Sistemas Administrativos Profesor: Dr. Jorge Rubén Vazquez Facultad de Ciencias Económicas - UBA

Preparado por: Rocío Perez JVz Estructura Preparado por: Rocío Perez

La Estrategia y la Organización JVz La Estrategia y la Organización

ESTRUCTURA Existen diferentes maneras de representarla: - Las seis partes básicas de la organización; Los organigramas; Los organigráficos; La estructura de redes.

DISTINTAS MANERAS DE REPRESENTAR UNA ORGANIZACIÓN JVz DISTINTAS MANERAS DE REPRESENTAR UNA ORGANIZACIÓN Esquema de los siete círculos La planificación organizacional La organización según su estrategia Seis partes básicas de lo organización

El Esquema de las Siete Eses o de los Siete Círculos. JVz El Esquema de las Siete Eses o de los Siete Círculos. Henry Mintzberg

Esquema de las Siete Eses JVz Esquema de las Siete Eses By R. Waterman Jr, T. Peters, J. Phillips

La organización Estructura Estrategia Sistemas Metas Subordinantes JVz Estructura Estrategia Sistemas Metas Subordinantes Habilidades Estilo Staff o personal de apoyo

El esquema de los 7 círculos JVz El esquema de los 7 círculos Estructura Estrategia Sistemas Estilo Staff o Personal de apoyo Habilidades Metas subordinantes

ESQUEMA DE LOS SIETE CÍRCULOS JVz ESQUEMA DE LOS SIETE CÍRCULOS ESTRUCTURA

Planificación para enfrentar situaciones futuras JVz ESTRATEGIA Planificación para enfrentar situaciones futuras

JVz SISTEMAS Cursos de acción

JVz ESTILO Creencias y valores

JVz HABILIDADES Atributos

JVz METAS SUBORDINANTES Visión

JVz PERSONAL Operarios, empleados

JVz ESTRUCTURA Implica dividir tareas y la forma de hacerlo. Es coordinar, organizar los recursos de la organización y desarrollar la habilidad para centrarse en las dimensiones releventes (pocas) para la empresa en un determinado momento y teniendo la opción de poder modificarla.

Debe ser clara y bien definida. JVz ESTRATEGIA Son todas aquellas acciones realizadas por una empresa que responden o se anticipan a los cambios en el medio externo, en sus consumidores o en sus competidores. Es la manera con la que una organización busca diferenciarse competitivamente para llegar a lo que quiere ser. Debe ser clara y bien definida.

JVz SISTEMAS Son todos los procedimientos formales e informales que hacen que la organización funcione día a día. Es la manera de hacer las cosas y de organizarlas para que se alcancen con eficiencia (exelencia + rapidez) los objetivos buscados.

JVz ESTILO Es la manera de proceder de una organización reflejada en la manera de actuar de los miembros que la integran. Está formado por la cultura, las creencias, los valores que toma la empresa y que coinciden con los de la alta dirección.

JVz PERSONAL Está integrado por todas las personas que trabajan en la organización, quienes deben ser nutridos, desarrollados, protegidos y debidamente ubicados. Es una variable de gran importancia porque una gran empresa necesita de un buen personal, considerado como un RRHH.

JVz HABILIDADES Son los atributos de la organización y de las personas que en ella trabajan, que deben ser explotadas a tiempo y deben poder modificarse cuando asi lo requiera el mercado. Por tanto, es de gran importancia, que se arraiguen y cerzcan en la organización nuevas habilidades de manera permanente, desechando las que ya no le son útiles a la empresa.

JVz METAS SUBORDINANTES Son los conceptos que sirven de guía para definir la forma de actuar de una organización, los objetivos más importantes, los puntos de partida sobre los que se construye el sistema. Es por ello que adquieren un valor fundamental para los miembros de la organización, porque es el motor que la moviliza.

La Planificación Organizacional JVz La Planificación Organizacional

La Organización según su Estrategia JVz La Organización según su Estrategia

Las Seis Partes Básicas de la Organización JVz Las Seis Partes Básicas de la Organización Henry Mintzberg

LAS SEIS PARTES BASICAS DE LA ORGANIZACION JVz LAS SEIS PARTES BASICAS DE LA ORGANIZACION Son influenciadas por: Factores situacionales. Los mecanismos de coordinación. Los parámetros fundamentales del diseño.

LAS SEIS PARTES BASICAS DE LA ORGANIZACION JVz LAS SEIS PARTES BASICAS DE LA ORGANIZACION Factores situacionales. Los mecanismos de coordinación. Los parámetros fundamentales del diseño.

