BIENVENIDOS Seminario: Organización Empresarial Balance Score Card Programa de Innovadores y Modernizadores de Empresas (PIME – FUNDES) EJE TEMATICO 5 CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA Y EL NEGOCIO Seminario: Organización Empresarial Duración: 32 horas de ejecución; 16 horas no presenciales Balance Score Card Lic. Dante De Lucia (MBA) e.mail: delucia@unitec.edu.ve BIENVENIDOS

PIME: Estructura del Seminario Organización Empresarial Objetivos 1 y 2: Pensamiento y Modelos Empresariales (enfóque clásico, sistémico, integral y familiar) Objetivos 3: La organización empresarial (PyME) y sus procesos Objetivos 5: Características de la Gestión Empresarial en las PyME’s Entrepreneur Empresa Familiar PyME Objetivos 4, 6, y 7: Gerencia Estratégica en las PyME’s, BSC & Evaluación y Seguimiento Objetivos 1, 2, 3, 5: 32 horas aula y 10 horas virtuales Objetivos 4, 6, 7: 32 horas de aula y 6 horas virtuales* *Existe continuidad entre el 1er y 2ndo grupo

Respeto a la diversidad cultural del equipo Seminario Organización Empresarial Actitudes de Sentido Común Celulares en Vibra-call Respeto a la diversidad cultural del equipo Normas del Buen Oyente

Seminario Organización Empresarial Origen del Balance Score Card Se origina en el año 1990 en el NOLAN NORTON INSTITUTE, USA. Se publica en el año 1992, siendo inmediatamente adoptado por un gran número de empresas. Es una metodología de gestión que permite comunicar e implementar una estrategia, posibilitando la obtención de resultados a corto y largo plazo. David Norton, Robert Kaplan

Seminario Organización Empresarial Balance Score Card Es un Sistema de Dirección y Gestión Estratégica Operacional que integra objetivos, indicadores, metas y planes de acción, con el fin de cumplir los resultados definidos por la empresa. Una herramienta que vincula la estrategia con planes operacionales, sobre una estructura de cuatro perspectivas de una empresa.

Seminario Organización Empresarial Balance Score Card El BSC mide la actuación de la empresa desde cuatro perspectivas equilibradas: Los aspectos financieros Los clientes de la empresa los procesos internos de la empresa Las personas, tecnologías de información, formación, aprendizaje y crecimiento

Seminario Organización Empresarial Perspectiva Financiera Se centra en la rentabilidad del negocio, principalmente en el valor agregado económico.

Seminario Organización Empresarial Perspectiva de los Clientes Se centra en la orientación al cliente, principalmente en la agregación de valor para segmentos específicos de mercados

Seminario Organización Empresarial Perspectiva de los Procesos Internos Se centra en la excelencia de la operación, principalmente en procesos innovativos

Seminario Organización Empresarial Perspectivas de las Personas Se centra en las competencias centrales de la empresa, principalmente en el capital intelectual y laboral

Seminario Organización Empresarial Balance Score Card LAS FINANZAS LOS CLIENTES LOS PROCESOS LAS PERSONAS

CONSTRUCCIÓN DEL TABLERO DE MANDO Y FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA Seminario Organización Empresarial Balance Score Card CONSTRUCCIÓN DEL TABLERO DE MANDO Y FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA

Seminario Organización Empresarial Definición del Tablero de Mando El Tablero de Mando es la herramienta de administración de la consultoría integral orientada a resultados. Se centra en resultados verificables desde indicadores específicos que determinan las acciones de una intervención de consultoría.

Seminario Organización Empresarial Objetivo General El Tablero de Mando tiene por objetivo consignar la oferta, concretar los diferentes planes de acción, dirigir y monitorear los resultados que se obtienen mediante indicadores de medición de resultados, utilizando los planes de acción como impulsores para mover los indicadores.

Seminario Organización Empresarial Beneficios Para el Gerente de Consultoría es un instrumento que le permite: Controlar si la oferta está bien realizada Monitorear la ejecución del consultor Evaluar si se alcanzarán los objetivos planteados y las metas sobre los indicadores predefinidos. Evaluar los resultados finales de la consultoría en función del movimiento de los indicadores

Seminario Organización Empresarial Beneficios Para el Jefe de Proyecto, es un elemento ordenador de su gestión en la ejecución de la consultoría. Le permite ir evaluando en forma permanente si los resultados se están alcanzando.

Seminario Organización Empresarial Perspectivas del Tablero de Mando Financiero Se centra en la rentabilidad del negocio, principalmente en el valor agregado económico. De los Clientes Se centra en la orientación al cliente, principalmente en la agregación de valor para segmentos específicos de mercados

Seminario Organización Empresarial Perspectivas del Tablero de Mando De los Procesos Internos Se centra en la excelencia de la operación, principalmente en procesos innovativos De las personas Se centra en las competencias centrales de la empresa, principalmente en el capital intelectual y laboral

Seminario Organización Empresarial Componentes Horizontales Diagnóstico Individualiza las deficiencias y carencias para cada nivel. Objetivos Derivan del objetivo central y enmarcan la acción estratégica en los diferentes niveles. Indicadores Son inductores sobre los que se realizan promesas de resultados

Seminario Organización Empresarial Componentes Horizontales Metas Constituyen la promesa realizada sobre cada indicador y es el parámetro a verificar. Planes de Acción Actividades definidas para lograr el cumplimiento de las metas. Herramientas Son metodologías sistematizadas desde la experiencia y que apoyan los planes de acción

Estructura del Tablero de Mando

Balance Score Card MUCHAS GRACIAS Seminario: Organización Empresarial Programa de Innovadores y Modernizadores de Empresas (PIME – FUNDES) EJE TEMATICO 5 CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA Y EL NEGOCIO Seminario: Organización Empresarial Duración: 32 horas de ejecución; 16 horas no presenciales Balance Score Card Lic. Dante De Lucia (MBA) e.mail: delucia@unitec.edu.ve MUCHAS GRACIAS