GRUPO DE TRABAJO QUE PARTICIP Ó EN LA ELABORACI Ó N DEL TALLER TAREA 2 No.ENTIDADNOMBRES Y APELLIDOS DEL ALUMNO 1 INSTITUTO DISTRITAL DE RECREACIÓN Y DEPORTE -IDRD-CLAUDIA SANABRIA R 2 SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL (SDIS)ELSY YOVANNA SANABRIA

APORTES DEL GRUPO Entidad Nombres y apellidos del alumno/a Valores agregados o beneficiosLimitantes o barreras INSTITUTO DISTRITAL DE RECREACIÓN Y DEPORTE -IDRD- CLAUDIA SANABRIA R Se genera una mayor organización y control en documentos, trámites y servicios que se desarrollan al interior de la Entidad, así como la medición de estos mismos. Resistencia al cambio en las actualizaciones y/o modificaciones de tareas, actividades, procedimientos y formatos establecidos en la Entidad. Se logra un mejoramiento continúo en los diferentes procesos (Estratégicos, Misionales, Apoyo, Evaluación y Mejora) respecto a la calidad e imagen de la Entidad internamente y externamente. Las Entidades públicas cuentan con personal contratista, el cual es de amplia rotación y por lo general estas personas son las responsables de implementar y mantener los Sistemas de Gestión, lo que genera falta de continuidad, demoras en la implementación y malestar entre los funcionarios de planta. Garantizar y demostrar a terceros (clientes, proveedores, ciudadanos, etc.) que su actividad se desarrolla con estricto cumplimiento normativo y ha adquirido un compromiso de mejoramiento de la calidad de el servicio. Necesidad de recursos en cuanto al logro de las metas programadas, como: actividades de capacitacion, sistemas de información, publicidad, talento humano, etc. Acceso directo de toda la información, lo cual genera ampliar y conocer las actividades, metas, objetivos y responsables de cada proceso.

Entidad Nombres y apellidos del alumno/a Valores agregados o beneficiosLimitantes o barreras SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL SDIS ELSY YOVANNA SANABRIA El desarrollo de la Gestión Social Integral (GSI), como estrategia para garantizar el cumplimiento de los derechos de los ciudadanos. Los proyectos y servicios son dados a conocer en los sectores urbanos de la ciudad pero no se abordan las zonas rurales que pertenecen a Bogotá Integración de las diferentes entidades distritales para dar solución a las problemáticas de la ciudadanía mejorando la calidad en la prestación del servicio y la atención a la comunidad Descentralizar los servicios y proyectos para obtener mayor cobertura de la comunidad en cada uno de ellos. Mayor acercamiento de la SDIS a la comunidad para dar a conocer los proyectos y servicios que se ofrecen Falta tener mayor participación de una manera activa de la comunidad en los diferentes programas y servicios. Seguimiento a los diferentes procesos que se desarrollan en los diferentes proyectos sociales, identificando dificultades y fortalezas que se van solucionando en pro de la calidad de la prestación de los servicios. Falta capacitación al talento humano de todos los proyectos para interiorizar la importancia de los procesos que se llevan a cabo para mejorar la calidad en el desempeño de sus funciones.

MAPA DE PROCESOS DE LA SDIS

PROPUESTA DE MAPA DE PROCESOS Se retoma el mapa de procesos de la SDIS por ser el más completo de los dos revisados. Al mapa existente se le agregaran algunos elementos que permitan abordar las barreras identificadas. En el nuevo mapa solo se evidenciaran los elementos que se adicionaran en los diferentes procesos

PROPUESTA DE MAPA DE PROCESOS descentralizac ión de los servicios. Incremento de cobertura. Participación activa de la ciudadanía Capacitación talento humano PROCESOS DIRECCIONALES PROCESOS MISIONALES PROCESOS ADMINISTRATIVOS PROCESOS DE EVALUACION Y CONTROL Derechos reconocidos, garantizados, protegidos o restablecidos GSI Gestión de comunicaciones Gestión de proyectos Gestión con comunidad Direccionamiento de talento humano