Republica Bolivariana De Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Defensa Universidad Nacional Experimental Politécnica De La Fuerza Armada Nacional Decanato Núcleo Caracas Postgrado: Maestría En Las Tic Asignatura: Formación de Competencia APLICACIÓN DE SISTEMAS COMPUTACIONALES DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS) Y SU IMPACTO EN LA GERENCIA DENTRO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA Estudiante: Alvarez José C.I.: Sección B Caracas, 31 de marzo de 2015

Agenda Formulación, planteamiento y contextualización del problema. Interrogantes del problema. Objetivos de la Investigación. Objetivo general. Objetivos específicos. Justificación de la Investigación. Alcance de la Investigación. Límites de la Investigación.

Capítulo I El Problema Formulación y Planteamiento del Problema La competitividad en un entorno global y el crecimiento acelerado de las organizaciones enfrentan a los líderes con problemas empresariales administrativos y gerenciales cada vez más complejos y difíciles de resolver. Es muy importante estar al pendiente de la manera en la que las Pymes buscan competitividad en un mercado cada vez más abierto y global. La supervivencia en un mercado que cada vez es más exigente está haciendo que las empresas tomen decisiones para mantenerse a flote.

Capítulo I Planteamiento del Problema Existen en las empresas algunos factores importantes que dificultan cada vez más la toma de decisiones; el aumento mismo en el número de alternativas disponibles a través de los medios electrónicos como la internet. Otro factor de dificultad, es el costo elevado por cometer errores debido a la complejidad y magnitud de las operaciones de los procesos automatizados y la reacción en cadena que puede provocarse. Según Guzmán A. Chávez E. (2000), la información necesaria para tomar decisiones puede ser de difícil acceso y la rapidez con la cual se deben tomar las decisiones contribuye a que el proceso sea cada vez más difícil; además se debe estar consciente que la dificultad para tomar decisiones no es algo que se ha reflejado en la última década. Esto es algo que lleva varias décadas y cuyos métodos para solucionar estos problemas siguen en constante desarrollo.

Planteamiento del Problema Un DSS se distingue del resto de los sistemas porque lo integran los siguientes elementos: DSSDSS Interfaz Modelos de decisiones Base de datos Análisis de posibles escenarios

Interrogantes del problema de investigación El análisis de la problemática expuesta nos lleva a plantear nuestra interrogante de investigación en los términos siguientes: ¿Cuáles factores podrían incidir en la gerencia para la implementación de los DSS? ¿Mejoraría el rendimiento de la gerencia al aplicar los DSS? ¿Cuáles DSS podrían adecuarse a las pequeñas y medianas empresas para contribuir con la optimización de sus respectivas gerencias?

Objetivo General de la Investigación Demostrar el impacto de la implementación de sistemas computacionales de apoyo a la tomas de decisiones en la gerencia de la pequeña y mediana empresa. Objetivos Específicos de la Investigación  Analizar la situación gerencial tanto de las pequeñas y medianas empresas que implementan DSS como aquellas que no los implementan.  Determinar si existe una relación entre las pequeñas y mediana empresas y los DSS que conlleven a una optima funcionalidad gerencial.  Identificar los sistemas computacionales de apoyo a la toma de decisiones que son apropiados para optimizar el rendimiento gerencial en la pequeña y mediana empresa.

Justificación En el mundo actual, con los avances de las tecnologías, las telecomunicaciones, con la globalización y las empresas, las organizaciones se enfrentan a nuevos retos, requieren hacer cambios rápidos y los gerentes, los administradores y empresarios, requieren estar preparados para tener más certeza con respecto a cómo se puede o se debe tomar una decisión.

Capítulo I Justificación Es por ello que los DSS, debe brindarle a la gerencia datos e información clara y precisa acerca del entorno tanto interno como externo de una organización, que les permita tomar decisiones acertadas en cuanto a la implementación de estrategias que garanticen la estabilidad de la empresa y la ventaja competitiva en un mercado empresarial que cada vez exige más competencia para mantenerse a flote.

Alcances La siguiente investigación explorará la gerencia de las pequeñas y medianas empresas para determinar el impacto que trae consigo el uso de los sistemas computacionales de apoyo a la toma de decisiones. La investigación abarcará únicamente a las pequeñas y medianas empresas. Límites Como limitante, se puede contar la falta de disposición por parte de las pequeñas y medianas empresas de facilitar información que pueda servir de apoyo para esta investigación.

Bibliografías Arenilla, M (2007). El apoyo a la toma de decisiones en la administración. Laudon, K. Laudon, P (2010). Sistemas de información gerencial. 10° Edición. Bibliografías electrónicas toma-de-decisiones#.VRxL6fyG8ol