1. 2 1.Se sienten más seguros cuando existe una estructura en la que el equipo tiene responsabilidades específicas, y hay políticas y procedimientos adecuados.

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2 2 1.Se sienten más seguros cuando existe una estructura en la que el equipo tiene responsabilidades específicas, y hay políticas y procedimientos adecuados. 2. Resuelven los problemas organizando y planificando. 3. Se concentran en producir los resultados que tanto clientes como accionistas esperan a corto plazo.

3 3 1.Desarrollan una fascinante visión sobre el futuro, y luego llevan a cabo las estrategias necesarias para hacerla realidad. 2.Comunican su visión a todas aquellas personas que serán necesarias para llevarla a cabo. 3.Propician la creación de equipos que ayuden a hacer realidad la visión. 4.Motivan e inspiran a las personas involucradas, para que logren sortear los obstáculos. 5.Se concentran en fomentar el cambio.

4  Inculcar un sentimiento de urgencia  Crear un equipo guía  Desarrollar una Visión y una Estrategia  Comunicar la Visión  Autorice a los empleados a ACTUAR  Producir resultados a corto plazo  Consolidar el triunfo para mantener el impulso  Anclar el cambio 4

5 5 1. Un persistente y duradero sentido de urgencia. 2. La alta gerencia trabajará en equipo. 3. Los líderes reemplazarán a los gerentes. 4. La fuerza laboral comprometida. 5. Delegar más. 6. Una estructura más sencilla. 7. Voluntad de adaptación e interés por aprender nuevas habilidades. 8. Líderes comprometidos con una vida de aprendizaje.