Dominios de Observación Gestión del Cambio Dominios de Observación

Fuerzas Externas del Cambio Fuerza de Trabajo Política Tecnología Fuerzas Externas del Cambio Tendencias Sociales Shocks Economicos Many forces are driving change in the contemporary workplace. The following is a discussion of six of them. The nature of the workforce is changing in the following ways: more cultural diversity, an increase in professionals, and many new entrants who lack basic skills. Human resource practices are changing in order to attract and keep this new workforce, and training costs are rising in order to upgrade math, reading, computer, and other skills of employees. Technology is changing jobs and organizations in the following ways: more computers and automation, TQM programs, and reengineering. Organizational structures are flattening and the span-of-control of many managers is widening. Many jobs are being reshaped as narrow, routine jobs are being replaced by those which require a team effort and multi-tasking. That we live in an “age of discontinuity” is witnessed by the following economic shocks that have imposed changes on organizations: the Asian real estate collapse, Russian devaluation of the ruble, and the collapse of oil prices. Competition is changing in many ways: more global competitors, increased consolidations and mergers, and the growth of Internet commerce. Successful organizations will be able to change in response to the competition by relying on short production runs, short product cycles, and an ongoing stream of new products. Doing so will demand a flexible, responsive workforce. The social trends of the 1970s and 1980s suggest changes for the 1990s that organizations will have to adjust for: such as, young people delaying marriage, a negative attitude toward those who smoke, and the popularity of sport-utility vehicles. Business schools have been preaching a global perspective since the early 1980s, but no one could have imagined how world politics would change in recent years: for instance, the U.S. embargo of Lybia, the collapse of the Soviet Union, and Black rule in South Africa. In response to such events, almost all major American businesses have had to make sweeping changes in order to survive. Competencia

Fuerzas Internas del Cambio Crecimiento Sueño Deseo Fusión Fuerzas Internas del Cambio Rediseño General Mejoramiento Many forces are driving change in the contemporary workplace. The following is a discussion of six of them. The nature of the workforce is changing in the following ways: more cultural diversity, an increase in professionals, and many new entrants who lack basic skills. Human resource practices are changing in order to attract and keep this new workforce, and training costs are rising in order to upgrade math, reading, computer, and other skills of employees. Technology is changing jobs and organizations in the following ways: more computers and automation, TQM programs, and reengineering. Organizational structures are flattening and the span-of-control of many managers is widening. Many jobs are being reshaped as narrow, routine jobs are being replaced by those which require a team effort and multi-tasking. That we live in an “age of discontinuity” is witnessed by the following economic shocks that have imposed changes on organizations: the Asian real estate collapse, Russian devaluation of the ruble, and the collapse of oil prices. Competition is changing in many ways: more global competitors, increased consolidations and mergers, and the growth of Internet commerce. Successful organizations will be able to change in response to the competition by relying on short production runs, short product cycles, and an ongoing stream of new products. Doing so will demand a flexible, responsive workforce. The social trends of the 1970s and 1980s suggest changes for the 1990s that organizations will have to adjust for: such as, young people delaying marriage, a negative attitude toward those who smoke, and the popularity of sport-utility vehicles. Business schools have been preaching a global perspective since the early 1980s, but no one could have imagined how world politics would change in recent years: for instance, the U.S. embargo of Lybia, the collapse of the Soviet Union, and Black rule in South Africa. In response to such events, almost all major American businesses have had to make sweeping changes in order to survive. Procesos Prácticas

Tipos de Cambio Cambio natural Cambio Planeado Cambio de Primer- Orden Hacer las cosas de diferente manera Cambio Planeado Actividades de cambio con una intención y orientación particular. Cambio de Primer- Orden Lineal y continuo. Cambio de Segundo - Orden Cambio multidimensional, multinivel, discontinuo, radical, disruptivo o cultural. Material pertinent to this discussion is found on pages 529-530.

Liderando el proceso de cambio Existe una orientación deseada Deriva Ontogénica Natural Crecimiento improvisado sin estrategia definida Momento actual

Dominios de Observación Procesos de Cambio Dominios de Observación Estrategia y sentido Conservación Liderazgo y Gestión Estados de ánimo Comunicaciones Poder Alerta y conciencia del proceso

Estrategia y Sentido PREOCUPACION EJEMPLOS Claridad general en cuanto hacia dónde se quiere ir y la forma en que se quiere avanzar (Fácil de comprender) Dirección del cambio Narrativa que de sentido al proceso. Reuniones para escuchar las expectativas.

Conservación PREOCUPACION EJEMPLOS Identificar lo que la organización valora y desea conservar Identificar los valores y principios de la organización Cuidar lo valorado Disminuir resistencias y obstáculos Declarar lo valorado y lo que se quiere conservar

Liderazgo y Gestión PREOCUPACION EJEMPLOS Cuidar el liderazgo del proceso en todo momento Hacer que las cosas pasen Coordinación de los actores Asegurar una orgánica y una estructura para el proceso Líder del proceso Coalición Conductora Organización de equipos Fuerzas de tarea Reuniones de observación, análisis y diseño del proceso

Estados de Animo PREOCUPACION EJEMPLOS Identificar estados de ánimo disponibles y su influencia en el proceso de cambio Manejo de los estados de animo Generar apropiación y compromiso con el proceso Lidiar con los estados de ánimo negativos Mostrar avances e hitos de corto plazo Mostrar los roles de cada uno y lo que se espera de ellos Mecanismos de feedback y escuchar a las personas

Comunicaciones PREOCUPACION EJEMPLOS Mantener la comunicación del proceso Comunicar el cambio deseado Comunicar avances Escuchar las resistencias y obstáculos Ritos y celebraciones Informativo Focus Group

Poder PREOCUPACION EJEMPLOS Contar con el poder, en términos de autoridad, que respalde el proyecto para hacerlo pasar. Identificar manifestaciones y señales de lucha de poderes en el proceso de cambio y observar que se está poniendo en juego. Dar poder a los equipos del proceso Mapa de poder Mapa de redes del proyecto

Alerta y Conciencia del Proceso PREOCUPACION EJEMPLOS Generar conciencia de proceso y camino Observar el proceso como un todo Definir fases y etapas Evaluar Identificar costos y beneficios del proceso de cambio y sus distintas acciones Declarar inicio y fin Declarar jardines de cultivo y espacios de aprendizaje Mostrar los logros Estado de avance y resultados por fases Monitorear, supervisar y cuidar el proceso Evaluación parcial y final La primera semana, los 100 días.

Evaluación y cierre PREOCUPACION EJEMPLOS Que los clientes evalúen el resultado Que el equipo evalúe el proceso Cerrar los círculos Dar agradecimientos Rito de cierre