Métodos y técnicas de DNC Observación Entrevistas Cuestionarios (escalas de clasificación, listas de verificación) Bitácoras Muestreos de trabajo Evaluación del desempeño Estudios organizacionales Pruebas psicométricas
Ejemplos de aspectos a revisar en una DNC Factores ¿Qué sucede ahora? ¿Qué debe suceder? Objetivos y políticas organizacionales Normas de desempeño Presupuestos Descripciones de puestos Calidad y cantidad de producción Estudios de tiempos y movimientos Evaluación del desempeño
Ejemplos de aspectos a revisar en una DNC Índices ¿Qué sucede ahora? ¿Qué debe suceder? Rotación de personal Ausentismo Accidentes Acciones disciplinarias Sugerencias
Ejemplos de aspectos a revisar en una DNC Costos ¿Qué sucede ahora? ¿Qué debe suceder? Materiales Equipo Distribución Desperdicio Mantenimiento Desarrollo técnicos Pronósticos