BALANCED SCORECARD - BSC (CUADRO DE MANDO INTEGRAL - CMI) El Balanced Scorecard o cuadro de mando integral constituye una de las herramientas más eficaces para implementar y llevar a la práctica el plan estratégico de una compañía. Actualmente el SENA para la implementación del programa jóvenes rurales emprendedores emplea algunos conceptos de dicho modelo.

¿EN QUÉ CONSISTE EL BSC? Agrupa objetivos, indicadores e iniciativas estratégicas bajo cuatro perspectivas: Financiera, clientes, procesos internos e innovación y aprendizaje 

FINANZAS Y PRESUPUESTO El SENA mediante instructores y líderes de programa ofrece capacitación inicial y acompañamiento en el proceso productivo, sin embargo el presupuesto es restringido, por lo tanto busca alta eficiencia en sus procesos, de tal manera que a pesar de esta limitante pueda cumplir con sus objetivos misionales. Actualmente el programa jóvenes rurales emprendedores gestiona recursos por medio de alcaldías locales y entidades no gubernamentales, que mediante una propuesta realizada por el emprendedor con el apoyo del SENA, brinda recursos de acuerdo a el programa productivo.

CLIENTES Los clientes internos están representados por el líder del programa y los instructores que brindan capacitación y acompañamiento durante todo el proceso de creación de la microempresa rural básica. Los clientes externos están representados por jovenes del sector rural entre 16 a 35 años pertenecientes a los niveles 1,2 y 3 del Sisben, brindándoles la posibilidad de incursionar en actividades productivas, mejorando así su calidad de vida. La satisfacción del cliente es medible desde el punto de vista propuestas presentadas vs microempresas rurales básicas llevadas a ejecución.

PROCESOS INTERNOS El acompañamiento brindado por el SENA, está enfocado al mejoramiento continuo, una parte importante es medible mediante los tiempos de respuesta, traducidos en volver en el menor tiempo posible las propuestas en proyectos productivos reales. Estudio previo y factibilidad para la introducción de nuevos proyectos productivos que permitan diversificación y creación de nuevas fuentes de ingreso para los emprendedores.

INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE El plan de mejoramiento continuo contempla capacitación permanente de todo el personal docente y administrativo, con el fin de que puedan utilizar este conocimiento en el apoyo para la creación de proyectos innovadores acordes con las necesidades de la población donde se desee implementar