Comisión de Autoevaluación: Conducción del proceso Diseño y Organización Definición del Comité de autoevaluación Acciones de preparación. Diagnóstico y focalización Secuencia, cronología y presupuesto. Funciones y grupos responsables. Recolección y generación de información Análisis y discusión Procesa -miento Informe Auto- evaluación -Revisión de resultados -Juicios evaluativos -Consensos. -Elaboración del informe. -Socialización -Plan de Desarrollo Visita de pares Ajustes al plan de desarrollo Control y seguimiento Planificación y estrategia de desarrollo Acciones de mejoramiento inmediato Reunión y generación de informaciónDesarrollo de sistemas de información Validación del proceso. Observaciones. Sugerencias. Certificación. Acreditación Interés y participación Requisitos Talleres Grupo Talleres Grupo Talleres

Juicios valorativos e Informe de Autoevaluación Informe Autoevaluación Revisión de resultados Juicios valorativos Consensos Elaboración del informe Socialización Plan operativo a.Discusión amplia de los resultados b.Geneación de consensos c.Realizar un diagnóstico compartido d.La autoevaluación DEBE conducir a acciones de mejoramiento… plan de Desarrollo

Mejoramiento de la calidad a. La autoevaluación se concreta en un Plan de Desarrollo b. Durante el proceso... Acciones c. Como fruto del proceso... Planificación d. Relevancia del control y seguimiento e. Compromiso permanente con la calidad Ajustes al plan de Desarrollo Control y seguimiento Planificación y estrategia de desarrolloAcciones de mejoramiento inmediato La ISO 8402 establece que: “La auditoría de calidad es un examen y evaluación sistemática, independiente, para determinar si las actividades de calidad y los resultados cumplen con lo pplaneado, si se implementa de manera efectiva y son adecuados para lograr los objetivos”

PROCESO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MODELO-ISO 9001:2000 PROCESO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MODELO-ISO 9001:2000 MEDICION ANALISIS Y MEJORA MEDICION ANALISIS Y MEJORA USUARIOSUSUARIOS USUARIOSUSUARIOS REQUISITOSREQUISITOS REQUISITOSREQUISITOS USUARIOSUSUARIOS USUARIOSUSUARIOS SATISFACCIONSATISFACCION SATISFACCIONSATISFACCION Producción de conocimiento Producción de conocimiento SALIDA RESPONSABILIDAD DIRECCION RESPONSABILIDAD DIRECCION GESTION DE RECURSOS GESTION DE RECURSOS Sistema de gestión de la calidad REALIZACION del PRODUCTO REALIZACION del PRODUCTO Mejora continua del sistema de Gestión de la calidad Entrada

Año 2005 Año 2007 Año 2008 Año 2010 Auditoría de Acreditación CERTIFICACION ISO 9001:2000 Pre-Auditoría 2º Auditoría Interna 1ª Auditoría Interna Autoevaluación Año 2006 UCSM Enero - Diciembre 2004: Plan Estratégico Operativo Plan Estratégico Año 2009 Acciones Correctivas Autoevaluación