Unidad educativa: Administración Efectiva en el Trabajo Sistema Centros de Capacitación y Calidad Centro Nacional de Capacitación y Calidad Modelo Holístico de Capacitación Unidad educativa: Administración Efectiva en el Trabajo No. 001038-U-MHC-CNCYC

Objetivo general El trabajador-alumno argumentará el por qué administrar las tareas laborales desde el contexto de las fases del proceso administrativo y de la planeación estratégica.

Módulos I Administración II Proceso Administrativo III Planeación Estratégica

Módulo I “Administración”

Objetivo El trabajador-alumno describirá la administración a partir de sus antecedentes y finalidad.

Fin de la administración Contenido temático Antecedentes Concepto Fin de la administración

El andar diario de nuestra época se caracteriza por la rápida y constante sucesión de cambios, esto hace que los individuos que laboran dentro de las organizaciones con niveles de autoridad y responsabilidad necesitan convertirse en auténticos “administradores”… … y que sus acciones se traduzcan en resultados requeridos para estar a la medida de las necesidades, calidad, y mejora continua en el servicio.

Antecedentes Los antecedentes de la administración en las organizaciones se pueden abordar de la siguiente manera: Clásica Relaciones humanas Sistemas Por objetivos

Concepto Administración “Es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”. Henry Fayol “Consiste en lograr un objetivo predeterminado con el esfuerzo ajeno”. George Terry “Proceso de diseñar y mantener un ambiente interno, propicio para alcanzar las metas comunes mediante el esfuerzo organizado”. Harold Koontz

Concepto Administración “Es el proceso de planificación y control del trabajo de los miembros de la organización para alcanzar las metas establecidas”. James Stoner “Proceso en espiral de planear, organizar, dirigir y controlar un conjunto de elementos encomendados para el óptimo cumplimiento de un propósito”. Carlos Nieto

Fin de la administración Los administradores en la estructura de las organizaciones se ubican en diferentes niveles: estratégico, táctico y operativo. El nivel es proporcional al grado de responsabilidad y autoridad de los administradores...

Fin de la administración Nivel estratégico Pocos administradores, pero con mayor responsabilidad y autoridad, sus acciones y decisiones determinan el éxito o fracaso de la organización.

Fin de la administración Nivel táctico Aquí se concentra la mayoría de los administradores, generalmente se les encomienda la coordinación y supervisión del conjunto de elementos, reportan a los de nivel estratégico.

Fin de la administración Nivel operativo Más que administradores, el perfil es de supervisores o capataces que llevan a cabo algunas funciones de los administradores; su trabajo es rutinario, reportan a los de nivel táctico.

“Proceso Administrativo” Módulo II “Proceso Administrativo”

Objetivo El trabajador-alumno argumentará el por qué aplicar el proceso administrativo a las tareas asignadas de la actividad laboral con base a las fases de planeación, organización, dirección y control.

Contenido temático Concepto Planeación Organización Dirección Control

Concepto Es la forma sistemática de administrar; se define como una sucesión ordenada de funciones para cumplir con las acciones encomendadas al administrador. Al concebirse como proceso, el administrar requiere de una serie de fases para propiciar un cambio esperado.

Fases del proceso administrativo La mayoría de los autores coinciden en las siguientes cuatro instancias: mismas que se traducen en acciones dirigidas para lograr la eficiencia y eficacia en los resultados encomendados. Planeación Organización Dirección Control

Planeación Es determinante para fijar el curso de acción a seguir. Los puntos de partida de esta fase son: Metas Objetivos Planes Programas Presupuestos

Planeación Actividades básicas de la planeación: Establecer metas y objetivos. Definir los programas para lograr tanto metas como objetivos. Preparar los programas. Determinar la posibilidad de que los programas se desarrollen y se apliquen con éxito. Establecer las relaciones y tiempos de las actividades a desarrollar.

Organización James Stoner, define esta fase como el proceso donde se ordena, se distribuye tanto la autoridad como el trabajo y los recursos, entre los miembros de la organización para que éstos logren las metas.

Organización Actividades básicas de la organización: Dividir el trabajo. Establecer responsabilidades en función de las obligaciones. Especificar la autoridad. Determinar los recursos necesarios. Que procedimientos se necesitan.

