UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS TÍTULO: EL DIAGNÓSTICO DE SATISFACCIÓN Y MOTIVACIÓN LABORAL EN UNA EMPRESA PÚBLICA DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, PROVINCIA DEL GUAYAS, DESDE OCTUBRE 2018 HASTA MARZO 2019 AUTOR: Carlos Stalin Gudiño Arguello    TUTOR: Ps. RONNY MOLINA MORÁN, MSc. GUAYAQUIL – MARZO 2019

Introducción La satisfacción laboral es el grado de conformidad del empleado respecto a su entorno y condiciones de trabajo. La motivación y la satisfacción laboral actúan como ejes transversales en la dinámica de las organizaciones pues son estos componentes los que actúan de forma directa en la dinámica individual y de grupo dentro de una organización La motivación laboral es la capacidad que tienen las empresas y organizaciones para mantener el estímulo positivo de sus empleados en relación a todas las actividades que realizan para llevar a cabo los objetos de la misma, es decir, en relación al trabajo.

Variables de los procesos organizacionales Las Organización Marco teórico Satisfacción Laboral Motivación Laboral

Objetivo Identificar las competencias y habilidades que por medio de la práctica organizacional van forjando las estrategias que permitan mejorar la formación como Psicólogos.   Concretar correctamente los procesos de Administración enfocados en las herramientas aplicadas en la Institución. Establecer relación entre los conocimientos teóricos y vivenciales que se manifestaron en las diferentes áreas de la Institución. Diseñar una estrategia que permitan alcanzar objetivos que estén acordes con la problemática diagnosticada. Metodología La metodología fue de tipo cualitativo y la investigación que se desarrolla de tipo cuantitativo con un método deductivo; en donde se hace una división de aspectos y facetas de las variables en relación con un todo

Aspectos Contextuales que influyeron en el Proceso de Sistematización   El Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial del Guayas, se encuentra ubicado en la ciudad de Guayaquil, cantón Guayaquil, Provincia del Guayas, Parroquia 9 de octubre. En las calles Malecón e Illingworth La etapa de limitación del objetivo a sistematizar se efectúo tomando en consideración la predisposición del área de Administración, fueron 121 colaboradores a los cuales se les aplico los instrumentos de evacuación de satisfacción laboral y motivación, por otra parte, también fueron entrevistados con el Formulario de Análisis Ocupacional y Cuestionario de Satisfacción, contribución de gran beneficio para el buen avance de la practica comunitaria.

Plan de sistematizacion   Tareas Para Realizar Fecha Descripción Junio – Julio, 2017 Julio – agosto 2017 Agosto, 2017 Agosto – Septiembre, 2017 Las tareas para realizar se las pudo organizar de la siguiente forma: Recopilar la información acerca de la experiencia en informes de actividades, encuestas realizadas e informes de entrevistas. Organizar los datos recopilados acorde a la estructura dada por la facultad. Realizar el análisis de la información con la finalidad de darle una estructura al proceso realizado para identificar logros, dificultades y problemas. Analizar los resultados obtenidos y concatenados con la teoría, con base en ello, establecer planes orientados a solucionar las problemáticas identificadas. Socializar la experiencia. Responsables del Comportamiento El responsable del cumplimento de las actividades descritas para la ejecución en el tiempo indicado Carlos Gudiño, estudiante egresado de la Facultad de Ciencias Psicológicas quien opta por el título de Psicología.  Participantes Las personas que fueron de ayuda que se integraron de algún modo en la construcción de los hechos acontecidos y los sucesos experimentados con los colaboradores del Gobierno Autónomo Descentralizado del Guayas. Cuándo y Cómo El trabajo que fue realizado durante los meses de junio a septiembre, donde parte de la información obtenida mediante la recopilación del trabajo de investigación realizadas en el periodo 2018 -2019.  Instrumentos y Técnicas para utilizar Entrevistas de satisfacción y motivación laboral Encuestas de Salida Métodos de Observación Entrevistas  Recursos con los que se cuenta Para la elaboración de la sistematización de la experiencia práctica los recursos son: el personal y los instrumentos que se utilizaron para el levantamiento de la información.

RECUPERACIÓN DEL PROCESO VIVIDO Fecha Actividad Participante Objetivo Método Resultados Contexto   14 de junio Actividad 1 Carlos Gudiño Vincular con la institución. Delegar responsabilidades y tareas a los practicantes dentro de la institución mediante la aplicación del cuestionario. Método Científico Se conoció que la institución no contaba con un proyecto de satisfacción y motivación laboral. Se necesita de proyectos que incremente la satisfacción laboral y la motivación, por lo cual se implementó el proyecto, que permitió el cumplimiento de las expectativas de la institución. 23 de junio Actividad 2 Sociabilizar con el personal Método Sistemático Se asignó grupos de Direcciones para aplicar el reactivo y realizar las tabulaciones. Se designó a las Direcciones Administrativas, Financieras y de desarrollo Sostenible para la aplicación de cuestionario. 4 de agosto Actividad 3 Aplicación y Ejecución Método sintético Luego de la socialización se procedió a aplicar el instrumento, ellos accedieron a la prueba sin objeciones. Los empleados se mostraron un poco reacios ante la información requerida en el cuestionario como tiempo en la institución y cargo que desempeña porque sentían que no había total confidencialidad en el proceso de aplicación de la prueba. Uno de los inconvenientes presentados fue la resistencia de unos cuantos trabajadores por el hecho de tener que incluir el tiempo del cargo en el que se desempeñaban ya que eso les representaba la falta de anonimato.

Conclusiones Recomendaciones Las condiciones de sistematización pueden resaltar de forma descriptiva las estrategias en donde se implementaron y desarrollaron, para el mejoramiento de la satisfacción y motivación de los trabajadores, las cuales fueron identificadas a través de encuestas y trabajos con los miembros de institución, influyendo de forma directa en la información que se va a obtener Recomendaciones Para que el proceso de levantamiento de información sea mucho más óptimo es necesario que dentro de la planificación se considere el socializar con los trabajadores de la institución por medio de canales de comunicación formal para que se conozca de antemano la información que se manejara, reduciendo así las resistencias y permitiendo aún más la predisposición de los colaboradores. Reforzar los aprendizajes en asignaturas propias de cada intención, así como socializar materiales e instrumentos para la intervención diagnostica en las organizaciones Así mismo, es importante dar a conocer la metodología de sistematización de experiencias y todas sus implicaciones tanto a estudiantes como a docentes para lograr unanimidad en saberes.

Gracias