Comisión Mixta de Desarrolladores 29/Septiembre/2010 FILTROS DE RIESGO EN LA CALIFICACIÓN DE DERECHOHABIENTES

ANTECEDENTES  El 2/08/2010 se implementaron los siguientes filtros de riesgo en la precalificación y en la inscripción:  Relación laboral: Determina la existencia de relación laboral vigente.  Aportaciones no requeridas: Se verifica que no existan pagos de aportaciones extemporáneos.  Empresas fantasma: Se solicita revisión de la solicitud del crédito en caso de haber trabajado en una empresa identificada previamente como sospechosa.  Se implementó un filtro adicional el 16/08/2010 al momento de la inscripción:  Salario: Coteja el salario del trabajador comparando aportaciones y salario de los últimos 6 bimestres.  Los filtros de riesgo funcionan automáticamente en los sistemas del Instituto.

ATENCIÓN A INCONFORMIDADES 1.Las inconformidades son recibidas en los CESIS locales. 2.Los CESIS clasifican las denuncias recibidas. 3.Los CESIS envían los casos clasificados al área de Control y Medición de Indicadores, donde se revisan las denuncias. 4.En caso de error en la información del trabajador, se procede a solicitar su corrección. En otro caso se informa al CESI. 5.Una vez corregido el dato se le informa al CESI o desarrollador. 1. Inconformidad 2. CESI 3. Control y Medición de Indicadores 4. Corrección del dato 6. CESI

HALLAZGOS  Los errores en la información pueden ocasionar que algunos filtros de riesgo se activen de manera indebida. Por cada 12 casos recibidos de los desarrolladores:  9 son detenciones justificadas (pago aclaratorio, cambio de afore, sin relación laboral, etc.)  3 son detenciones indebidas que requieren la corrección del dato. Tras su corrección se puede proceder con la inscripción o la titulación.  Se han realizado diversas correcciones a los sistemas a fin de subsanar los problemas identificados.  Actualmente el porcentaje de detenciones justificadas por los Filtros de Riesgo es de más del 70% de los casos denunciados. 02/09/201006/09/201008/09/ % 65% 85% 41% 35% 15% Problemas Resueltos Problemas Pendientes de Solución

PROBLEMAS CORREGIDOS

DETENCIONES  Actualmente, de 8,000 solicitudes de crédito semanales, se tienen alrededor de 400 casos (5%) por las siguientes razones:  1.9% justificadamente por Filtros de Riesgo.  0.6% en proceso de revisión (casos inusuales).  2.5% se corroboran con datos del IMSS y en caso de error el dato se corrige, permitiendo en ocasiones obtener el crédito.

PENDIENTES  Reducir el tiempo de respuesta a inconformidades. Se comenzó un proceso de capacitación a CESIS para agilizar la atención de casos detenidos.  Homogeneizar los resultados de la precalificación e inscripción

Comisión Mixta de Desarrolladores 29/Septiembre/2010 FILTROS DE RIESGO EN LA CALIFICACIÓN DE DERECHOHABIENTES