OPINIONES DE LOS TRABAJADORES DE SALUD ENCUESTA DE CALIDAD 2007 Transcrito por Nery Alvarado

INTRODUCCIÓN Como parte de la estrategia para mejorar calidad de la atención y mejorar la satisfacción del usuario interno es que se está sistematizando las percepciones con el fin comprender y explicar la realidad que se está viviendo y que es susceptible de mejora ya que puede influir en la calidad de atención de nuestro establecimiento.

En el C.S. San Francisco en el mes de junio de Se aplicó 63 encuestas de satisfacción del usuario interno : Médico, Obstetra, Enfermera, Tecnicos. Encontrándose las siguientes opiniones.

Nuestros beneficiarios

Opinan los trabajadores de la salud “ Los trabajadores están mecanizados para el trabajo, falta de motivación, estímulos para interrelacionarse y mejorar el desempeño laboral” Hay mucho desinterés y falta de apoyo, indiferencia hacia el personal contratado por parte de la gerencia. No hay equidad por ejemplo: todos producimos, pero todos no reciben movilidad”

Opinan los trabajadores de la salud “El comité de gestión no es representativo, porcentualmente hablando del sentir de los trabajadores del C.S. debe corregirse, sino es en vano cualquier cambio “ “Existe una mafia que boicotea el CSSF mediante actividades como anónimos etc. Perjudica a las personas y no se toman medidas correctivas necesarias.”

Opinan los trabajadores de la salud “La asistencia es pesímamente llevada. El responsable debe llevar un control más eficiente, integral y humano. La pregunta es quien lo controla a el.” “Que se considere que el SERUMS EQUIVALENTE necesita recursos económicos mínimamente básicos que compense el trabajo desarrollado S/ no basta. “

Opinan los trabajadores de la salud “Incentivos a los trabajadores que se identifican con la institución, motivarlos más “ “Valorar al personal que logre coberturas adecuadas y óptimas y otorgarle responsabilidades del programas. Eso es motivar”

Opinan los trabajadores de la salud “Trabajar y aprovechar el recurso humano capacitado que se tiene para hacer mejoras y no los mismo de siempre” “Que todo problema se debe solucionar a tiempo “

Opinan los trabajadores de la salud “En mi establecimiento no está muy bien determinado quien es el que dirige,ya que cada quien,hace lo que le parece sin respetar las jerarquías” “Es urgente la elaboración del MOF para terminar con las diferencias que entorpecen el buen funcionamiento del establecimiento “

Opinan los trabajadores de la salud “Se debe restablecer el orden y acabar con la lucha de poderes” “Que se convoque a reunión con todo el personal de salud una vez al mes para comunicar los acuerdos tomados por el equipo de gestión”

Opinan los trabajadores de la salud “Que se apoye a todo el personal contratado para su pronto nombramiento” “Que se vea la posibilidad de realizar pasantías en instituciones hospitalarias por profesión ( uno de cada uno ) cada cierto tiempo”

Opinan los trabajadores de la salud “Buscar mayores beneficios e incentivos para el trabajador”.”Mi comentario es sobre la falta de coordinación entre los trabajadores del sector administrativo (coordinadoras, jefaturas) que no coordinan actividades en su sector de trabajo para luego solicitar e implementar y recargar el trabajo en los establecimientos que ya planificación sus actividades de salud.”

Opinan los trabajadores de la salud “Aumentar actividades no programadas en el PSL de prioridad nacional pero no analizan la disponibilidad de personal, es así que se descuida otras actividades” “Falta de apoyo e incentivo a la capacitación con calidad de parte de la región de salud, no reconocen el trabajo de esfuerzo de los trabajadores,Solo miden actividades con números “

Opinan los trabajadores de la salud “MAIS (modelo de atención integral de salud) mejorar fluxograma de atención para disminuir el tiempo de espera del usuario y cliente” “ Prioridad en comprar material y mejorar la distribución de servicios y del personal”

Capacitando a la comunidad

Opinan los trabajadores de la salud “Falta de apoyo por parte del MINSA al trabajador en lo que se refiere a la capacitación” “Se sugiere que en la reunión que se informe económico participe más gente y no unos cuantos y se dé el informe por finalizado”

Opinan los trabajadores de la salud “El jefe no se debe dejar manipular por la enfermera y /o otras personas. Debe tener decisiones propias como jefe que es” “Mejoramiento del servicio de emergencia con respecto a insumos e instrumental médico y vigilancia estricta por las noches”

Nuestra farmacia y sus eficientes técnicos

Opinan los trabajadores de la salud “Falta coordinación entre los establecimientos de salud de las Microredes y entre el personal que labora en estos, para integrar todo el sistema de atención de salud” “Reconocimientos y felicitaciones a los mejores trabajadores por establecimientos todo el año.”

Opinan los trabajadores de la salud “ Necesitamos con urgencia una ambulancia” “Falta de equipamiento en consultorios”

Opinan los trabajadores de la salud “Desarrollo laboral para fortalecer la unidad laboral” “Desarrollo personal para una mayor madurez y desarrollo espiritual” “Relaciones interpersonales para un mejor clima emocional interno y externo” “Me gustaría que los cursos de autoestima,control de emociones, interrelaciones siempre se dé para que el personal disminuya su grado de elevado de estrés para rendir mejor laboralmente.”

Opinan los trabajadores de la salud “Falta de equidad e igualdad entre el personal contratado y personal nombrado” “Se sugiere que el jefe debe ser imparcial sin tener privilegios ni discriminación.debe haber igualdad y debe ser autónomo en sus decisiones. No debe existir montesinos, no debe dejarse llevar por nadie”

Estamos mejorando en admisión

Opinan los trabajadores de la salud “Que nos aumenten el sueldo ya que no es suficiente para nuestra familia” Hay mucha rivalidad y egoísmo entre los profesionales que no hace que no haya unión y trabajo en armonía” “Tenemos que recordar que el hombre no es perfecto “ “No debemos juzgar, primero es el ejemplo, siempre debemos llevar una alternativa al problema que se presente”

Opinan los trabajadores de la salud Me gustaría que cuando se presente un problema se llame a la persona que cometió el error, pero no juzgar a todos,como se acostumbra hacerlo “ “Lo que falta es una capacitación en cuanto al modelo integral de salud para poder brindar a la persona,familia y comunidad con calidad y calidez”

Opinan los trabajadores de la salud “Que la capacitación al personal sea mas seguidas y que se haga en un horario adecuado para que todos puedan asistir” “Mejoramiento de sueldos al personal contratado “ “Curso de capacitación en trabajo en equipo para atención rápida al paciente” Pedido de ambulancia para traslado del paciente por emergencia”

Técnico de enfermería en acción

FIN El cambio depende de nosotros