PLANEACION ESTRATEGICA Código de Ética Empresarial de Jones Lang LaSalle MARIANA CANTOR URREGO Universidad Manuela Beltrán Gerencia del Talento Humano

1. Misión y normas de actuación La organización Jones Lang LaSalle, tiene definido lo que desea lograr por tanto, cuenta con una lógica clara de para que es el Código de Ética en el logro de sus objetivos y metas cubriendo todos sus frentes: clientes, proveedores y empleados que la integran. Se observa que con las estrategias planteadas, la cultura organizacional establecida, permiten atender las necesidades de sus clientes, proveedores y personal, generando confianza tanto a nivel interno como externo en el ramo de los servicios inmobiliarios.

1. Misión y normas de actuación El Código de Ética cuenta con el establecimiento de parámetros y normas para el conocimiento de la comunidad empresarial, siendo claro la exigencia de ser estudiada, analizada y aplicada en todos sus niveles y ámbitos donde brindan sus servicios, creando compromiso institucional, fortaleciendo la cultura organizacional, los valores y principios institucionales, por ende del ambiente laboral. En busca no solo del crecimiento u fortalecimiento institucional sino también de cada uno de sus integrantes. Dimensionándose como una organización con transparencia en sus procesos.

2. Responsabilidad hacia los empleados Este nivel es importante pues permite que la comunidad empresarial, para el caso de Jones Lang LaSalle, asuma responsabilidades ante sus propias actitudes, comportamientos y la forma como concibe su organización, su trabajo, el ambiente laboral, las normas propias de organización para el logro de los objetivos institucionales. Donde da cuenta de la evolución de la cultura organizacional.

2. Responsabilidad hacia los empleados La organización ha interiorizado la importancia de su capital humano para el logro de sus metas por ello, ha establecido los parámetros necesarios para establecer relaciones laborales armónicas, de respeto y de valoración a cada uno de sus miembros, destacando capacidades, habilidades e igualmente el establecimiento de compromisos por parte de los empleados en el cumplimiento de dichas normas para mantener un adecuado ambiente laboral así como el trabajo en equipo. Estableciendo políticas para la evitación de atentar contra la integridad física y psicológica de sus empleados.

2. Responsabilidad hacia los empleados Al concebir el capital humano como parte importante de la organización, las personas también se comprometen a cumplir con su propia ética profesional al momento de dar cuenta del cumplimiento de sus tareas, del manejo de la información institucional, de las relaciones que establece tanto con directivos, trabajadores como con clientes y proveedores de la organización, de igual manera con la utilización de los recursos físicos necesarios en cumplimiento de sus objetivos.

2. Responsabilidad hacia los empleados La empresa como los empleados deben mantener el ambiente laboral e igualmente de seguridad e higiene Comunicación abierta, clara y honesta entre directivos y trabajadores en beneficio del bienestar social y laboral La organización brinda los recursos físicos necesarios para el cumplimiento de metas los cuales deben ser utilizados de forma apropiada, estableciendo mecanismos apropiados de seguimiento en su utilización

3. Responsabilidad hacia los clientes Jones Lang LaSalle tiene claro que los clientes son parte esencial en el cumplimiento de sus objetivos pues a ellos van dirigidas todas sus estrategias de mercadeo y a quienes debe garantizar la satisfacciones de sus necesidades e intereses, por ello, establece dentro de su código normas claras para ser aplicadas por parte de la comunidad organizacional. Es de resaltar la forma como establece los mecanismos necesarios para la interrelación entre las distintas sucursales y los conflictos que se puedan desprender de la relación comercial, para mantenerse como la empresa con el éxito hasta el momento alcanzado en el ramo de los servicios inmobiliarios en el mundo e incrementando sus ganancias.

3. Responsabilidad hacia los clientes Se acata la normatividad establecida en los países donde se brindan servicios y obtienen los permisos requeridos para funcionar, de esta manera se deja claro los compromisos que como empresa debe tener con el medio social y ambiental donde se encuentre funcionando.

3. Responsabilidad hacia los clientes Cuenta con estrategias para afrontar los conflictos entre las diferentes seccionales con los clientes o proveedores, resaltado la importancia de garantizar la satisfacción de sus necesidades e intereses. Posibilitando afianzar la confianza en los servicios que brinda la organización e igualmente, el incremento de sus ingresos.

3. Responsabilidad hacia los clientes Sabe como debe enfrentar las necesidades de sus clientes como por ejemplo los clientes que hacen parte del Estado y lo que conlleva cumplir las exigencias contractuales establecidas por los gobiernos, estableciendo la importancia del cumplimiento de sus principios de honestidad y transparencia para lograr un mercado competitivo, justo y de éxito.