REQUISITOS ISO 9001: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 2

GENERALIDADES 1ESTABLECIENDO:  PERIOCIDAD.( UNA VEZ AL AÑO )  EQUIPO A PARTICIPAR EN REUNIONES DE REVISIÓN.  TEMAS RECOMENDADOS ( 1 SIGUIENTE DIAPO. ) ( 1 SIGUIENTE DIAPO. )  MODELOS DE ACTA DE REUNIONES. ( 2 SIGUIENTE DIAPO. )

GENERALIDADES 2 TEMAS OBLIGATORIOS LOS REQUERIDOS POR LA NORMA.  LOS REQUERIDOS POR LA NORMA.  LAS AUDITORIAS  RETROALIMENTACIÓN DE LOS CLIENTES  ANÁLISIS DE PRODUCTOS Y PROCESOS  ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS  SEGUIMIENTO DE REVISIONES PREVIAS.  CAMBIOS.  RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA

GENERALIDADES 3 ACTAS DE REUNIÓN FECHA/ ASISTENTES/ TEMAS TRATADOS/ COMPROMISOS ADQUIRIDOS ( TEMA, RESPONSABLE, PLAZO ASIGNADO, RECURSOS REQUERIDOS)/ TEMAS A TRATAR EN PRÓXIMA REUNIÓN/ FECHA PREVISTA/ FIRMA ASISTENTES  FECHA/ ASISTENTES/ TEMAS TRATADOS/ COMPROMISOS ADQUIRIDOS ( TEMA, RESPONSABLE, PLAZO ASIGNADO, RECURSOS REQUERIDOS)/ TEMAS A TRATAR EN PRÓXIMA REUNIÓN/ FECHA PREVISTA/ FIRMA ASISTENTES

GENERALIDADES 4 TEMAS REVISAR QUE SE CONOCEN E IMPLANTAN LOS  QUE SE CONOCEN E IMPLANTAN LOS OBJETIVOS Y LAS POLÍTICAS DE CALIDAD. OBJETIVOS Y LAS POLÍTICAS DE CALIDAD.  LA ORGANIZACIÓN FUNCIONA SEGÚN LO PREVISTO Y ES MUY EFICAZ.  CONOCER LOS RESULTADOS DE LAS AUDITORIAS INTERNAS.  REGISTROS RELATIVOS A DEFICIENCIAS.  EL NIVEL REAL DE CALIDAD  INFLUENCIAS EXTERNAS

INFORMACIÓN REVISIÓN - RESULTADOS  TANTO LAS AUDITORIAS INTERNAS COMO LAS EXTERNAS.  SE DEBEN ANALIZAR ASPECTOS TALES COMO:  GRAVEDAD DE NO CONFORMIDAD  CAUSAS  ÁREAS EN LAS QUE SE PRODUCE.  REPETIBILIDAD.

INFORMACIÓN REVISIÓN - RETROALIMENTACIÓN VER Y  VER Y  INTRODUCIR INDICADORES DE MEDIDA QUE EVOLUCIONEN. ( RETROALIMENTACIÓN )  IDENTIFICAR EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES.  TENDENCIAS CLAVE PARA EXTRAER CONCLUSIONES  BASE PARA EMPRENDER ACCIONES

INFORMACIÓN REVISIÓN – ANÁLISIS PROCESOS DEBE ESTABLECERSE MÉTODO  DEBE ESTABLECERSE MÉTODO PARA LA RECOGIDA Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN PROCESOS Y PRODUCTOS.  SE OBTIENEN TENDENCIAS Y RENDIMIENTO OPERACIONAL, ASÍ COMO NIVELES ACTUALES DE CALIDAD.  ESTA INFORMACIÓN SE GENERA INTERNAMENTE ( REUNIONES ) O EXTERNAMENTE ( DPTO. COMERCIAL )

INFORMACIÓN REVISIÓN – ESTADO ACCIONES 1 UTILIZAR LAS ACCIONES UTILIZAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS. TENER UN RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO TENER UN RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES...COMO IMPULSOR. DE LAS ACCIONES...COMO IMPULSOR. BASE PARA DEFINIR ACCIONES: BASE PARA DEFINIR ACCIONES: ( INCIDENCIAS/ RECLAMACIONES/ AUDITORIAS ( INCIDENCIAS/ RECLAMACIONES/ AUDITORIAS INTERNAS – EXTERNAS/ ANÁLISIS DE INTERNAS – EXTERNAS/ ANÁLISIS DE OBJETIVOS/PROPUESTAS DE MEJORA/ REVISIÓN DELS.G.C./ VARIACIONES REVISIÓN DELS.G.C./ VARIACIONES EN PROCESOS- PRODUCTOS)

INFORMACIÓN REVISIÓN – ESTADO ACCIONES 2  IMPULSAR SISTEMA SE ANTICIPE A PROBLEMAS.  POTENCIAR LAS ACCIONES PREVENTIVAS FRENTE A LAS CORRECTIVAS.  TIPO DE INFORMACIÓN A EXTRAER: CAUSAS/ COSTES DERIVADOS DE INCIDENCIAS/ GRADO EFICACIA ACCIONES PROPUESTAS/ DEPARTAMENTOS AFECTADOS.  GRADO CUMPLIMIENTO DE PLAZOS

INFORMACIÓN REVISIÓN - SEGUIMIENTO  INFORME DE REVISIÓN, COMO PUNTO PARTIDA.  COMPARATIVA ENTRE EJERCICIOS.  PUNTOS PENDIENTES SE INCLUYEN EN NUEVO.

INFORMACIÓN REVISIÓN - CAMBIOS PARTICIPAN LOS PRINCIPALES RESPONSABLES POR ÁREAS. PARTICIPAN LOS PRINCIPALES RESPONSABLES POR ÁREAS. IDENTIFICAR LOS CAMBIOS QUE SE PREVEEN. IDENTIFICAR LOS CAMBIOS QUE SE PREVEEN. PLANIFICAR LA IMPLANTACIÓN ( 5.4. ) PLANIFICAR LA IMPLANTACIÓN ( 5.4. )

RESULTADOS REVISIÓN – MEJORA EFICACIA LAS PROPUESTAS DE MEJORA. LAS PROPUESTAS DE MEJORA. RESULTADOS DE LOS ANÁLISIS DATOS RESULTADOS DE LOS ANÁLISIS DATOS ANÁLISIS CONCLUSIONES ANÁLISIS CONCLUSIONES REVISIONES ANTERIORES REVISIONES ANTERIORES

RESULTADOS REVISIÓN – MEJORAS PRODUCTO PARÁMETROS PARA IDENTIFICAR LA IDONEIDAD DEL PRODUCTO: PARÁMETROS PARA IDENTIFICAR LA IDONEIDAD DEL PRODUCTO: ÍNDICE DE INCIDENCIAS ÍNDICE DE INCIDENCIAS NO CONFORMIDADES NO CONFORMIDADES RECLAMACIONES CLIENTES. RECLAMACIONES CLIENTES.

RESULTADOS REVISIÓN – NECESIDAD RECURSOS  PUEDEN SER TÉCNICOS O HUMANOS.  EN BASE A:  PLANIFICACIÓN DE OBJETIVOS A CUMPLIR  PROPUESTAS DE FORMACIÓN.  APLICACIÓN DE ACTIVIDADES DE MEJORA  APARICIÓN DE INCIDENCIAS

DAMOS POR TERMINADO EL REQUISITO 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN FIN