Introducción a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

LA ORGANIZACIÓN Cliente Cliente Satisfacción Requisitos Responsabilidades de la Dirección Satisfacción Cliente Cliente Requisitos Gestión de recursos Medición, análisis y mejora producto Realización del producto ENTRADA SALIDA

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SITUACIÓN ACTUAL GRUPOS DE INTERES “Stakeholders” Demanda creciente por la búsqueda del DESARROLLO SOSTENIBLE Ya no se espera de la empresa un simple beneficio económico, sino una triple cuenta de resultados: ECONOMICOS, AMBIENTALES Y SOCIALES

DESARROLLO SOSTENIBLE “Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades” Informe Brundtland

¿Quién tiene los medios a su alcance? Buscamos un mundo más respetuoso con las personas, con el entorno y que alcance las expectativas del desarrollo sostenible ¿Quién tiene los medios a su alcance? Las Empresas Las Empresas Cambio de papel del sector privado en la sociedad “Without the private sector sustainable development, will remain only a distant dream. We are not asking corporations to do something different from their normal business; we are asking them to do their normal business differently” Kofi Annan Secretario General de Naciones Unidas Cumbre de Johannesburgo, Septiembre 2002

La pirámide de la Sostenibilidad. Económico Sostenibilidad Social Ambiental

DESARROLLO SOSTENIBLE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL El Desarrollo Sostenible es la suma de los comportamientos responsables de todos los actores económicos, sociales y políticos de todo el mundo. La Responsabilidad Social Empresarial es la forma de expresar el compromiso con el Desarrollo Sostenible.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL “La RSE consiste en una integración balanceada, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales, económicas y ambientales con el propósito de beneficiar a las personas, las comunidades y a la sociedad en general” [Fuente: ISO] www.iso.org

Responsabilidad Social Empresarial “La Responsabilidad Social es el que asumen las compromiso empresas para contribuir al desarrollo económico, sostenible, empleados, comunidad social y ambiental trabajando con los la en sus familias, sociedad local y la general para mejorar su calidad de vida” 1 1 Traducción realizada del documento del World Business Council for Sustainable Development, “Social Responsibility: The WBCSD´s journey”, 01.01.2002

La pirámide de Carroll. Responsabilidades filantrópicas “Ser un buen ciudadano corporativo” Contribuir con recursos a la comunidad. Responsabilidades éticas “Ser ético” Cumplir con los principios y normas éticas aceptadas por la sociedad. Responsabilidades legales “Cumplir con la ley” Estar de acuerdo con las leyes. Responsabilidades económicas Generar recursos para retribuir a los accionistas, pagar a los trabajadores, entre otros. Fuente: Carroll, A., “The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders”. En: Business Horizons, julio – agosto, 1991 p. 43.

Responsabilidades económicas: Constituyen la base de la pirámide y son entendidas como la producción de bienes y servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensación por la entrega de estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso. Responsabilidades legales: Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, así como con las reglas básicas según las cuales deben operar los negocios.

Responsabilidades éticas: Se refieren a la obligación de hacer lo correcto, justo y razonable, así como de evitar o minimizar el daño a los grupos de interés (empleados, consumidores, medio ambiente y otros). Implican respetar aquellas actividades y prácticas que la sociedad espera, evitando las que sus miembros rechazan aun cuando éstas no se encuentren prohibidas por la ley.

Responsabilidades filantrópicas: Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas sociales sobre la buena ciudadanía corporativa. Incluyen el involucramiento activo de las empresas en actividades o programas que promueven el bienestar social y mejoren la calidad de vida de la población. La diferencia entre éstas y las responsabilidades éticas radica en que las segundas surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas éticas de la sociedad; mientras que las primeras no son una norma esperada en un sentido ético o moral sino que representan más bien una actividad voluntaria de parte de las empresas, aún cuando siempre existe la expectativa social de que éstas las sigan.