POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN EN LA ESE HUS "Ven para ser sanado; si no sanado, al menos curado: y si no curado, al menos consolado" .

RESOLUCIÓN 721 DEL 31 DE DICIEMBRE DE 2013 La E.S.E Hospital Universitario de Santander se compromete a prestar servicios de salud y formación en un ambiente físico confortable y que promueva la privacidad, con un equipo de talento humano con actitud mental afectiva, de moral, de razón, con amor y espíritu de servicio, con esquemas mentales que busquen modos de intervención para que orienten bien a la persona enferma y su entorno familiar, que le ayuden a formular correctamente su propia necesidad.

Significa que los servidores de la E. S Significa que los servidores de la E.S.E Hospital Universitario de Santander (Personal asistencial, administrativo, docente y en formación) reconocerán al paciente como un ser humano de manera holística, en sus dimensiones físicas, sociales, espirituales y emocionales y por lo tanto sujeto a un trato respetuoso, digno y compasivo en los diferentes entornos de atención del E.S.E Hospital Universitario de Santander.

OBJETIVOS 1. Desarrollar procesos de atención basados en un trato digno al usuario, que sirva de sustrato para establecer fuertes lazos de afectividad, que permitan determinar la confianza mutua, la fe y el respeto por la condición que cada actor representa. 2. Promover, desarrollar y evaluar estrategias para mantener y mejorar la calidad de vida de los colaboradores.

OBJETIVOS 3. Incluir en los procesos de formación de talento humano en salud aspectos relacionados con la humanización y seguridad en la atención de pacientes. 4. Mejorar los niveles de satisfacción de los usuarios en ámbitos de servicios de salud y de formación académica.

ESTRATEGÍAS • Definir la humanización en la E.S.E Hospital Universitario de Santander como una prioridad estratégica que se interrelaciona y se articula con las Políticas de Seguridad del Paciente, Política de Prestación del servicio, Política del Talento Humano, Política de Enfoque en la atención en salud centrada en el usuario y la Política de Establecimiento de Parámetros de la Relación Docencia Servicio.

ESTRATEGÍAS • Establecer espacios académicos para promover la humanización como una prioridad estratégica en la prestación de servicios de salud. Fortalecer la implementación de acciones de mejora para promover un entorno humanizado en la prestación de servicios de salud, partiendo de los factores individuales, relacionales y culturales de la organización.

ESTRATEGÍAS • Aplicar un proceso de concientización pedagógica que permita el desarrollo de competencias para el crecimiento de los colaboradores, centrado al servicio de los afiliados y usuarios en busca de proteger su integridad física, mental y social dentro de un ambiente cálido, espacio cómodo, procesos agiles, eficientes y oportunos.

DECÁLOGO DE LA HUMANIZACIÓN DE LA E.S.E HUS

DECÁLOGO DE LA HUMANIZACIÓN DE LA E.S.E HUS

DECÁLOGO DE LA HUMANIZACIÓN DE LA E.S.E HUS

RECUERDA… Promover la cultura de la humanización: En todos los servicios El proceso de preparación del personal Líneas de intervención con usuarios y clientes internos La práctica de valores y principios humanísticos Propender por el respeto a la dignidad humana, la humanización, la motivación y el reconocimiento. Se entiende por HUMANIZACIÓN el genuino interés que sienten y manifiestan los colaboradores por el usuario y su familia. Una atención HUMANIZADA eleva la satisfacción del paciente y su familia.  

EQUIPO DE HUMANIZACIÓN ESE HUS Nutricionista. Nancy Ordóñez Rodríguez. Talento Humano y Formación: Gloria Cobos, Magda González Psicóloga. Nataly Galván. Trabajadora Social. Patricia Tarazona Profesional Universitario – Calidad Divery Yardani Ovalle Castañeda Ingeniero. Luis Hernán Triana Sandoval. Padre Carlos Arturo Arteaga. Enfermero. Mario Alberto López Ayala. Enfermera Líder Grupo de Estándares Asistenciales. Helda Cecilia Amaya Díaz. Enfermera. Juliet Paola Lizarazo Profesional Universitario Enfermeria Psicóloga. Yannyn Santamaría Quiróga. Profesional Universitario – Convenios. Natalia Rueda Rueda. Profesional Universitario – Calidad Ronald Mauricio Gamboa Bohórquez.

NUESTRO COMPROMISO ES: CALIDAD Y EFICIENCIA EN EL SERVICIO