Relaciones Públicas y Protocolo Internacional Ana Belén Fernández Souto

Relaciones Públicas y Protocolo Internacional Mayor importancia de las RR.PP y el Protocolo. Proliferación de negocios y relaciones internacionales. Existencia de diferencias socioculturales entre los distintos países. Uno de los mayores problemas de la comunicación intercultural es que todas las culturas se creen superiores a las demás.

Relaciones Públicas y Protocolo Internacional BUEN NEGOCIADOR INTERNACIONAL: Persona sensible al cuadro de referencia cultural de sus interlocutores. Capaz de ver el mundo como otros lo ven Capaz de prever comportamientos y ruidos comunicativos.

Aspectos a tener en cuenta en el trato con otras culturas y países

Relaciones Públicas y Protocolo Internacional DOS SUPUESTOS: 1) Como anfitriones 2) Como invitados IMPORTANCIA E LAS EMBAJADAS

MODELOS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

Modelo oriental Se basan en el SILENCIO como modelo de negociación. Circularidad de las conversaciones. La sutileza es el medio y la armonía el fin.

Modelo norteamericano El silencio resulta muy incómodo. Conversaciones directas. Gran sentido del tiempo. Importancia de la franqueza y la ética.

Modelo europeo En equilibrio entre: 1. Modelo asiático 2. Modelo norteamericano Grandes variaciones entre el norte y el sur.

Modelo africano Muy reciente Difícil de definir Negociaciones paralelas, de igual a igual. Valoran: la continuidad, tradición y cooperación. Es común el regateo.

Otras curiosidades...

Calendarios Constatamos 5 calendarios diferentes: MUSULMÁN: 355 días JUDÍO: 354 días, con siete años bisiestos. CHINO: calendario luni-solar sobre un diclo de 19 años. JULIANO: comienza arbitrariamente el 13 enero GREGORIANO: Vigente en toda la cultura occidental.

Otros aspectos a tener en cuenta FORMA DE DIRIGIRSE A LAS PERSONAS Por norma general saludaremos con el apretón de manos DISTANCIAS PERSONALES Varían en función de la latitud de los países. HORA Y LOCAL DE NEGOCIOS

Otros aspectos a tener en cuenta LA PROXÉMICA Gestos con las manos Sentados y de pie En las comidas GASTRONOMÍA

Otros aspectos a tener en cuenta LA RELIGIÓN Afecta en muchos casos a todas las actividades de la vida, incluyendo el protocolo institucional y en los negocios.

Otros aspectos a tener en cuenta LA INDUMENTARIA y EL PAPEL DE LA MUJER

Reacciones ante otras culturas 1) Ignorar las diferencias 2) Conocer sus valores esenciales para disminuir dificultades de comunicación 3) Aceptar sistemas diferentes de valores y actuar en consecuencia

Requisitos para una buena imagen internacional 1. Ser puntual. 2. Ser educado y positivo. 3. Mostrar consideración por los demás. 4. Vestirse apropiadamente. 5. Hablar y escribir bien.

¿Cómo superar estos ruidos provocados por diferencias interculturales? 1. Informándonos de sus usos y costumbres. 2. Cuidando las primeras impresiones. 3. Eliminando interferencias en la comunicación: intérpretes. 4. Conocer sus jerarquías y técnicas de negociación. 5. Aprender a recibir y ser recibido.

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