Certificación en el Modelo SBDCmx

Historia Clínica AMCDPE Fundada 2003 Consejo Directivo Estatutos Certificación 14 Conferencias Nacionales 17 157 Centros Uso de plataformas Modelo de Gestión

Proceso de Certificación El objetivo de la Certificación en el Modelo SBDCmx es constatar que los Centros afiliados a la AMCDPE aplican la metodología SBDC bajo un sistema de gestión calidad. Los requisitos de la Certificación en el Modelo SBDCmx están basados en la Norma ISO 9001, el modelo de calidad Malcolm Baldrige, y el modelo de calidad de los SBDCs de EE.UU.

Proceso de Certificación Para obtener la Certificación en el Modelo SBDCmx los Centros son evaluados por auditores externos de una empresa certificadora, para asegurar la objetividad del proceso.

Requisitos de certificación El centro deberá estar al corriente del pago de sus cuotas anuales para aspirar a la Certificación. El centro que solicite la Certificación deberá hacer un uso constante de la plataforma Neoserra. El centro deberá mostrar evidencias de que se haya realizado, cuando menos una revisión al sistema de gestión de calidad en el Modelo SBDC, antes de la Auditoría de Certificación. La revisión al sistema de gestión de calidad en el Modelo SBDC consiste en la realización de la evaluación (auditoría) interna de todos los requisitos del Modelo y la revisión directiva, por lo menos una vez al año.

Son 83 requisítos @ 2016 Requisitos generales Requisitos relativos al liderazgo ( Estableciendo, comunicando y reforzando los valores ) Planificación estratégica (misión, visión) Responsabilidad y autoridad Comunicación Revisión por la dirección Gestión de recursos ($) Recursos Humanos Infraestructura Ambiente de trabajo Enfoque al cliente y socios Administración de los servicios

Etapas de certificación La Auditoría de Certificación consistirá de dos etapas: La primera es la Revisión Documental, donde la empresa certificadora ATR revisará vía electrónica los siguientes documentos que el Centro enviará a la Coordinación de Certificación de la AMCDPE: o El Manual Organizacional del Centro o El Plan Estratégico del Centro o El registro de la última revisión directiva realizada en el Centro o El informe de la última evaluación interna realizada en el Centro La segunda etapa es la Auditoría en sito (en el Centro SBDC) donde se evaluará que se cumplan, mediante las evidencias requeridas, los requisitos del Modelo SBDC.

Vigencia de la certificación El certificado que emite la AMCDPE tendrá una vigencia de 2 años y el Centro SBDC podrá solicitar la recertificación. La empresa certificadora ATR (American Trust Register) es quien recomendará al Centro SBDC ante la AMCDPE para otorgar, renovar o negar la certificación con base en los resultados de la Auditoría Externa que realice dicha empresa al Centro SBDC.

Proceso de Certificación Centro Afiliado aspirante a la Certificación Autodiagnóstico Revisión documental vía remota Inicio Informe de la Auditoría Auditoría de Certificación (en sitio) Se define el dictamen A ¿Se otorga el certificado? Si Expide certificado la Presidencia Vigilancia / seguimiento Fin No El centro realiza cambios necesarios A

Retos de la certificación Para que la certificación sea exitosa se requiere que haya un costo – beneficio percibido. Las empresas la requieren para vender Las universidades públicas para recibir recursos y aumentar el ranking. Tendría que estar el recurso condicionado a una certificación.

El costo como reto de la certificación ¿Cuánto cobrar por el proceso de certificación? Existe la revisión documental y la auditoría en sitio. ¿En qué etapas debe de estar involucrado el audotor externo? ¿Hasta qué punto se deben de involucrar a auditores formados dentro de la misma Asociación? ¿Pudiera ser un miembro de la Asociación quien lleve a cabo el proceso de certificación? La presidencia de la AMCDPE es rotativa cada 2 o 4 años.