BRINDA SOPORTE TECNICO DE MANERA PRESENCIAL Facilitador : Mtro. José López Pérez. Lic. En electrónica por BUAP. Cel. 967 6724617

BRINDA SOPORTE TECNICO DE MANERA PRESENCIAL Objetivos : Horas por semana: PROPORCIONAR SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO 6 horas a la semana. ASIGNATURA PROFESIONAL: No hay extraordinario Es una Asignatura: Teórica y práctica.

COMPETENCIAS QUE SE LOGRAN AL APROBAR EL CURSO SOPORTE TECNICO PRESENCIAL Competencias profesionales: Competencia disciplinares Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio. Elaborar bitácoras de control de soporte. Plantea supuestos sobre los fenómenos de su entorno, con base en la consulta de diversas fuentes. Obtiene, registra y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, consultando fuentes relevantes y realizando experimentos pertinentes.

COMPETENCIAS QUE SE LOGRAN AL APROBAR EL CURSO SOPORTE TECNICO PRESENCIAL Competencia genéricas: Valores que se fortalecen: Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e internacional Libertad: De expresión y elección . Justicia: Igualdad, equidad (Respeto, tolerancia, honestidad, Disciplina, Responsabilidad y lealtad.) Solidaridad: Colaboración y ayuda mutua al pertenecer a un equipo.

PROPUESTA DE COMO ALCANZAR LAS COMPETENCIAS OBJETIVO DE LA ASIGNATURA SOPORTE TECNICO DE MANERA PRESENCIAL ES DE SUMA IMPORTANCIA VISUALIZAR EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE EL FACILITADOR HA PROPUESTO. UNO DE LOS EJES PRIMORDIALES DE LA REFORMA EDUCATIVA, ES QUE ALUMNO ALCANCE LAS COMPETENCIAS MEDIANTE LA REALIZACION DE ACTIVIDADES. LA FINALIDAD DE QUE EL ALUMNO TENGA EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES A REALIZAR, ES PARA QUE PUEDA AVANZAR Y TENGA SUS EVIDENCIAS PARA APROBAR LA MATERIA.(AUNQUE SUSPENDAN CLASES) INTEGRATE A UN EQUIPO DE TRABAJO Y DEMUESTRA TU LIDERASGO SIENDO JEFE DEL EQUIPO. EL JEFE DE EQUIPO ASUME COMPROMISOS Y RETOS, ORGANIZA SUS COMPAÑEROS, SU TRABAJO, SE EXIJE Y EXIJE A SUS COMPAÑEROS A ALCAZAR LAS METAS PROPUESTAS. SINO ERES JEFE CUMPLE TU PALABRA, APOYA TU EQUIPO, CUIDA TU IMAGEN PUBLICA, TRABAJA, PORQUE ASI TE RECORDARÁN. LO BUENO CUESTA, ESFUERZATE. LO FÁCIL CUALQUIERA LO HACE.

PROPUESTA METODOLOGÍCA DE CÓMO EVALUAR LA ASIGNATURA SOPORTE TÉCNICOPRESENCIAL. Evidentemente todos lo docentes facilitadores tenemos la obligación y responsabilidad a asignar una calificación al finalizar el curso, ésta calificación podrá ser asignada en 3 partes, una por unidad hasta obtener promedio. Y tiene como fín representar el desempeño que tiene el alumno en las actividades que el facilitador ha programado con anticipación, en otras palabras cuenta todo y hay que tener evidencia o comprobante. Algunos puntos a considerar: Participar con actitud positiva en todas las actividades. (Si no lo hace no puedo conocerlo, ni que sabe). El número de trabajos entregados. Obviamente las asistencias puntuales a actividades. Respetar mis compañeros y a mi mismo, es decir sino no voy a contribuir a la actividad mejor hago silencio . La calidad de mis trabajos(no copia, limpio, a mano ,etc.). La fecha de entrega y la puntualidad de los trabajos. Los videos , trabajos, reportes, prácticas etc. deben llevar una contraseña/clave y firma en la parte posterior o en el nombre del archivo. Y le debe quedar copia. Estar en condiciones higiénicas básicas en el aula.

FECHAS IMPORTANTES DEL CURSO: El curso inicia el 10 de febrero y termina el 6 de Junio 2014, Se dispone de 17 semanas. PRIMERA UNIDAD: Se asigna calificaciones del 10 al 14 de Marzo. SEGUNDA UNIDAD: Se asigna calificaciones del 28 de abril al 2 de Mayo. TERCERA UNIDAD: Se asigna calificaciones del 2 al 6 de Junio. CORRECCIONES O AJUSTES: Del 9 al 13 de Junio.

ALGUNOS ASPECTOS A CONSIDERAR Y QUE PUEDEN AFECTAR LAS INTENSIONES DEL CURSO Y TUS CALIFICACIONES. Utilizar FRECUENTEMENTE el celular en clase, puede ocasionar molestias a tus compañeros y al profesor, si tienes alguna urgencia pide permiso para salir y así no afectas a nadie. El tomar herramientas, apuntes, etc. Objetos que no son de tu propiedad puede ser molesto para sus propietarios si su autorización., fomenta el respeto. Evita llamar a las personas por apodos y hablar fuerte. Evita llamar la atención y más cuando llegas tarde. Interrumpes la clase. Prepara tu material y herramientas un día antes de las prácticas y evita estar pidiendo préstamo ya que interrumpes el trabajo de otros equipos. Trata de controlar tus emociones y evita platicar tus asuntos personales dentro del aula busca el momento adecuado ya que estamos en un salón de clase. Trata de integrarte lo más rápido a tu equipo y aporta positivamente. El hecho de tener varios permisos justificados, ocasionan que no trabajes las actividades completas, será tu obligación personal completarlas. Tu promedio se obtendrá al último. Es tu obligación informar al profesor y tutor si tienes algún tratamiento, padecimiento, situación familiar.

HEMOS LLEGADO AL FIN DE LA PRESENTACION DE LA ASIGNATURA SOPORTE TECNICO DE MANERA PRESENCIAL, COMENSEMOS Y DESEO DE CORAZON QUE TENGAS ÉXITO ATTE. MTRO. JOSE LOPEZ PEREZ./CBTIS 92 Febrero 2014.