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origen FRANCIA Definida como y a sus empleados Herramienta que mide las actividades de una empresa CUADRO INTEGRAL DE MANDO
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Ve la organización desde FINANCIERO como los ven LOS ACCIONISTAS INNOVACION Y EL APRENDIZAJE Mejorar y crear valor INTERNO DE LA EMPRESA En que debe sobresalir CLIENTES CUADRO INTEGRAL DE MANDO
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CUADRO INTEGRAL DE MANDO Indicadores Económicos Eficiencia Indicadores Financieros Objetivos PERSPECTIVA FINANCIERA Clientes Objetivos Niveles de Satisfacción Indicadores de Servicio PERSPECTIVA DEL CLIENTE
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CUADRO INTEGRAL DE MANDO PERSPECTIVA INTERNA * Objetivos *Indicadores * Cooperación Directivos Empleados Participación Objetivos Corto, Mediano, Largo Plazo Indicadores Estándares Perspectiva General APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
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