Gerencia e Infraestructura de la Información Semana 10 Autor : Prof. Nelson José Pérez Díaz

¿Qué es la Gerencia de la Información?  Capacidad para generar, organizar, procesar, transferir y utilizar información en la producción de bienes y servicios y en la toma de decisiones  Énfasis en la capacidad de las personas apoyadas en TIC como procesadoras de símbolos para generar nuevos significados: gestión no artesanal

GI implica:  Gestión de la data  Gestión de la documentación  Gestión de los recursos humanos  Gestión de la innovación y del cambio  Organización del trabajo

GI y TIC  Existe una relación contínua entre datos-TIC -información.  Sin el uso de las TIC se dificulta la Gestión de la Información.  Debe producirse una trilogía personas- procesos-tecnología.

¿Qué permite la GI?  Medir resultados a partir de los datos, la información y el conocimiento que está dentro y fuera de la organización  Optimizar procesos, incrementando la productividad  Producir nuevo conocimiento mediante la incorporación de la experiencia a la práctica organizacional  Identificar y clasificar las fuentes de conocimiento y ser capaces de transferirlo eficazmente  Posibilitar la creación de un circulo virtuoso entre el aprendizaje individual y la organización en pleno.

Indicadores para la GI  Reducción de los tiempos de respuesta a demandas  Incremento del número de empleados satisfechos  Incremento de los niveles de satisfacción del usuario  Incremento del índice de motivación  Incremento cuantitativo y cualitativo de las comunicaciones  Elevación de los niveles de impacto y fortalecimiento del liderazgo  Incremento de la participación en el mercado y presencia social  Elevación de la tasa de crecimiento  Crecimiento de la base de conocimiento

Gerencia de Información vs Informatización  “Informatización”: sesgo hacia la instalación de los equipos  No es sólo dotación de HW y SW: éste es un medio, no el fin.  Tiene que cubrir las necesidades de información oportuna y de calidad para toda la organización  Se vincula con datos estructurados e información que permita tomar decisiones acertadas y oportunas

¿Cuál es la diferencia entre? Información Contenido Conocimiento

El Desarrollo de Contenidos : Su proceso de transformación En términos de Información:  Noticias, avisos, encuestas, estadísticas, foros, grupos de discusión,chats.  En términos de entretenimiento:  Juegos/pasatiempos, chistes, tiras cómicas.  En términos de educación:  Glosario, biblioteca, archivo, buscador, cursos en línea,casos de estudio, preguntas y respuestas  En términos mercantiles (compra/venta): Boutique/tienda,subasta,remates.

El Desarrollo de Contenidos: Su proceso de transformación En términos de Contenido:  Términos  Conceptos y definiciones  Ideas, enfoques y esquemas  Principios, teorías y axiomas  Hipótesis, teoremas y postulados  Leyes, reglas, métodos, técnicas Es la materia que se comunica con fines de enseñanza-aprendizaje, independiente de los medios de apoyo empleados (texto, gráfico, animación, audio, video)

Datos, información y conocimiento

 ¿Qué se busca en un portal? –Información –entretenimiento –educación/instrucción –comprar/vender  El contenido se estructurara según el tipo de portal: –b2b (business-to-bussines) –b2c (business-to-consumer)  La diferencia radica en la relación entre éste y el usuario de la información Desarrollo de contenidos

El Desarrollo de Contenidos  Los tipos de Contenido dependerán de la “audiencia” para el que están dirigidos. –Centrales (verticales): priva el contenidos de una materia específica –Valor Agregado (horizontal): complementarios y comunes a la mayoría de los portales  Etapas en el desarrollo de contenidos: –Diseño o desarrollo creativo –Producción o desarrollo técnico –Mantenimiento