Telefonía IP y Redes Convergentes

Objetivos de la Presentación Presentar los elementos que constituyen una solución de Telefonía IP Cisco y las tendendencias del mercado hacia la Convergencia API 2004

Tecnologias Tarificación Gateways API 2004

Servidores (mail, SAP, Web, etc.) LAN Empresarial PSTN WAN con QoS Central Telefónica Servidores (mail, SAP, Web, etc.) MDF Impresora API 2004

PBX Híbrida Habilitada IP (IP Enabled) o Convergente TDM X switch Conexiones GW 2) IP-enabled PBX TDM<>IP Aplicaciones Conexiones IP TDM X switch Conexiones 1) PBX Digital Aplicaciones Habilitada IP (IP Enabled) o Convergente Soporte para TDM e IP API 2004

Soluciones Híbridas PSTN Teléfonos Digitales Teléfonos Analógicos Fax LAN API 2004

TDM HÍBRIDA IP Tipos de Procesamiento de Llamados PSTN Red IP API 2004 Red MPLS 1M 2M PBX Híbrida PSTN IP Red IP PSTN API 2004

La Telefonía IP Reemplaza PBX Tradicional Match de Telefonía IP en una arquitectura PBX Servidor MCS 7800 Procesamiento de llamadas Conexión de Líneas de Troncales Switching Ethernet LAN Switch Telefonos IP Router/Gateway API 2004

Elementos de la Telefonía IP Aplicación de Mensajería Unificada Procesamiento Llamadas CallManager /CUCM Unity Infraestructura de datos con (CoS & QoS) Router/GW IP WAN PSTN ATA Se deben implementar servicios de la telefonía como: Marcación por tonos (DTMF) o pulsos. Envío y recepción de fax FAX Soporte de conexión de modems. Llamada en espera. Transferencia de llamada. Conferencia. Identificación de llamada (Caller ID). Correo de voz. Etc. Numeración pública Gateway a la PSTN e Infraestructura WAN con QoS Teléfonos IP Softphone API 2004

Diferencia entre CoS y QoS CoS identifica el tipo de tráfico QoS es el tratamiento que la red le da a cada Clase de Servicio (protocolos de encolamiento y descarte de paquetes) Internet Datos Voz/Video Router Switch WAN LAN API 2004

CLASIFICACIÓN Y MARCADO Operación Post-Encolamiento Quality of Service – ¿Cómo Funciona? ENCOLAMIENTO Y DROPPING (SELECTIVO) CLASIFICACIÓN Y MARCADO Operación Post-Encolamiento API 2004

Opciones de Conectividad Física Ethernet LAN switch Single Cable 1 2 Multiple Cables 3 Soft Phone API 2004

Opciones de Configuración de Redundancia 1:1 2 3 Publisher M Publisher M Publisher y subscriber backup M M Primario M Backup M Primario Primario M Backup M Backup M M Primario 4 5 M Publisher Publisher M Backup M M Primario Backup M M Primario Backup M M Primario Backup M M Primario Backup M M Primario Backup M M Primario Backup M M Primario API 2004

Publisher y subscriber Opciones de Configuración de Redundancia 2:1 1 2 3 Publisher M Publisher M Publisher y subscriber backup M Primario M M Primario Backup M Primario M Backup M M Primario 4 5 M Publisher Publisher M M Primario Backup M M Primario M Primario Backup M M Primario M Primario Backup M Backup M M Primario M Primario API 2004

CUCM Componentes CUCM: es el responsable de realizar el control y procesamiento de las llamadas Publisher: Este servidor es el único punto de configuración para todo el cluster y tiene la base de datos principal. TFTP: Desde este servidor los teléfonos IP obtienen su configuración. CUCM Primarios: Estos servidores se encargan de conmutar las llamadas entre los distintos dispositivos. En una configuración de 30.000 teléfonos hay cuatro servidores encargados de esta tarea. CUCM Secundarios o Backup: Estos servidores solo funcionan en caso de falla de algunos de los servidores primarios API 2004

Regionales Tipo A (50 anexos) Solución de Datos y Telefonía Regionales Tipo A (50 anexos) SRST RED IP MPLS PSTN INTERNET Unified Communication Manager cluster Firewall (cliente o Telmex) Unity Regionales Tipo B (100 Anexos) SRST Gateway Unidad media (11-50 anexos) SRST Unidades Menores 10 Anexos SRST MCU Regionales Tipo C (150 Anexos) SRST Campus Central Santiago API 2004

Survivable Remote Site Telephony Supervivencia (SRST) PSTN Falla de enlace!! TRK PSTN El servicio de telefonía se realiza por las troncales que posea el sitio afectado. Durante una falla, el router con la funcionalidad SRST provee el procesamiento básico de llamados, para un cierto número de teléfonos. Una vez restablecido el servicio de datos, el CallManager toma nuevamente la función de procesamiento de llamados. API 2004

