagen institucional que desea proyectar la institución hacia la comunidad.

GRACIAS