EL BALANCED SCORECARD (CUADRO DE MANDO INTEGRAL) SECTOR AUDIOVISUAL AMPARO VILLAPUN SEVILLA CONTROLLER
FUENTE: SPONSOR MANAGEMENT CONSULTING EL BALANCED SCORECARD ERA INDUSTRIAL ERA DEL CONOCIMIENTO DE GESTION TRADICIONAL - Control de Gestión A GESTION ESTRATEGICA - Balanced Scorecard Transformación FUENTE: SPONSOR MANAGEMENT CONSULTING
MAYOR FLEXIBILIDAD INTERNA EL BALANCED SCORECARD NUEVAS NECESIDADES ADAPTACION MAYOR FLEXIBILIDAD INTERNA
NUEVAS HABILIDADES DIRECTIVAS EL BALANCED SCORECARD NUEVAS NECESIDADES INNOVACION NUEVAS HABILIDADES DIRECTIVAS
DESARROLLO HERRAMIENTAS GESTION EL BALANCED SCORECARD NUEVAS NECESIDADES DESARROLLO HERRAMIENTAS GESTION GESTION GENERAL DEL GRUPO: (FINANZAS - RR.HH. - INFORMATICA - SERVICIOS GENERALES) MARK I + D DISEÑO COMERCIAL COMPRAS S.TEC PRODUC S.A.C CADENA DE VALOR
EL BALANCED SCORECARD mapa de información PERSPECTIVA: ENTORNO E INTERIOR EMPRESA INDICADORES FINANCIEROS EXACTITUD INFORMACION DISPONIBILIDAD DE INFORMACION ANTICIPACION DE INFORMACION OPORTUNIDAD DE INFORMACION
EL BALANCED SCORECARD: EVOLUCION ENTORNO AUDIOVISUAL 1.990 LEY DE TV PRIVADAS ANTES DESPUES AMPLIACION DEL SECTOR
EL BALANCED SCORECARD: EVOLUCION ENTORNO AUDIOVISUAL ANTES TVE1 TELEVISION TVE 2 AUTONOMICAS
EL BALANCED SCORECARD: EVOLUCION ENTORNO AUDIOVISUAL DESPUES LA 2 TVE1 TELEVISION ANTENA 3 AUTONOMICAS CANALES DIGITALES TELE 5 CANAL + PRODUCTORAS OTROS
EL BALANCED SCORECARD: SITUACION ACTUAL CONTENIDOS PROGRAMACION DISTRIBUCION VARIOS: TV PRODUCTORAS VIDEOS, CINE BASES DATOS ETC. OPERADORAS: TELEFONIA MOVIL, TV INTERNET, ETC CAMBIO EN LA ESTRATEGIA
EL BALANCED SCORECARD: ¿what can I do, now? BALANCED SCORECARD
EL BALANCED SCORECARD: Y E R Para conseguir éxito financiero ¿qué imagen deberíamos presentar a nuestros accionistas? H O Y Para satisfacer a nuestros accionistas y clientes, ¿qué procesos del negocio debemos destacar? Para alcanzar nuestra visión ¿qué imagen deberíamos presentar a nuestros clientes? VISION Y ESTRATEGIA M A Ñ N Para alcanzar nuestra vision ¿cómo sostendremos nuestra habilidad para cambiar y me - jorar?
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA FINANCIERA ¿QUE IMAGEN DEBEMOS PRESENTAR A NUESTROS ACCIONISTAS PARA CONSEGUIR ÉXITO FINANCIERO? RENTABILIDAD OBJETIVOS FINANCIEROS RESULTADOS OPERATIVOS RENTABILIDAD DEL CAPITAL UTILIZADO CRECIMIENTO INGRESOS BRUTOS ANUALES EVOLUCION EBIT (RDO.EXPLOTACION/ING.NETOS) GENERACION DE FLUJOS DE CAJA COMUNES A CUALQUIER SECTOR
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES ¿QUE IMAGEN DEBEMOS PRESENTAR A NUESTROS CLIENTES PARA ALCANZAR NUESTRA VISION? INDICADORES PENETRA- CION SATISFAC- CION FIDELI- ZACION RENTA- BILIDAD
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES TELEVISIONES AUDIENCIAS PENETRA- CION CLIENTES: PUBLICIDAD EFICIENCIA DE LA PUBLICIDAD SATISFAC- CION FIDELI- ZACION MUCHOS OPERADORES NO VENDO LO QUE PRODUZCO RENTA- BILIDAD
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES TELEVISIONES % AUDIENCIA PENETRACION ¿COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS? ¿LAS AUDIENCIAS SON INDICADORES DE MI NIVEL DE PENETRACION?
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES TELEVISIONES ¿COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS? 1 UNICA EMPRESA AUDIOMETRIA PANEL DE HOGARES (representativos de la población) AUDIMETROS (aparatos electrónicos medición automática)
EL BALANCED SCORECARD: AUDIMETROS (aparatos electrónicos medición automática)
EL BALANCED SCORECARD: AUDIMETROS (características) Puede controlar hasta 8 TV´s por hogar. Posee una memoria capaz de conservar los datos ante cortes de fluído eléctrico en el hogar La memoria puede almacenar datos durante más de tres días. Transmisión de la Información: ......A través de la conexión a la red telefónica del Hogar o a través de Teléfono GSM Puede identificar 250 canales distintos recibidos en un televisor
EL BALANCED SCORECARD: FUENTE: ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (AIMC)
EL BALANCED SCORECARD: LA AUDIOMETRIA EN EL NUEVO ENTORNO EL AUDIMETRO ES ANALOGICO TELEVISION ANALOGICA PICTURE MATCHING Conectado a señal video recepción imagen comparación con B.D. TECNOLOGIA DIGITAL
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES TELEVISIONES ¿ REALMENTE LAS AUDIENCIAS SON INDICADORES DE MI NIVEL DE PENETRACION? AUDIENCIA OBJETIVO O TARGET MERCADO PUBLICITARIO GRP ’ s
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES TELEVISIONES GROSS RATING POINT: Medida de la audiencia publicitaria de un medio Equivale a 1% del universo potencial total de la audiencia (sin considerar duplicidades). GRP ’ s ¿QUE ES?
