El Balanced Scorecard ¿Qué es?

Presentación del tema: "El Balanced Scorecard ¿Qué es?"— Transcripción de la presentación:

1 El Balanced Scorecard ¿Qué es?
UCEMA Dirección Estratégica 2004 Ing. Alejandra Falco

2 El BSC dentro del sistema de gerenciamiento
Estrategia Posición actual de la compañía Visión y misión Balanced Scorecard

3 El Balanced Scorecard... ...es una herramienta de gerenciamiento que permite traducir la estrategia y la misión de una organización en un conjunto completo de medidas de desempeño tal que informa a la alta gerencia sobre cómo la organización avanza hacia el logro de sus objetivos

4 Algunas características
Incluye medidas financieras y no financieras Incluye medidas referidas al corto y largo plazo Incluye medidas que reflejan los resultados de esfuerzos pasados y medidas inductoras de la actuación financiera futura Las medidas responden a relaciones de causa y efecto Contiene la cantidad suficiente de datos para dar un cuadro completo y NO MÁS

5 Relaciones de causa y efecto
Cuál es la visión de la empresa sobre el futuro Visión y estrategia Persp. finaciera ¿Qué esperan de nosotros nuestros accionistas? ¿Qué aspectos de la relación con el cliente gobiernan los resultados financieros? Persp del cliente ¿Cuáles son los procesos internos en los que debemos sobresalir para satisfacer a nuestros clientes? Persp. Procesos Int. ¿Qué debemos hacer para desarrollar los recursos internos necesarios para lograr la excelencia en los procesos clave? Persp.Aprend/Crec

6 Por qué una compañía habría de implementar un Balanced Scorecard
Para facilitar un proceso de cambio Ayuda a la formulación e implementación de una nueva estrategia Para lograr un mayor crecimiento Ayudando a focalizar la atención en el incremento de ingresos y no sólo en el recorte de costos y el aumento de la productividad Para facilitar la implementación de la estrategia Es la referencia que cada empleado tiene para la implementación de la nueva estrategia en sus operaciones cotidianas

7 La propuesta del Balanced Scorecard:
Resumiendo La propuesta del Balanced Scorecard: Una visión integrada del negocio que coloca en el centro a la visión y la estrategia