Cultura, cambio y liderazgo organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL Según Richard L. Daft, en su libro Teoría y Diseño Organizacional (2007) “La Cultura Organizacional es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de pensar que sirven de guía, que comparten los miembros de una organización y que se enseña a nuevos integrantes como la correcta…”

EL LIDERAZGO El mismo autor, en su libro La Experiencia del Liderazgo define este último como la relación de influencia entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten.

CAMBIO ORGANIZACIONAL Es el ajuste que se genera en una organización cuando se detecta que la cultura existente ha dejado de adaptarse al entorno en el que se encuentra, exigiendo de ella nuevas tecnologías, nuevos comportamientos y nuevas formas de hacer negocios.

Liderazgo, cultura y cambio organizacional van de la mano, así: Las entidades siempre cuentan con una cultura organizacional que las identifica, las distingue y rige su accionar. Los líderes crean, implantan y vigorizan esa cultura. Pero cuando ésta deja de ajustarse a las necesidades de los clientes, del sector o del entorno, se debe optar por un cambio organizacional, que no será posible sin un liderazgo adecuado.

Experiencia exitosa: GENERAL ELECTRIC (GE) “El progreso es nuestro producto más importante” Empresa multinacional, creada en 1890. Ofrece desde aparatos electrodomésticos hasta turbinas de avión, pasando por productos de iluminación para ferrocarriles. También servicios financieros, crediticios, de comunicación y médicos. Se ha capitalizado gracias a cambios radicales de organización y gestión liderados por su entonces Director General Jack Welch.

En la década de los 80, GE apostó por un cambio organizacional en busca de ser más competitiva a nivel mundial. Para ello varias empresas no rentables fueron cerradas, muchos gerentes fueron invitados a abandonar, los inventarios fueron recortados y se eliminaron antiguas unidades de línea. La filosofía de este cambio en la organización era ser la empresa número uno en la industria o simplemente dejarlo todo y empezar de nuevo. Tomado de: http://theartofservice.com/ge-organizational-change-mangement.html

En 1995 implementó la metodología de los Seis Sigma de Motorola: basada en el enfoque al cliente. Con ella crecieron sus ingresos pues disminuyeron los defectos de producción. En el libro Desarrollo y Cambio Organizacional de Cummings Worley (2005) se describe una Junta de Work- Out en negocio de Medical Systems de General Electric.