Gestión del conocimiento de la empresa América Gómez Gonzalo de la Torre Javier Marín

Hoy Empresa que promueve la gestión del conocimiento a través de diferentes herramientas de comunicación. Debido a su reciente fusión con otra compañía farmacéutica, y a que su tamaño y posición en el mercado lo demanda, recomendamos:  Reforzar entre los colaboradores la importancia de la gestión del conocimiento.  Acercar a la alta gerencia con todos los empleados.  Emplear nuevas herramientas de comunicación (redes sociales) que contribuyan a la gestión del conocimiento. De allí que proponemos lo siguiente…

Comité operativo virtual Crear un comité operativo virtual conformado por un grupo de gerentes encargados de impulsar la estrategia general del negocio a través de reuniones virtuales por Webex que les permita interactuar con colaboradores de diferentes áreas de la empresa y en donde se resuelvan potenciales barreras en la implementación de acciones de la empresa.

Red Social de la empresa Creación de una red de colaboradores para fomentar la integración y el conocimiento entre colaboradores de diferentes áreas. Será una red interactiva en la que se podrá conocer datos sobre las áreas de responsabilidad del colaborador y con información sobre aspectos personales en donde todos los empleados puedan hacer preguntas para conocer más a cada colaborador. Esta red social tendrá un ícono en las computadoras con alertas para que cada empleado vea las alertas y conteste a las preguntas o interactúe con colaboradores de otras áreas o geográficamente distantes.

Guía Red Social – Tutorial. Elaboración de la Guía para el Uso de las Redes Sociales para que la gerencia de marketing identifique los beneficios del uso de las redes sociales para las marcas.

Wiki: Experiencias en consultorios Wiki experiencias en el consultorio Creación de un sitio wiki para que los vendedores puedan intercambiar experiencias en la visita diaria a los consultorios médicos, de manera que sirva para ayudar a optimizar el tiempo durante la visita, aprender de situaciones críticas y proponer soluciones a potenciales problemas

Champions por proyecto Establecer líderes por proyecto que puedan tener decisión sobre las acciones de la empresa con el fin de fomentar la toma rápida y disciplinada de decisiones. Estos líderes crearán repositorios (share point) de información sobre los casos y situaciones enfrentadas y que ayudarán al grupo de liderazgo en el aprendizaje conjunto.

Blog del Presidente Creación de un blog en donde se puedan presentar temas del negocio y de la industria que puedan generar comentarios e intercambio de experiencias que le sirvan al nivel gerencial.

SMS a móviles Diseñar una estrategia para reforzar los mensajes clave de manera semanal y rápida para que los vendedores recuerden fácilmente las herramientas para el cierre de la venta.

Videomensajes – Podcast Generación de video mensajes y Podcast Mensuales (via mail) para dar a conocer la situación del negocio, el alcance de objetivos y que sirva como elemento de motivación para alcanzar los objetivos de ventas.

Nuevas herramientas Entrenamiento dirigido a la gerencia media y superior sobre las nuevas herramientas tecnológicas para la gestión del conocimiento. Este entrenamiento ayudará a la fácil adopción de las nuevas tecnologías.

GRACIAS