XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales Programa de implementación de un Sistema para la Mejora Continua en organizaciones públicas XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales Cont. R. Walter Coronel Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000) Requisitos Producto o servicio XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales Cont. R. Walter Coronel Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000) Compromiso de la Dirección Enfoque al cliente Política de la Calidad Planificación Responsabilidad, autoridad, comunicación Requisitos Responsabilidad de la Dirección Producto o servicio XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales Cont. R. Walter Coronel Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000) Provisión de recursos Recursos humanos Infraestructura Ambiente de trabajo Requisitos Responsabilidad de la Dirección Gestión de los recursos Producto o servicio XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales Cont. R. Walter Coronel Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000) Requisitos Responsabilidad de la Dirección Gestión de los recursos Producto o servicio Realización del producto o servicio Planificación Procesos relacionados con el cliente Diseño y desarrollo Compras Producción y prestación del servicio Control de dispositivos de medición XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales Cont. R. Walter Coronel Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000) Requisitos Responsabilidad de la Dirección Gestión de los recursos Medición, análisis y mejora Producto o servicio Realización del producto o servicio Satisfacción del cliente, Auditorías, seguimiento y medición de los proc/prod Control de productos no conformes Análisis de datos Mejora continua Acción correctiva/preventiva XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales Cont. R. Walter Coronel Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000) Compromiso de la Dirección Enfoque al cliente Política de la Calidad Planificación Responsabilidad, autoridad, comunicación Requisitos MEJORA CONTINUA Revisión por la Dirección Responsabilidad de la Dirección Gestión de los recursos Medición, análisis y mejora Producto o servicio Realización del producto o servicio XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales Cont. R. Walter Coronel Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000) Provisión de recursos Recursos humanos Infraestructura Ambiente de trabajo Compromiso de la Dirección Enfoque al cliente Política de la Calidad Planificación Responsabilidad, autoridad, comunicación Requisitos MEJORA CONTINUA Revisión por la Dirección Responsabilidad de la Dirección Gestión de los recursos Medición, análisis y mejora Producto o servicio Realización del producto o servicio Planificación Procesos relacionados con el cliente Diseño y desarrollo Compras Producción y prestación del servicio Control de dispositivos de medición Satisfacción del cliente, Auditorías, seguimiento y medición de los proc/prod Control de productos no conformes Análisis de datos Mejora continua Acción correctiva/preventiva XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales Los pasos de un programa de implementación M E J O R A C N T I U Actividades de Capacitación Todos Conducción Auditores Facilitadores Procedi mientos Procesos Manual de la Calidad Elaboración de documentos Instrucciones de Trabajo Actividades Actividades de mejora Auditorías Internas y Externas Consejo para la Mejora XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales ¡¡¡ Muchas gracias !!! XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales