MAPA DE PROCESOS SECRETARIA DISTRITAL DEL HABITAT La Secretaría Distrital de Hábitat adoptó el Mapa de Procesos como esquema que integra los catorce (14) procesos de la entidad y que representa de manera gráfica, la forma lógica y clara cómo la entidad espera alcanzar los resultados planificados de manera que satisfaga las necesidades de sus usuarios. Este mapa de procesos, permite dimensionar la forma en que cada proceso individual se vincula vertical y horizontalmente con otros y permite visibilizar las relaciones e interacciones dentro y fuera de la entidad. La siguiente es la forma como interpreto el mapa de procesos de la entidad: El mapa cuenta con dos procesos estratégicos: el proceso de direccionamiento estratégico y el proceso de comunicaciones, estos están unidos por una correa semejando la función de una polea que los hace interactuar unidos, y esta sinergia convertida en movimiento es transmitida al resto de procesos, lo que indica su importancia y su interacción con todos los procesos del mapa. Aparecen en el mecanismo cuatro procesos misionales que interactúan entre sí al recibir y entregar información de interés para la Secretaría: proceso producción de información sectorial, proceso definición de la política e instrumentos para su ejecución, proceso ejecución de la política y de los instrumentos del hábitat y proceso control de vivienda y veeduría de curadurías. El engranaje lo completan seis procesos de apoyo: gestión talento humano, gestión bienes, servicios e infraestructura, gestión jurídica, gestión tecnológica, gestión financiera y gestión documental. Estos interactúan con todos los procesos suministrando diferentes recursos de orden humano, físicos y de infraestructura, financieros, tecnológicos y jurídicos para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Finalmente y para proteger el buen funcionamiento del sistema se cuenta con dos procesos de evaluación y seguimiento: proceso evaluación, control y mejoramiento; y proceso control disciplinario, que unidos a manera de anillo encierran el mecanismo de interacción de los doce procesos mencionados, manteniéndolos unidos y buscando que ninguno se desencaje del sistema. Todo esto en atención a los requerimientos y satisfacción de las necesidades de los clientes.

MAPA DE PROCESOS SECRETARIA DISTRITAL DEL HABITAT De acuerdo al manual de calidad de la entidad los procesos interactúan así: En color verde – Procesos Estratégicos Proceso Direccionamiento estratégico, este proceso interactúa con todos los procesos ya que coordina la formulación y seguimiento del plan estratégico, los proyectos de inversión, los planes de acción y la implementación del Sistema Integrado de Gestión. Proceso Comunicaciones, este proceso interactúa con los demás procesos del sistema al recibir y entregar información para ser divulgada al interior y exterior de la entidad, en búsqueda de la promoción del hábitat.

MAPA DE PROCESOS SECRETARIA DISTRITAL DEL HABITAT En color rojo – Procesos Misionales Proceso Producción de información sectorial, este proceso interactúa con los demás procesos misionales del sistema al recibir y entregar información de interés para la Secretaría o entidades del sector o relacionadas. Proceso Definición de la política e instrumentos para su ejecución. este proceso interactúa con los demás procesos misionales del sistema al recibir información de éstos para definir los principios, objetivos, líneas de acción y los medios para resolver las problemáticas asociadas a la construcción social del territorio. Proceso Ejecución de la política y de los instrumentos del hábitat, este proceso interactúa con los demás procesos misionales del sistema para coordinar la implementación de las políticas e instrumentos de gestión del suelo, financiación, coordinación y control del hábitat. Proceso Control de vivienda y veeduría de curadurías, este proceso interactúa con los demás procesos misionales del sistema al recibir información que orienta la aplicación de la vigilancia y control de la actividad de enajenación y arrendamiento de vivienda en la ciudad.

MAPA DE PROCESOS SECRETARIA DISTRITAL DEL HABITAT En color amarillo – Procesos de apoyo Proceso Gestión Talento Humano, interactúa con todos los procesos al suministrar el recurso humano competente para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Gestión Bienes, servicios e infraestructura, interactúa con todos los procesos al suministrar los recursos físicos y de infraestructura para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Gestión Documental, interactúa con todos los procesos al suministrar los lineamientos para administrar, custodiar y tramitar la documentación de la entidad para evidenciar el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Gestión Financiera, interactúa con todos los procesos al suministrar recursos financieros para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Gestión Tecnológica, interactúa con todos los procesos al suministrar la infraestructura tecnológica (hardware, software, conectividad) para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Gestión Jurídica, interactúa con todos los procesos al brindar el asesoramiento jurídico para el cumplimiento de los objetivos institucionales.

MAPA DE PROCESOS SECRETARIA DISTRITAL DEL HABITAT En color blanco – Procesos de Evaluación y Seguimiento Proceso Evaluación, control y mejoramiento, interactúa con todos los procesos al verificar y evaluar la gestión frente al cumplimiento de los objetivos institucionales Proceso Control Disciplinario, interactúa con todos los procesos al llevar todos los asuntos disciplinarios que se inician a los servidores por irregularidades en su conducta.

Valores agregados o beneficiosLimitantes o barreras El mapa está estructurado de forma entendible y amigable teniendo en cuenta que lo que se busca es identificar y documentar procesos de gestión lo cual es una tarea compleja. Los procesos están muy bien documentados. Mantener actualizada la información contenida en la documentación que soporta cada proceso puede ser una herramienta muy valiosa. La constante socialización al interior de la entidad del mapa de procesos, los productos y procedimientos con que este se complementa. Identifica las necesidades del cliente tanto interno como externo y orienta la entidad hacia su satisfacción. La excesiva documentación de los procesos. Falta de apropiación de los funcionarios en conocer e interpretar los procesos, los procedimientos y productos que alimentan el mapa de procesos. Carencia en sensibilizar al personal de la entidad respecto al funcionamiento y estructura de mapa de procesos.