HACIA UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

Puntos para ser el mejor vendedor!
UNIDAD 5. EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO. Estrategias conocer las expectativas del cliente y lograr satisfacerlas.
Aclaraciones en la Responsabilidad de la Dirección
MANDAMIENTO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Mercadeo, Promoción Y Ventas
Reglas para un excelente servicio al cliente
SERVICIO AL CLIENTE.
SISTEMA DE INFORMACION DE DELL
Para que una empresa sea catalogada por los buenos servicios que brinda, se debe enfocar en los productos, como, en la atenci ó n a los clientes. Es.
LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
MESAS DE TRABAJO MESA DE TRABAJO No. 1 UN SISTEMA INTEGRAL DE SERVICIO AL CIUDADANO Coordinador: Dr. Miguel Angel Blesa.
ANALISIS D.O.F.A.
QUE ES UN CLIENTE? Es un ser indescifrable, incomprensible, que difícilmente sabemos lo que quiere, que a veces sabe lo que quiere y cambia permanentemente.
5TA. CLASE MEZCLA DE MARKETING.
SERVICIO AL CLIENTE.
Encuesta de Satisfacción de Clientes
Diana Coronado Hernández Alicia Isela Garza Cano
Telemarketing. ICEST ATENDER AL CLIENTE MEDIANTE TIC`S EN VENTAS A DISTANCIA DALILA GUADALUPE BORJAS GONZÁLEZ 6º C.
SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades.
Formación y requerimientos:
SOPORTE A USUARIOS HELP DESK
Técnicas Secretariales III
..  Antecedentes: “El Zaguán” nace en el 2010 con una idea única de brindar servicio y calidad de alimentos en el cantón de Salinas ofreciendo un ambiente.
Cinthya López Kenia Herrera. Al conocer las expectativas del cliente, los directores de operaciones y de marketing establecen que se necesita de la tecnología.
ITALITAL. La misión de nuestra empresa es crecer y obtener un buen espacio de mercado, manteniendo productos saludables y que ayuden a los consumidores.
El arte de satisfacer al cliente
DIRECTRICES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO
Introducción a la mercadotecnia web  Cadena de suministro: Movimiento de materiales, fondos e información relacionada a través.
Sesión III: El Ambiente Organizacional
MATRIZ DOFA CASTIAMBIENTAL S.A.S.
Cuadro de Mando Integral (CMI). Cuadro de Mando Integral (CMI)
CRM (Customer Relationship Management)
ALBA LUCIA CIFUENTES ALVAREZ
CENTRO DE SERVICIO MEXICO
EMPRESAS DEL MAÑANA Ventas. Las tareas principales del Nº 1 son tres: Definir la estrategia, es decir, hacia dónde vamos y de que manera. Armar el equipo.
Contribuir con la formación de nuestros colaboradores en el aprendizaje y desarrollo de nuestros productos para así ofrecer productos de alta calidad.
FUNDAMENTOS DE MARKETING
Cómo implementar un sistema de atención al cliente
Resultados Encuesta de Satisfacción al Usuario 2014 Mayo de 2015.
Marketing Mix 4 P’s y 7 P’s.
La Calidad y los Costos.  Conjunto de cualidades y características que constituyen la escencia de un producto y respaldan el grado de beneficio proporcionado.
Cómo hacer un buen seguimiento de los clientes que compran el producto
Técnicas telefónicas efectivas
Servicio al cliente.
ICEST DETECTAR , ATENDER Y DAR SEGUIMIENTO AL CLIENTE “COMO BRINDAR UNA EXCELENTE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE LIC. LUIS A. ARREDONDO OLGUÍN DALILA.
Cómo manejar las quejas y al cliente irritado
Cómo recuperar un cliente perdido sin morir en el intento
GESTIÓN DEL CAMBIO.
MANUAL DE ETICA.
Por: Eleana Martínez.  El Cliente: Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera. El Cliente es muy Importante ya.
Por: Adrián Bermúdez. El Cliente: Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera. El Cliente es muy Importante ya que.
UNIDAD III: IDENTIFICACIÓN & SEGUIMIENTO DEL CLIENTE  Tipos de Cliente según su geografía: Depende del clima, de su ubicación.  Tipos de Cliente según.
Como hacer un buen seguimiento de los clientes que compran el producto.
SERVICIO AL CLIENTE.
LA EXCELENCIA en el Servicio al Cliente
CENTRO IBEROAMERICANO DE EDITORES PAULINOS - CIDEP CURSO DE FORMACIÓN PARA LIBREROS CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Parte 1.
Gestión de Mantenimiento 1 M&F Consulting Group 2 SIM 3 Indice Final 4.
OPERACIONES HOTELERAS
A NALIZAR LOS RESULTADOS DE LOS PROCESOS FRENTE A LAS POLÍTICAS, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN. POR : ANDREA NIÑO CARDOZO ORDEN
EMPRESAS DEL MAÑANA Ventas.
Introducción al marketing Guillermo Wyngaard Emiliano Martínez Guillermo Carrizo.
TAREAS DEL CONTROL DE CALIDAD
Correo Electrónico… Consiste en la compra o venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas.
Excelencia en el Servicio al Cliente Inicia 23 Febrero 2007 Agentes de Venta, Personal Administrativo, Asistentes de Personal, Empresarios, Empleados y.
Servicio al vecino/ciudadano:
CATIE VALOR SERVICIO Milton Rosales & Asociados. SERVICIO EN CATIE “Organiza el trabajo minimizando los tiempos y aumentando la entrega de productos en.
SERVICIOS.
La humanización de los servicios de salud es un elemento mediante el cual se busca sensibilizar al personal de salud, tanto los que tienen funciones administrativas.
Técnica de ventas. Técnica de ventas Técnica A.I.D.A. A: atención al cliente I: interés: presentar el producto atractivo D: demostración y deseo de.