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S Madre de familia con marido y 5 hijos. Mientras ella prepara la comida el marido lee el periódico delante de la tv en el salón. Esta mujer esta haciendo la comida y se dispone a despachar 180 GRP ’ s.
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S 1ª OLEADA ¡Venga! ¡A comer! Solo el más pequeño oye la llamada, porque está en la silla al lado de su madre. BALANCE DE GRP = 20 Uno de los 5 niños 20% del target
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S 2ª OLEADA Aconsejada por su central de compra interna, la madre abre la ventana ¡A comer! ¡Y lavaos las manos! 3 niños suple- mentarios le hacen caso, y deja sordo al pequeño que no se termina nunca el puré BALANCE= 80 GRP 4 niños de los 5 - 80% del target Cobertura comunicación = 80% Queda 1 niño que no ha acudido porque no ha oído a su madre.
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S 3ª OLEADA El padre se ve obligado a intervenir ¡A comer o me enfado! Pero el niño ha cogido la bici- cleta y se ha ido por lo que ya no puede oír a su padre BALANCE= 80 GRP (pero malgastados) 4 niños de los 5 80% del target
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S BALANCE FINAL 20 GRP 1ª OLEADA 80 GRP 2ª OLEADA 80 GRP 3ª OLEADA (Aunque malgastados) BALANCE FINAL 180 GRP
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES TELEVISIONES HACER DE LA CADENA, LA MAS ATRACTIVA PARA ANUNCIANTES EFICIENCIA DE LA PUBLICIDAD SATISFACCION = INCREMENTO DE AUDIENCIA PUBLICO CON PODER ADQUISITIVO
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES TELEVISIONES EFICIENCIA DE LA PUBLICIDAD FIDELIZACION CADENAS PRIVADAS DE TV MUCHOS OPERADORES RECIENTES CONCESIONES TV INTERNET OTROS MEDIOS
EL BALANCED SCORECARD: INTERNET “ROBA” TIEMPO “... LOS BANNERS HAN ACREDITADO SU EFECTIVIDAD..” “.. SE ASEMEJAN A LOS ANUNCIOS DE TV..” “..EL COSTE ES MUCHO MENOR..” “.. SE PUEDE DIRIGIR CON MAS PRECISION A UN PUBLICO OBJETIVO” INTERNET “ROBA” TIEMPO A LA TELEVISION
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES TELEVISIONES NO VENDO LO QUE PRODUZCO RENTABILIDAD PARRILLA DE PROGRAMACION ¿COMO RELACIONO LOS INGRESOS POR PUBLICIDAD CON LOS COSTES?
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES TELEVISIONES INGRESOS POR PUBLICIDAD COSTES DE LA PARRILLA RENTABILIDAD DE MI PARRILLA
PARRILLA IMAGINARIA D A Y T I M E P T L I N E A O C H
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS PROCESOS INTERNOS EN LOS QUE DEBO DESTACAR CADENA INTERNA DE VALOR PRO.PROPIA PARRILLA DE PROGRAMACION ESTRATEGIA DE LA EMPRESA PRO.AJENA
EL BALANCED SCORECARD: Niveles aceptación del Planificación producción PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS PARRILLA DE PROGRAMACION PRO.AJENA PRO.PROPIA CALIDAD (PRODUCCION) COMPETITIVIDAD INTERNA FLEXIBILIDAD DE PRODUCCION Niveles aceptación del producto Política de pedidos Planificación producción
EL BALANCED SCORECARD: PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Importancia de la especialización en el sector Formación del personal MOTIVACION Y CAPACITACION En pantalla (formatos) En medios. INNOVACION Gestión (control prod.) Pantalla (tecnología digital). TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
EL BALANCED SCORECARD: LA EMPRESA AUDIOVISUAL “.. Noticias acerca de las políticas de la empresa audiovisual para adaptarse a los retos de la tecnología digital.. Grandes capitales y recursos humanos..” “Esta revolución tecnológica va a suponer un considerable esfuerzo económico y organizativo para las empresas audiovisuales” “..Una vez se hayan acometido las inversiones necesarias la tecnología digital supondrá un abaratamiento de los costes de producción, distri- bución y exhibición LA EMPRESA AUDIOVISUAL SE ORGANIZA PARA ADAPTARSE A LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DIGITALES
CONCLUSIONES EL BSC ES UNA HERRAMIENTA CONCENTRADA EN OBJETIVOS EXCLUSIVAMENTE ESTRATEGICOS NECESIDAD DE PENSAR DE FORMA ESTRATE - GICA Y AMPLIA, PERO IMPLANTAR POR PIEZAS MUY ENFOCADAS Y CONCRETAS PERMITE ADAPTARSE A TODO TIPO DE CAMBIOS QUE SE PRODUZCAN. POSIBILIDAD DE ESTABLECERLO PARA UNIDA- DES DE NEGOCIO CONCRETAS QUE TENGAN SU PROPIA ESTRATEGIA Y MISION.