LOS CUADROS INTEGRALES DE MANDO JURY PATRICIA NIÑO 08478 BALANCED SCORE CARD LOS CUADROS INTEGRALES DE MANDO Salir Continuar

CONTENIDO Origen Propósito Características Componentes Fases para su implementación Particularidades de aplicación en el Sector Público Balanced Score Card “Conjunto de indicadores que proporcionan a la Alta Dirección una visión comprensiva y a la vez concisa del negocio.”

ORIGEN Instrucciones: BALANCED SCORE CARD Esta es una tabla incrustada de Microsoft Word. Par modificar esta tabla necesita tener Microsoft Word instalado. No es necesario tenerlo instalado para ver la tabla. Para modificar esta tabla, haga doble clic en cualquier parte de la misma. Cuando termine, haga clic fuera de la tabla para volver a PowerPoint. BALANCED SCORE CARD Exponentes Primer publicación en ROBERTO KAPLAN Y DAVID NORTON Nueva publicación en 1992 1996 Su libro titulado Artículo en la REVISTA HARVARD BUSINESS REVIEW BALANCED SCORE CARD: LA ESTRATEGIA EN ACCIÓN. Principal postulado DESEMPEÑO FINANCIERO DE UNA ORGANIZACIÓN SUFRE DOS DESVENTAJAS ES HISTORICO SUBESTIMA EL VALOR DE LA EMPRESA

PROPOSITO Instrucciones: Visión y Estrategia Reemplazar iconos de ejemplo por iconos de documentos activos así: En el menú Insertar, seleccione Objeto Haga clic en “Crear desde archivo” Ubique el nombre de archivo en el cuadro “Archivo” “Mostrar como icono” debe estar activado. Haga clic en Aceptar Seleccione un icono En el menú Presentación, seleccione Configuración de la acción. Haga clic en “Acción de objeto” y seleccione “Modificar” 1. Buscar el balance entre: Indicadores financieros Indicadores no financieros 4. Proporcionar retroalimentación estratégica Muestra si se está implementando con éxito la Estrategia Indica dónde se requieren decisiones y acciones correctivas o de mejoramiento 2. Establecer equilibrio entre: Factores Internos (endógenos) y factores externos (exógenos) Indicadores de Gestión con indicadores de Resultados Visión y Estrategia 3. Establecer direccionamiento: Identifica donde se construye y destruye valor Define objetivos coherentes Integra el reconocimiento de las medidas de desempeño Suministra información: donde canalizar los recursos

CARACTERISTICAS Instrucciones: Reemplazar iconos de ejemplo por iconos de documentos activos así: En el menú Insertar, seleccione Objeto Haga clic en “Crear desde archivo” Ubique el nombre de archivo en el cuadro “Archivo” “Mostrar como icono” debe estar activado. Haga clic en Aceptar Seleccione un icono En el menú Presentación, seleccione Configuración de la acción. Haga clic en “Acción de objeto” y seleccione “Modificar”

PERSPECTIVAS Instrucciones: Reemplazar iconos de ejemplo por iconos de documentos activos así: En el menú Insertar, seleccione Objeto Haga clic en “Crear desde archivo” Ubique el nombre de archivo en el cuadro “Archivo” “Mostrar como icono” debe estar activado. Haga clic en Aceptar Seleccione un icono En el menú Presentación, seleccione Configuración de la acción. Haga clic en “Acción de objeto” y seleccione “Modificar” 2. CLIENTES. ¿Qué necesidades de los clientes debemos atender para tener éxito? 1. FINANCIERA ¿Qué objetivos financieros debemos lograr para ser exitoso? Visión y Estrategia 3. PROCESOS INTERNOS ¿En qué procesos debemos ser excelentes? 4. APRENDIZAJE ¿Cómo debe nuestra organización aprender e innovar para alcanzar sus objetivos? Un conjunto de indicadores financieros y no financieros articulado con la visión y estrategia

COMPONENTES Balanced Score Card Componentes Esenciales VISION ESTRATEGIA Financiero Clientes Innovación Procesos Balanced Score Card FACTORES CLAVE DE EXITO INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO

FASES PARA SU IMPLEMENTACION Instrucciones: Reemplazar iconos de ejemplo por iconos de documentos activos así: En el menú Insertar, seleccione Objeto Haga clic en “Crear desde archivo” Ubique el nombre de archivo en el cuadro “Archivo” “Mostrar como icono” debe estar activado. Haga clic en Aceptar Seleccione un icono En el menú Presentación, seleccione Configuración de la acción. Haga clic en “Acción de objeto” y seleccione “Modificar” FORMULACION IMPLEMENTACION CONCLUSIONES: OPORTUNIDADES AMENAZAS REALIZAR ANÁLISIS DEL ENTORNO ESTRAT. 1.1 OBJ. 1 ESTRAT. 2.1 OBJ. 2 BALANCED SCORE CARD GENERACION Y EVALUACION DEL PLAN ESTRATEGICO ESTABLECER MISIÓN ACTUAL Y OBJETIVOS FIJAR LA MISIÓN FUTURA CONCLUSIONES SOBRE LA ORGANIZACION : FORTALEZAS DEBILIDADES ESTRAT. 3.1 OBJ. 3 ASIGNAR RECURSOS REALIZAR ANÁLISIS INTERNO ESTRAT. N.1 OBJ. N RETROALIMENTACION