Ma. Belén Carrión Mendoza.
El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías: Desempeño financiero. Conocimiento del cliente. Procesos operacionales. Aprendizaje organizacional.
El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerencia la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio.
Los gerentes deben ser capaces de ver el nivel de desempeño en varias formas simultaneas. El BSC usa 4 perspectivas de indicadores son aplicadas en una compañía desde el área del producto hasta la logística. El desarrollo del BSC empieza con la estrategia de la organización, la cual es traducida en un conjunto de indicadores manejables. El BSC no solo refleja los indicadores de una organización sino que nos ayuda a precisar las acciones necesarias.
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