COMUNICACIÓN CORPORATIVA Tema 8 COMUNICACIÓN CORPORATIVA LAS RELACIONES CON LA COMUNIDAD Y LOS GRUPOS DE PRESIÓN

Programas de comunicación corporativa: -relaciones informativas -relaciones con la comunidad -la comunicación de crisis

Relaciones institucionales Empresa con instituciones Pej: empresas con la Junta de Extremadura, con asociaciones no lucrativas, con el gobierno… Relaciones con la comunidad Empresa con la comunidad, la sociedad

Desarrollan la vertiente más social de la empresa Las relaciones con la comunidad y las instituciones tienen un carácter emergente y generan buena imagen: Desarrollan la vertiente más social de la empresa Permiten optimizar el cumplimiento de sus objetivos Relaciones institucionales De la empresa con las instituciones Las políticas de relaciones institucionales dependen: de cada institución como público del ámbito (local, regional, nacional, e internacional de los objetivos definidos en el PEIC de la empresa

Relaciones con la comunidad e instituciones Relaciones con la comunidad e instituciones. Las relaciones con los grupos de presión ¿Qué son las relaciones con los grupos de presión? Son los esfuerzos específicos que puede hacer una empresa para influir en la toma de decisiones públicas, ejerciendo presión para que se dé un cambio de opinión o para evitarlo. ¿Por qué? Porque los grupos de presión influyen en el poder legislativo y ejecutivo. ¿Cómo? A través del LOBBY (presión en la opinión pública) Mediante el manejo la INFORMACIÓN y la PERSUASIÓN El lobby está sujeto a un código de ética voluntario en GB y en EEUU a una serie de leyes federales. Lobby Reform Act (1946 actualizada en 1996) Posturas frente al lobby 1. Unos opinan que en una sociedad plural la presión política es parte de una democracia saludable. 2. Otros opinan que solo algunos pueden hacer lobby e influir a su favor.

Relaciones con la comunidad e instituciones Las relaciones con los grupos de presión La presión política es legítima y puede hacerse de diversas formas. Directa: el lobbista usa contactos (políticos, funcionarios) para garantizar que la información llega al que decide. Los legisladores no son expertos en todo y agradecen información Indirecta: la presión se dirige a medios y a grupos de base cambiar opinión pública y conseguir que se emprendan acciones la presión a medios se hace a través de editores influyentes, o del envío de cartas a periodistas. El lobbista puede trabajar para una empresa de lobby o individualmente. Sus herramientas: comunicados de prensa, informes, conferencias, eventos especiales, publicity...

Relaciones con la comunidad e instituciones Las relaciones con los grupos de presión La actividad del lobbista exige: Conocer personas influyentes: legisladores, analizar su opinión. Estar al día en materia legislativa y seguir la burocracia legislativa. Redactar informes y facilitar información continuada de la postura adoptada. Conocer los plazos y ser pacientes. Ofrecer datos precisos y claros, actuar en momento adecuado.

Sus tareas: Recopilar datos: el gobierno es un gran almacén de información, que se puede conocer si se busca. Interpretar acciones del gobierno: ver como influirán en intereses del lobbista. Defensa de su postura, aprovechar que los legisladores desconocen todas las leyes que votarán. Aprovechar sus relaciones con medios para conseguir “publicity”.

EL LOBBY EN LA UE El lobby es una acción común en el centro administrativo europeo que está en Bruselas Bruselas y Washington, centros más importantes de lobby Está aumentando la normativa comunitaria de implantación en los estados miembros. La presencia de lobbistas en Estrasburgo (donde está el Parlamento Europeo), está creciendo por la mayor importancia del PE en la legislación. Legislación europea del lobby (1997). Se crea un código de conducta de los representantes de intereses.

EL LOBBY EN LA UE Deben declarar el interés o intereses para los que trabajan. Abstenerse de conseguir información ilegalmente. No difundir copias de documentos obtenidos del PE Respetar normas que el Parlamento establezca respecto al uso de documentos, sobre derechos y responsabilidades. Conseguir la autorización de los diputados si existe vínculo contractual o de empleo con el asistente de un diputado. El incumplimiento genera retirada de tarjeta de acceso al PE. La tarjeta no autoriza el acceder a reuniones privadas y no da trato de favor respecto del resto de visitantes.

¿Qué hay que hacer para llegar a los legisladores? EL LOBBY EN LA UE ¿Qué hay que hacer para llegar a los legisladores? Ser independiente. Los políticos lo valoran. Estar informado. Un hecho contado a tiempo es bien acogido Ser políticamente neutral. Tener publicaciones que avalen la seriedad del lobbista Espíritu abierto, no vender propio interés sino el general. Ser persistentes, y comprometerse a LP con legisladores. Ser práctico, los políticos valoran recomendaciones para obtener ventajas de sus electores.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA RELACIONES CON LA COMUNIDAD LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA “Conjunto de programas y acciones de respeto al ENTORNO SOCIAL y NATURAL, dirigidos a los diversos públicos internos y externos, para incrementar el valor de marca y de reputación”

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Postura actual La RSC es comunicación estratégica Tendencia hacia el medio ambiente, principal causa RSC Publicar informes de RSC, y memorias sociales Usar el patrocinio estratégico

La responsabilidad social corporativa Postura económico-conservadora. Acciones de RSC si conllevan beneficio Responsabilidad Pública, que contrae una empresa con sus públicos, no ante toda la sociedad. Postura actual, cuanto más RSC más beneficio. Relación entre RSC y resultados

Resultados del estudio: El 86,4% de las empresas realiza alguna actividad de interés social El 13,6% de las empresas no realiza actividades de interés social

El objetivo más perseguido por las empresas al participar desarrollando acciones sociales es lograr una mayor reputación o mejora de imagen de la firma:

Realizar acciones sociales no siempre significa tener desarrollada una estrategia social: ¿Existe...? Un Plan definido Una medición de resultados Participación de los empleados Una inversión monetaria

La inversión en acción social supone, en el caso típico, menos de un 1% del total de ventas:

Relaciones con la comunidad El mecenazgo y patrocinio estratégico El patrocinio es una actividad conectada a la RSC Siempre que se asocien las empresas a causas de este tipo, habrá que tener mucho cuidado con lo que se realiza causas conocidas y respaldadas socialmente, no aisladas Son actividades “aparentemente desinteresadas” y en la línea del posicionamiento estratégico de la empresa. El patrocinio tienen alcance limitado y constituye un programa de comunicación aislado

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PATROCINIO ESTRATÉGICO

Relaciones con la comunidad El mecenazgo y patrocinio estratégico Criterios para elegir hacer un patrocinio: 1.La compañía puede permitírselo. 2.El acto y quien lo hace son afines a los valores de mi empresa. 3.El acontecimiento alcanza al público que se espera. 4.Los organizadores tienen suficiente experiencia para hacerlo. 6.El acontecimiento tiene interés periodístico o mediático. 7. La empresa puede convivir a largo plazo con el acontecimiento. 8.Cabe la posibilidad de que la plantilla se involucre 9. La dirección apoya al 100% la actividad 11.Se podrá recuperar el desembolso

Relaciones con la comunidad El mecenazgo y patrocinio estratégico Los beneficios para la empresa que patrocina: Una REPUTACIÓN fortalecida Una RSC reforzada. Oportunidad de aparecer en medios (“publicity”). Mejora en las relaciones con la comunidad y las instituciones. Más facilidad para reclutar y conservar empleados. Incremento de la rentabilidad empresarial. Proporciona visibilidad de marca.