Servicios Asociados a la Plataforma CCM /CUCM IPCC - Express & Entreprise (Contact Center) Mensajería Unificada (UM) MeetingPlace (Colaboración) Video Conferencia (Punto a punto / MCU) Gateway SIP Tarificación Servidor XML API 2004

Mensajería Unificada (Unity) Aplicaciones IP Más Utilizadas Integración de teléfonos IP con Videoconferencia Corporativa. Softphone Teléfonos Duales IP / GSM Extension Mobility Call Center IP Agente 1 Integración con aplicaciones XML Mensajería Unificada (Unity) Fax Server IP API 2004

Aplicaciones XML INFORMACIÓN EN PANTALLA PAGINA / MENSAJERÍA Despliegue de información en los teléfonos IP – Financiera, clima, santoral, restricción vehicular) PAGINA / MENSAJERÍA Envío de mensajes instantáneos a un anexo o un grupo de anexos API 2004

Aplicaciones XML DISCADOR TELEVIGILANCIA Permite discar números desde Outlook TELEVIGILANCIA Visualiza y controla cámaras IP API 2004

Repaso Tarificación Gateways API 2004

Tarificación PSTN Software de Control de tráfico Procesamiento Llamadas (CDR, Call Detail Record) Router/GW PSTN ATA API 2004

Operación de la aplicación de Tarificación A medida que el sistema va generando el CDR, el sistema de Facturación lee la base de Datos y procesa. Agrupa datos referentes de cada llamada en archivos llamados CDR (Call Detail Record). Los CDR recogen unidades totales consumidas (números de teléfono origen y destino, fecha y hora, etc) Encargado de comprobar el consumo de los servicios. API 2004

Repaso Tarificación Gateways API 2004

Conexión a la red pública en central TDM PSTN BRI E1 CO API 2004

Capa Acceso & Terminales Interacción entre los Diferentes Dispositivos Capa de Gateway Routers Cisco 1861 2800 3800 Routers ISR Módulos X PSTN E1 FXO ISDN E&M Conexión H.323 Interfaz PSTN Capa Control Cisco Communication Manager IPCC Express IPCC Entreprise Mensajería Unificada Meeting Place IP IVR Video Conferencia Tarificación Gateway SIP Redundancia Servidor XML Capa Acceso & Terminales Switches PoE & QoS Switching capa 2 & 3 Teléfonos IP 7906 7911 7921 (Wireless) 7931 7937 (Conferencia) 7940 7941 (G – GE) 7942 (SIP) 7945 (Giga Color) 7960 7961 (G – GE) 7962 (SIP) 7965 (Color) 7970 7971 (G – GE) 7975 (Giga Color) 7985 Conversores análogos API 2004

Familias de Routers Cisco API 2004

Routers Cisco con Soporte de Telefonía API 2004

Routers Cisco con Soporte de Telefonía Configuraciones de un Router Cisco 1861 C1861-UC-4FXO-K9 1861, 8-user CME, CUE, Ph. Lic, 4FXS, 4FXO, 8xPOE, HWIC slot C1861-UC-2BRI-K9 1861, 8-user CME,CUE,Ph. Lic,4FXS,2BRI,8xPOE,HWIC slot C1861-SRST-B/K9 1861,8-user SRST or CME,4FXS, 2BRI, 8xPOE,SP Svcs, HWIC slot C1861-SRST-F/K9 1861,8-user SRST or CME,4FXS,4FXO, 8xPOE, SP Svcs, HWIC slot C1861-SRST-C-B/K9 1861,8-user SRST or CME,CUE,4FXS,2BRI,8POE,SP Svcs,HWIC slot C1861-SRST-C-F/K9 1861,8-user SRST or CME,CUE,4FXS,4FXO,8POE,SP Svcs,HWIC slot API 2004

Codecs & DSPs Codecs API 2004

Codecs & DSPs DSP (Digital Signal Processor) Basado en un procesador o Microprocesador, optimizados para aplicaciones que requieran operaciones numéricas a alta velocidad. Micro Ethernet (Internet) DSP Telephones (Circuitos) DSP Digital Signal Processor(s) Voice Compression Tone Detection/Generation Echo Cancellation Silence Suppression Micro Processor(s) Telephony Protocols Network Protocols Management Routing Billing API 2004

Anchos de banda más utilizados API 2004

Conferencia & Transcoding Servicios provistos por routers. Transcoding Ahorra utilización de enlaces WAN, por medio de la compresión del tráfico de voz Permite comunicar dos dispositivos diferentes que poseen codecs diferentes. Los siguientes algoritmos de transcoding son soportados por los gateways Cisco: API 2004

Unity (voice mail opcional) Cómo funciona el Transcoding RED IP MPLS PSTN INTERNET CallManager cluster Unity (voice mail opcional) Sitio Central Firewall G.711 Sitio Remoto SRST G.729 API 2004

API 2004