Dirección Actividades básicas de la dirección: Que el actuar de todos los involucrados se dé en acuerdo a la ética de la organización. Propiciar y mantener los canales de comunicación. La realización de las tareas implique satisfacción en las personas. Delegar y supervisar. Además de la recompensa económica, reconocer a las personas por el trabajo bien realizado.

Control Esta fase va de la mano con la siguiente frase “lo que se puede medir, se puede controlar”, por lo tanto, es susceptible a mejorarse. Actividades básicas del control: Determinar los resultados conforme a lo planeado. Establecer los mecanismos de medición. Evaluar los resultados con respecto a los estándares. Determinar las acciones correctivas que permitan la mejora continua. Proveer de información para la toma de decisiones.

“Planeación Estratégica” Módulo III “Planeación Estratégica”

Objetivo El trabajador-alumno reconocerá a la planeación estratégica a partir de las fases de filosofía, misión, visión, objetivos, estrategias y programas.

Proceso de la planeación estratégica Contenido temático Concepto Proceso de la planeación estratégica Filosofía Misión Visión Objetivos Estrategias Programas

Desde un enfoque holístico de la organización, la planeación estratégica coadyuva a llegar al “deber ser” a partir de lo que “se es”, lo que enmarca partir de: postulados éticos, misión y visión de la organización, éstos conducen a establecer los objetivos, políticas, estrategias, tácticas, programas y la toma de decisiones oportunas a partir “del ahora” para los resultados esperados “del mañana”.

Concepto La tarea de administrar comienza con la planeación. Se destaca porque es en esta fase donde se pretenden prever las contingencias y los posibles escenarios del futuro, tomando las decisiones oportunas que permitan confrontarlas oportunamente. *Factibilidad *Flexibilidad *Viabilidad *Unidad *Cuantificación *Cambio de estrategias

Proceso de la planeación estratégica Propicia la transformación hacia un mejor estado de las Organizaciones. Es un proceso donde intervienen diferentes personas, además de ser única en función del momento y tipo de organización.

Filosofía Es a menudo la piedra angular que regula la operación de una organización, se traduce como su conjunto de valores, prácticas y dogmas que la representa ante la sociedad.

Misión Enunciado textual que describe quién es y a qué se dedica la organización; se refiere tanto al propósito como a la descripción del giro al que se dedica la empresa. La misión se caracteriza por ser específica, viable, orientar las tareas y la congruencia entre lo que se hace y lo que se desea.

Visión Es la concepción deseada de la organización a futuro de forma impresa; se traduce en el estado ideal que se pretende alcanzar, convirtiéndose en una guía fundamental para las acciones pertinentes. La visión se caracteriza por especificar a donde se quiere posicionar a la organización, en que tiempo se pretende lograr, guiada por valores, positiva, fácil de entender, retadora, inspiradora y que oriente el qué hacer para llegar a ser.

Objetivos Se refiere a redactar de forma concreta y por escrito los resultados que se pretenden lograr durante un determinado tiempo (corto, mediano y largo plazo), y son producto del proceso estratégico de la planeación.

Objetivos Al redactar los objetivos considere lo siguiente: Que contribuyan positivamente al logro de la misión y visión de la organización. Se definan cuantitativamente. Sean posibles de alcanzar. Sean aceptados por todas las personas involucradas. Posibles de modificar en función de las posibles contingencias. Que estén al alcance de las personas a las que van dirigidos. Se redacten de forma comprensible y sencilla. Acordar lo necesario para lograrlos. Participación de todas las personas.

Estrategias Llevar a cabo y de la mejor manera las posibles alternativas de acción, por medio del uso y asignación de recursos que faciliten el logro de los objetivos. Análisis de una situación en particular: Transforma las amenazas en oportunidades y las debilidades en fortalezas FODA Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Programas Se refiere al momento de elaborar de manera lógica y sistemática la secuencia de actividades que se tengan que llevar a cabo para lograr los objetivos. La grafica de GANTT y el método PERT son usuales para que el programa logre su cometido.

Programas En la herramienta GANTT se visualizan la secuencia de las actividades, los recursos utilizados, así como los tiempos asignados para su concreción.

Programas El PERT muestra el proyecto por medio de la relación de sus actividades, facilitando la coordinación de las mismas. Este método es de gran utilidad para lograr los objetivos en los tiempos establecidos.