Control Estratégico (CES) Guía del Componente Metodológico Aplica el Meta Modelo de Metodologías CEIAR: Conceptos, Entregables, Insumos, Actividades, Roles oooooo

Finalidad Impulsar la implementación del Plan Estratégico y eventualmente hacer los cambios necesarios al mismo. Especificar los puestos, funciones y procedimientos de la oficina de Control de Gestión Estrategia.

Contenido 1.0 Conceptos 2.0 Entregables 3.0 Insumos 4.0 Actividades 5.0 Roles Anexos

Contenido 1.0 Conceptos 2.0 Entregables 3.0 Insumos 4.0 Actividades 5.0 Roles Anexos En el modo Presentación, haga clic en la flecha para acceder al Centro de introducción a PowerPoint.

XPP: Execution Premium Process Este modelo de 6 Etapas resume los conceptos desarrollados por Kaplan & Norton y es la principal formalización de los procesos de Gestión Estratégica y Operacional que se conoce.

Control Estratégico y Control Operacional: Simple de entender, difícil de implantar

Proceso de Gestión Estratégica basado en el Modelo Balanced Scorecard Etapa 3: Control de Gestión (CONGES) Etapa 2: Despliegue Estratégico (DESEST) Materiales para Formación en Control de Gestión Fichas de Indicador Fichas de Iniciativas Tablero de Gestión Manual de Procedimiento para Control de Gestión Etapa 1: Planeamiento Estratégico (PLAEST) Materiales para la Comunicación Estratégica Planes Operativos por área (Aplicando BSC u otros modelos) Modelo de Negocio Análisis FD-OA Orientación Estratégica Mapa Estratégico (Objetivos Organizacionales) Matriz Estratégica Tareas Estratégicas Plan Estratégico Institucionalización del Control Nivel 1 (Menor madurez en Gestión Estratégica) Institucionalización del Control Nivel 2 (Mayor madurez en Gestión Estratégica) Leyenda:

Flujos Principales en Gestión Estratégica Rol Planificador PLANEAMIENTO Mejoras al Modelo BSC Pendientes Oficina / Función de Gestión Estratégica Tablero de Gestión Estratégico (BSC) en Excel, Fichas de Indicadores, Fichas de Iniciativas. Control del Contenido CONTROL Oficina / Función de Gestión Estratégica Comité de Control Estratégico (Mensuales) Acta (*) de Reunión Responsables de: a) Indicadores y b) Iniciativas (Componentes del BSC) Avances Mensuales (*) Formato: Agenda y Acta de Sesión (AACT) en Excel Plan Estratégico (Documentación en MS Office, eventualmente) Comité Plenario (de Planeamiento Estratégico) Comité Técnico Rol Control de Gestión Agenda (*) próxima reunión Control del Avance

Problema: ¿Por qué no se logra un buen Plan Estratégico mediante un Proceso Anual? Las ideas que cambian la dirección de la empresa: Resultan por maduración de ideas preliminares. No surgen sólo durante el planeamiento. La Gestión Estratégica es un proceso altamente complejo: No existe una teoría unificadora al respecto. El BSC sólo cubre parte del problema.

Solución: Planeamiento y Control Continuo Comité de Gestión Estratégica: Base: Comité de Gerencia o equivalente. Participantes: Responsables de Objetivos. Foco: El Plan Estratégico (NO los problemas operativos, por más importantes que sean). Mensual: Control de Avance. Trimestral: Control del Contenido. Técnicas: “Gestión Efectiva de Reuniones”. Técnicas para iniciativas densas: Gestión de Proyectos (PMI, etc)

Control de Avance (Mensual) Herramienta: Presentación de Control Estratégico. Dos elementos de Control: Indicadores Iniciativas Pregunta Inductora: ¿Estamos siguiendo el Plan Establecido? ¿Los indicadores están en verde? ¿Las iniciativas están a tiempo?

Control del Contenido (Trimestral) Continuación del Planeamiento anual. Unidad de análisis: Iniciativas críticas o complejas. Puede llevar a cambiar Objetivos e Indicadores y crear Tareas Estratégicas. Pregunta Inductora: ¿El Plan Establecido sigue siendo valido? ¿Permite cumplir la Visión / Misión? ¿Genera Valor Económico (Social)?

Ciclos PAC: La estructura de una Sesión Cada ciclo tiene como finalidad “cerrar” un tema de la Agenda de Sesión (ASES). Ello significa llegar a acuerdos, decisiones o conclusiones sobre Lineamientos o Definiciones (D) a seguir, o Pendientes (P) a cargo de un responsable de ejecutarlos a cierta fecha dada (Ver RDP). Las D, dentro de lo posible, pueden incluirse en el fraseo de las P con lo cual se simplifica el RDP de la Sesión. Presentar Analizar Confirmar

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Tablero de gestión - Nivel estratégico CES - E - BSC-EX - Nivel 1.xls / TG-E

CES - E - ASES y RDP - Control de Avance.xls // ASES Formato: http://free-countdown-timer.com/ CES - E - ASES y RDP - Control de Avance.xls // ASES

Registro de Definiciones y Pendientes (RDP) - versión hoja de cálculo Hace las veces "ayuda memoria" o acta de reunión. Se dirige al Gerente General cc a todos los mencionados en alguno de los Pendientes (Asistentes o no a la reunión). Se envía luego del Comité y refleja las "Definiciones" acordadas y/o cuando es necesario hacer seguimiento a ciertos acuerdos ("Pendientes"). En una sola hoja electrónica se acumulan los resultados de varias reuniones. CES - E - ASES y RDP - Control de Avance.xls // RDP

