Momento sincero Metodología de autoaprendizaje para la solución de problemas y el mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo
¿QUÉ ES UN MOMENTO SINCERO? Espacio de aproximadamente 20 minutos que se utiliza con los trabajadores de manera sistemática para solucionar situaciones críticas de la operación y construir con ellos las soluciones
¿CUÁL ES EL PENSAMIENTO BÁSICO? Identifique el problema usted mismo Delimite y caracterice el problema Analice causas y soluciones con el equipo Haga seguimiento a la intervención y prepare la ficha Divulgue la solución al equipo y genere un estándar
MOMENTO SINCERO VS. CHARLA TRADICIONAL? El equipo conoce sus problemas y soluciones Se concertan los procedimientos y las normas Se aprende a aprender MOMENTO SINCERO El especialista es el único que tiene la solución a los problemas Se imponen los procedimientos y las normas Se aprende a recibir CHARLA TRADICIONAL
Investigación de problemas TIPOS DE MOMENTOS SINCEROS Investigación de problemas Conocimiento básico Mejoramiento
¿QUIÉN REALIZA EL MOMENTO SINCERO? En principio el coordinador del equipo o sección Luego la responsabilidad se rota entre entre los trabajadores
¿CÓMO SE DOCUMENTA EL MOMENTO SINCERO? En una ficha o rotafolio se escribe... El problema de manera concreta Las causas principales identificadas Las soluciones seleccionadas Use otra ficha para el conocimiento teórico del problema si lo requiere
Una ficha o rotafolio para cada momento sincero genera una documentación valiosa para los planes de inducción y entrenamiento
CINCO PASOS DEL MOMENTO SINCERO 1 SELECCIÓN DEL PROBLEMA Piense Pregunte Defina un objetivo claro
CINCO PASOS DEL MOMENTO SINCERO 2 DOCUMENTACIÓN DEL PROBLEMA Solicite Lea Escriba
CINCO PASOS DEL MOMENTO SINCERO 3 REALIZACIÓN DEL MOMENTO SINCERO Identifique las causas Priorice soluciones Concluya con la acción a tomar Defina responsables XXX A B C D E
CINCO PASOS DEL MOMENTO SINCERO 4 PREPARACIÓN DE LA FICHA Precise Ilustre
CINCO PASOS DEL MOMENTO SINCERO 5 SEGUIMIENTO A LA SOLUCIÓN ESTÁNDAR ________ Verifique la solución Divulguela al equipo Estandarice
La mejor forma de aprender a aprender es pensando en los problemas, las causas y las soluciones