Banco Hipotecario de la Vivienda Generalidades Un año muy productivo, donde se han alcanzado las metas propuestas en la colocación de bonos ordinarios y estamos a muy poco de lograr lo correspondiente al Artículo 59

Bonos Tramitados por Entidad Autorizada (Monto en millones de colones) Del 01 Enero al 30 de Noviembre de 2016

Bonos Tramitados por Mes (Monto en millones de colones) Del 01 Enero al 30 de Noviembre de 2016

Planes 2017

Propuesta de Valor del BANHVI Factores comunes que desean los grupos de interés Factores comunes Soluciones oportunas Calidad en procesos y productos Reglas claras y requisitos formales

Estructura del desempeño del Cuadro de Mando Integral en el Sector Público Definir su misión, visión, valores y diferenciadores de mercado establece una fotografía clara de lo que una organización espera ser en el futuro. Los objetivos estratégicos son el primer paso en el plan de una organización para hacer operacional la estrategia. Visión del BANHVI Perspectiva Financiera Perspectiva Grupos de interés Si se tiene éxito, ¿Cómo verá al BANHVI la Junta Directiva? Para alcanzar la visión institucional, ¿Cómo deben ver a BANHVI sus grupos de interés? Perspectiva Procesos Internos Para satisfacer a los ciudadanos y Grupos de Interés ¿En cuáles procesos debe BANHVI destacar? Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento (Capacidad Organizacional) Para alcanzar nuestra visión, ¿Cómo debe nuestra organización aprender y mejorar? 11 Paso 2 Defina la estrategia y sus objetivos 2.9

Balanced Scorecard con Mapas Estratégicos VISIÓN Financiera Grupos de Interés Aumentar el saldo de la cartera de crédito. Mejorar la ejecución del presupuesto FOSUVI. Comprometer los montos de proyectos Art. 59 de los recursos disponibles. Mejorar el grado de satisfacción de los beneficiarios finales. 2. Mejorar la percepción del BANHVI ante las entidades autorizadas (EA). Proceso de gestión de operaciones Proceso de gestión de Grupos de Interés Proceso de Innovación Proceso regulatorios y sociales Tramitar con agilidad los subsidios art. 59. Tramitar oportunamente los financiamientos. Ejecutar eficazmente los fondos destinados a bonos comunales. Lograr un mayor aprovechamiento de bienes Propiedad del BANHVI. Lograr un mayor aprovechamiento de bienes en fideicomiso. Mejorar el ordenamiento administrativo. Mejorar el índice de eficiencia de las entidades autorizadas. 8. Simplificar los trámites en el BANHVI y EA en el proceso de aprobación de bonos familiares de vivienda y bonos comunales. 9. Mejorar los procesos. internos para cumplir con los plazos establecidos en la normativa vigente en trámite de proyectos de Art.59. 10. Atender oportunamente las recomendaciones de los órganos de control. Procesos internos Provee una lista de chequeo para los componentes de una estrategia y sus interrelaciones. Capital Humano Contar con personal de alto desempeño. Capacidad organizacional Capital de Información Mejorar la plataforma de TI de acuerdo a las necesidades del negocio. Implementar los proyectos de TI satisfactoriamente.

Objetivos e iniciativas estratégicas Perspectiva # Objetivos # de Iniciativas Capacidad organizacional 3 21 Procesos internos 10 54 Financiero 17 Grupos de interés 2 11 Total 18 103

Muchas Gracias