CES - E - Presentación CES.ppt Presentación del Comité de Control de Avance Mensual del Plan Estratégico CES - E - Presentación CES.ppt

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Tablero de Gestión - Nivel Estratégico en Excel 1 2 3 4 Mapa Estratégico Tablero de Gestión Ficha de Indicador Ficha de Iniciativa CES - E - BSC-EX

Ficha de Indicador Creciente DEI - E - Ficha de Indicador Creciente.xls oooooo

Ficha de Indicador Decreciente DEI - E - Ficha de Indicador Decreciente.xls oooooo

Ficha de Iniciativa - versión simplificada GIE - E - Ficha de Iniciativa - Simplificada.xls

Ficha de Iniciativa - versión completa GIE - E - Ficha de Iniciativa - Completa.xls

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Presentación de Control Estratégico Mensual CES - A - Procedimiento CES.ppt

Ciclo de Control Estratégico - Procedimiento General Paso 2: Comité Estratégico Mensual Paso 1: Tablero de Gestión Mensual Enfocar: Agenda del Comité de Gestión Estratégica Desarrollar: Comité de Gestión Estratégica Aprobar: RDP del Comité Estratégico Enfocar: Tablero de Gestión Estratégica Inicial Desarrollar: Tablero de Gestión Estratégica Inicial Aprobar: Tablero de Gestión Estratégica Inicial Más contenido en: CES - A - Procedimiento CES.ppt

Ciclo de Control Estratégico - Procedimiento General (Uso de la Agenda y Acta de Sesión) Fichas de Indicador y de Iniciativa actualizadas Oficina / Función de Gestión Estratégica - Preparar el Comité de Control Estratégico - Contenido Agenda y Acta de Sesión (AACT) - Acta Ciclo Anterior Tablero de Gestión Estratégico Ciclo Actual Agenda y Acta de Sesión (AACT) - Borrador (Acta Ciclo Actual) Oficina / Función de Gestión Estratégica - Evaluar los Resultados del Comité de Control Estratégico - Avance Agenda y Acta de Sesión (AACT) - Acta Ciclo Actual Comité de Gestión Estratégica (Gerente General) - Desarrollar el Comité de Control Estratégico - Avance Responsables de: a) Indicadores y b) Iniciativas Avances Datos complementarios 4 Oficina / Función de Gestión Estratégica - Actualizar el Tablero de Gestión Estratégica Avances de los pendientes del AACT 1 2 3 Agenda y Acta de Sesión (AACT) - Agenda Ciclo Actual

Detalle de: “2. Preparar el Comité de Control Estratégico” Agenda y Acta de Sesión (AACT) -Acta Mes Anterior 2.1 Realizar Seguimiento a Pendientes acordadas el Mes Anterior (para definir el estado) Agenda y Acta de Sesión (AACT) -Acta Mes Anterior con Avances a la fecha Avances de las Acciones del AACT 2.2 Insertar datos: Objetivos según Calendario de Agenda del Comité de Gestión Estratégico (Preparar Comité de Gestión Estratégico) Agenda y Acta de Sesión (AACT) -Agenda Mes Actual Calendario de Agenda del Comité de Gestión Estratégico Tablero de Gestión Estratégico - Mes Actual En estas actividades de preparación es donde se aprecia de manera especial el aporte de la Oficina / Función de Control Estratégico, la eficaz conducción del Control Estratégico y con ello en la Implementación del Plan Estratégico. Con una correcta preparación el Comité de Control fluirá de manera ágil y se enfocará en los aspectos clave, haciendo un buen uso del tiempo de los Ejecutivos participantes. Responsables de: a) Indicadores y b) Iniciativas

Instructivo para conducir un Comité de Control Estratégico CES - A - Instructivo para Comité Estratégico.xls

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Roles: Los específicos para este Componente Metodológico CES - R - Funciones.xls

Roles de la Oficina de Gestión Estratégica (*) oooooo

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NO es posible hacer un buen Plan … mediante un Proceso Anual (*) Encuesta entre 156 ejecutivos a nivel mundial. Sólo 11% dijo estar muy satisfecho con el Planeamiento Estratégico y cree que vale el esfuerzo que se le dedica. La gran mayoría se encuentran escépticos sobre el aporte del Plan Estratégico y cree que no llega a influenciar en la dirección que toma la organización. (*) Mankins, Michael C. and Steele, Richard (2006). ‘Stop Making Plans; Start Making Decisions’, Harvard Business Review, January, pp. 76-84.

El XPP simplificado y Herramientas Metodológicas de M+S

KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2005). La Oficina de Gestión de la Estrategia. Harvard Business Review, Octubre 2005, p.64-74 KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2008). The Execution Premium – Integrando la estrategia. España. Ediciones Deusto 2008. Medina La Plata Edison (2009). Business Intelligence, una guía práctica. MURALIDHARAN, R (1997). Strategic Control for Fast-moving Markets: Updating the Strategy and Monitoring Performance. Long Range Planning, 1997. Vol. 30, N° 1, p.64-73. MURALIDHARAN, R. (2004). A framework for designing Strategy Content Controls. International Journal of Productivity, 2004. Vol. 53, N° 7, p.590-601. PMI (2005). Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). USA, Project Management Institute. 2005. 3ra. Edición. Bibliografía