PROFESOR:JOSE ANTONIO RIASCOS G ESTUDIANTES: ALAS 2000 ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS PROFESOR:JOSE ANTONIO RIASCOS G ESTUDIANTES:

FRASE DE REFLEXIÓN: El que solo piensa en la venganza nunca curará sus heridas (Gandhy) SEÑALES DEL ENTORNO El complejo industrial del Quindio está tomando forma. Louis Vuitton entra a Medellín. La corrupción lunar de la justicia.

LA VIDA ES LA VIDA ES OPORTUNIDAD, BENEFÍCIATE DE ELLA LA VIDA ES BELLA, ADMÍRALA LA VIDA SON SUEÑOS, REALÍZALOS LA VIDA ES UNRETO, CONÓCELO LA VIDA ES UN DEBER, COMPLÉTALO LA VIDA ES UN JUEGO, JUÉGALO LA VIDA ES UNA PROMESA, CÚMPLELA LA VIDA ES TRISTEZA, SUPÉRALA LA VIDA ES UNA CANCION, CÁNTALA LA VIDA ES LUCHAR, LÚCHALA LA VIDA ES UNA TRAGEDIA, CONFRÓNTALA. LA VIDA ES AVENTURA, DESAFÍALA LA VIDA ES SURTE, RÉTALA LA VIDA ES VIDA, PELEA POR ELLA. MADRE TERESA

PRESENTACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona una clara revolución conceptual de la teoría administrativa. El énfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en las organizaciones. De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos a partir de los años treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre 1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago. Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una organización informal paralela a la organización formal y que influía significativamente en el rendimiento de del trabajador. El experimento delineo varios principios relacionados con: El comportamiento social de los trabajadores. Las relaciones humanas entre otros.

La civilización industrial y el MAPA CONCEPTUAL TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EXPONENTES Elton Mayo Jhon Dewey Kurt Lewin ORIGENES La civilización industrial y el hombre PUNTOS Cuatro principios INFLUENCIA El trabajo es una actividad grupal El obrero actúa como miembro de un grupo Los jefes deben ser democráticos, persuacivos La persona humana requiere estar en compa- ñia y ser reconocida y tener comunicación. La industrialización origina desintegración de la familia, los grupos informales y la religión. CAUSAS 4 Conclusiones del experimento de Hawthorne 1 Humanizar y democratizar la admon. 2 Desarrollo de las ciencias humanas. 3 Filosofía pragmática y sico- logía dinalica. ELEMENTOS DESCRIPCION Efecto de factores exter- nos en la productividad del trabajador. La organización informal Producc.controlada por stds Penalización por el grupo Insatisfacción por pagos. Liderazgo informal de obreros Satisfacción o no por superiores Funciones básicas de la organización industrial CONCLUSIONES El nivel de producción depende de la integración social. El comportamiento social del trabaj. Las recompensas y sanciones Los grupos informales. Las relaciones humanas. La importancia del cargo. El énfasis en el aspecto emocional La fabrica es un sistema social Dos funciones pples Producir bienes y servicios. Satisfacción a sus integrantes

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION. EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS. LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN. LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE 1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS DE LOS ESTADOS UNIDOS). CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION EN EL TRABAJO. LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO. EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.

TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA OPERACIÓN. SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS TERCERA FASE , PROGRAMA DE ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE LA SUPERVISION. SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES.

CONCLUSIONES DE HAWTHORNE

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA INTEGRACION SOCIAL. LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS QUE LO RODEAN. QUE REALMENTE DETERMINA LA EFICIENCIA?

RECOMPENSAS Y SANCIONES CADA GRUPO SOCIAL DESARROLLA CREENCIAS Y EXPECTATIVAS CON RELACION A LA ADMINISTRACION QUE INFLUYEN EN LAS NORMAS Y LOS ESTANDARES EN EL GRUPO.

LOS GRUPOS INFORMALES ESTA TEORIA SE PREOCUPA MAS POR : LAS RELACIONES HUMANAS. LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO. EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE. EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD TIPICAMENTE GRÚPAL

SENTIDO DE GRUPO LA MOTIVACION ES LA NECESIDAD DE ESTAR EN COMPAÑÍA.. EL OBRERO NO ACTUA COMO INDIVIDUO AISLADO. LA MOTIVACION ES LA NECESIDAD DE ESTAR EN COMPAÑÍA.. YA NO SE PRESENTA UN ESTIMULO SALARIAL QUE PUEDA INFLUENCIAR LA PRODUCCIÓN; ES EL HECHO DE ESTAR O SENTIRSE BIEN EN LO QUE SE HACE, LO QUE VERDADERAMENTE ESTIMULA AL TRABAJADOR Y A SÚ GRUPO.

CONDICIONES DE UN BUEN ADMINISTRADOR. ELITE CAPAZ DE TENER COMO TAREA BASICA FORMAR, JEFES COMPRENSIVOS, DEMOCRATICOS PERSUASIVOS Y APRECIADOS POR TODO EL PERSONAL

FUSIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL FUNCION ECONOMICA. EQUILIBRIO EXTERNO: SE PREOCUPA DEL AVANCE TECNOLOGICO Y LA PRODUCCIÓN AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN. IGUALMENTE SE PREOCUPA POR MANTENER CONTACTO CON LOS CLIENTES DE LA ORGANIZACIÓN.

FUNCION SOCIAL. EQUILIBRIO INTERNO * PRINCIPALMENTE SE ENCARGA DE SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS ; HUMANOS, EMOCIONALES ,Y PSICOLOGICOS QUE PUEDAN VERSE RELACIONADOS CON LA PRODUCCIÓN Y LA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL. DE IGUAL MANERA DEBE ESTAR EN CONSTANTE EQUILIBRIO CON LA FUNCIÓN ECONOMICA.

COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLASICA Y LA DE LAS RELACIONES HUMANAS TEORIA CLÁSICA Estudia la organización como una máquina Hace énfasis en las tareas o en la tecnología. Se inspira en los sistemas de ingeniería. Autoridad centralizada Líneas claras de autoridad. Especialización y competencia técnica Acentuada división del trabajo. Confianza en reglas y reglamentos. Clara separación entre línea y staff. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Estudia la organización como grupos de personas. Hace énfasis en las personas. Se inspira en sistemas de sicología. Delegación plena de autoridad. Autonomía del trabajador. Confianza y apertura. Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. Confianza en las personas. Dinámica grupal e interpersonal

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS CONCLUSIONES DESARROLLADA POR ELTON MAYO, NACIO EN ESTADOS UNIDOS , COMO CONSECUENCIA DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE, Y EN OPOSICION ALA TEORIA CLASICA. EN CONSECUENCIA, LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS, SURGIO DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA FUERTE TENDENCIA ALA DESHUMANIZACIONDEL TRABAJO, INICIADA CON LA APLICACIÓN DE METODOS RIGUROSOS, CIENTIFICOS Y PRECISOS, A LOS CUALES LOS TRABAJADORES DEBIAN SOMETERSE FORZOSAMENTE.

GRACIAS POR SU ATENCION FIN GRACIAS POR SU ATENCION