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Métodos y técnicas de DNC
Observación Entrevistas Cuestionarios (escalas de clasificación, listas de verificación) Bitácoras Muestreos de trabajo Evaluación del desempeño Estudios organizacionales Pruebas psicométricas
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Ejemplos de aspectos a revisar en una DNC
Factores ¿Qué sucede ahora? ¿Qué debe suceder? Objetivos y políticas organizacionales Normas de desempeño Presupuestos Descripciones de puestos Calidad y cantidad de producción Estudios de tiempos y movimientos Evaluación del desempeño
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Ejemplos de aspectos a revisar en una DNC
Índices ¿Qué sucede ahora? ¿Qué debe suceder? Rotación de personal Ausentismo Accidentes Acciones disciplinarias Sugerencias
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Ejemplos de aspectos a revisar en una DNC
Costos ¿Qué sucede ahora? ¿Qué debe suceder? Materiales Equipo Distribución Desperdicio Mantenimiento Desarrollo técnicos Pronósticos
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Métodos de capacitación mediante la práctica
Entrenamiento Rotación de puestos Asesoría y reemplazo Asignación de trabajos especiales
6
Métodos de capacitación fuera del puesto de trabajo
Orientados a los contenidos Lección magistral Conferencia Demostraciones Visitas sobre el terreno Formación a distancia
7
Métodos de capacitación fuera del puesto de trabajo
Orientados a los procesos Entrenamiento de la sensibilidad Representación de papeles Presentación de modelos
8
Métodos de capacitación fuera del puesto de trabajo
Mixtos Seminarios Reuniones de grupo Debates Simulaciones Estudio de casos
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Evaluación de la capacitación
Factores a evaluar Reacción de los participantes Aprendizaje de los contenidos Transferencia Resultados Costo/beneficio
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