Agosto 23, 2011 La Caza por el Talento Humano en una Economía de Servicios Sergio Montero Escalante Gerente Unidad de Implementación y Administración de Proyectos M. A. Psicología Industrial y Organizacional

AGENDA Introducción: El nuevo Paradigma Laboral Estabilidad Laboral? Ventaja Competitiva? Economía de Servicios Conclusiones y Reflexiones

El Nuevo Paradigma Contractual “Todas nuestras organizaciones y carreras serán reinventadas -completamente- en los próximos 20 años. Toda estabilidad laboral, como la conocíamos en las últimas tres generaciones, se ha acabado …acabado para siempre. - Tom Peters

El Nuevo Paradigma Contractual El viejo contrato social: Lealtad ↔ Estabilidad El nuevo trato laboral: Talento ↔ Oportunidad

 Estabilidad Laboral  Trabajo: Puestos  Proyectos 1 de 4 trabajadores son temporales (Daniel Pink) Carrera: Empleado  Auto-empleado Mi Carrera: Más desvíos que línea recta Especialización Vs. Multidisciplinariedad Zona de Confort: Retarla y Reinventarse Gerencia: Controlar  Monitorear Lo único cierto a futuro es la incertidumbre  Estabilidad Laboral 

Ventaja Competitiva? 28 días 500 años 300 años 100 años 50 años Prehistoria 2000 Contemporánea Antigua 476 1453 Media Moderna 1789 28 días 500 años 300 años 100 años 50 años

Factores Críticos de Éxito Liderazgo Trabajo en equipo Actitud positiva Motivación al logro Inteligencia emocional Ajuste Persona - Cultura Pensamiento crítico Flexibilidad y adaptabilidad Solución a la Ecuación 90% Actitud 10% Competencias

Claridad, Autenticidad Marca Personal Claridad, Autenticidad 1. Esencia Suya 2. Auto Mercadeo A. Posicionamiento B. Promoción 3. Aprendizaje A. Conocimiento B. Conducta C. Gente Visibilidad y Exposición Expertise

Economía de Servicios Era del conocimiento +acceso información Poder ↔ Compartir / Retener ↔ Información Mayor poder del cliente en el ciclo de vida de un producto, servicio, organización Enfoque a Satisfacción del Cliente Acople persona-cultura que persona-puesto Sector Servicios:  2160% - 68% Producción Outsourcing:  20%-40% Anual - $80B LA$11B - CA$500M

Sergio Montero Escalante, MA Referencias Utilizadas: Teléfono (506) 2297-6061 Fax (506) 2297-0443 BlackBerry (507) 6617-6234 e-mail: sergio.montero@grupostt.com URL: www.grupostt.com Skype: samonteroe Messenger: monteroyeyo@hotmail.com Referencias Utilizadas: http://www.somonvetter.com http://www.outsourcing.com http://www.shrm.org http://www.hroa.org http://www.siop.org