Factores situacionales : Edad y tamaño; Sistema técnico (tecnología); El medio ambiente; El poder

LAS 6 PARTES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN JVz LAS 6 PARTES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN Núcleo de operaciones Ápice estratégico Línea intermedia Tecnoestructura Unidades de apoyo Ideología

LAS SEIS PARTES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN JVz

Seis partes básicas de la organización... JVz Apice Estratégico Línea Media Tecno- Estructura Staff de Apoyo Ideología Nucleo Operativo

MECANISMOS DE COORDINACIÓN JVz MECANISMOS DE COORDINACIÓN Elementos básicos de la Estructura Van cambiando de acuerdo a un cierto orden

LOS 6 MECANISMOS BÁSICOS DE COORDINACIÓN JVz LOS 6 MECANISMOS BÁSICOS DE COORDINACIÓN Adaptación Mutua Supervisión directa Estandarización del proceso de trabajo Estandarización de los resultados Estandarización de las habilidades Estandarización de las normas

ADAPTACIÓN MUTUA Comunicación Informal Interacción JVz ADAPTACIÓN MUTUA Comunicación Informal Interacción Circunstancias difíciles

JVz SUPERVISIÓN DIRECTA Uno ordena a otros Grupo de personas “Líder”

ESTANDARIZACIÓN DEL PROCESO DE TRABAJO JVz ESTANDARIZACIÓN DEL PROCESO DE TRABAJO Programación Instrucciones

ESTANDARIZACIÓN DE LOS RESULTADOS Especificación de Resultados JVz

ESTANDARIZACIÓN DE LAS HABILIDADES Trabajador Conocimientos Fuera de la organización JVz

ESTANDARIZACIÓN DE LAS NORMAS Creencias comunes JVz

PARÁMETROS FUNDAMENTALES DE DISEÑO JVz PARÁMETROS FUNDAMENTALES DE DISEÑO Determinan la división del trabajo y el logro de la coordinación

PARAMETROS FUNDAMENTALES DE DISEÑO Especialización del trabajo. La formalización del comportamiento. La capacitación. El adoctrinamiento. Los sistemas de planeación y control. La agrupación de unidades. El tamaño de la unidad. Los dispositivos de enlace. La descentralización. JVz

Parametros de diseño 1) Posiciones Individuales @ Especialización del Trabajo Horizontal Vertical @ Formalización del comportamiento Organizaciones Organicas Organizaciones Burocraticas @ Capacitación Estandarización de conoc. y habilidades @ Adoctrinamiento Creencias

2) Referido al diseño de la superestructura Funcion desempeñada * Agrupación de unidades Estructura Matriz Mercado atendido * Tamaño de la unidad Control + Coordinación * Vinculos Laterales Sistemas de planeacion y control Dispositivos de enlace

Dispositivos de enlace Administradores Integradores Posiciones de enlace Grupos de trabajo Administradores Integradores Estructura Matriz

3) Diseño del sistema de la organización Centralización Descentralización

Estructura Matriz Ejecutivo Oficina de programas Comite Ejecutivo Propulsion Localizacion Construcc. De Camara Diseño de Satelites Proyecto 1 Proyecto 3 Proyecto 2

ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO JVz ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO Número de tareas de un determinado puesto Control de tareas Especialización horizontal Especialización vertical

ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL JVz ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL Pocas tareas muy definidas

ESPECIALIZACIÓN VERTICAL JVz ESPECIALIZACIÓN VERTICAL El trabajador no tiene control sobre las tareas desempeñadas

FORMALIZACIÓN DEL COMPORTAMIENTO JVz FORMALIZACIÓN DEL COMPORTAMIENTO Estandarización de los procesos de trabajo mediante imposición de instrumentos de operación, descripción de puestos, reglas, reglamentos, etc. Organizaciones burocráticas y orgánicas

JVz CAPACITACIÓN Uso de programas formales para establecer y estandarizar los conocimientos y habilidades requeridas para el desempeño dentro de la organización

ADOCTRINAMIENTO Programas y técnicas que estandarizan normas JVz ADOCTRINAMIENTO Programas y técnicas que estandarizan normas Sensibilizan a los miembros Sustituto de la formalización y la capacitación Creencias profundamente arraigadas

AGRUPACIÓN DE UNIDADES JVz AGRUPACIÓN DE UNIDADES Selección de bases a partir de las cuales se agrupan los puestos Función desempeñada Mercado atendido

TAMAÑO DE LA UNIDAD Número de posiciones contenidas en una sola unidad JVz TAMAÑO DE LA UNIDAD Número de posiciones contenidas en una sola unidad

SISTEMAS DE PLANEACIÓN Y CONTROL Para estandarizar los resultados Sistemas de planeación de las acciones: especifican las acciones antes de emprenderlas Sistemas de control de desempeño: especifican los resultados deseados JVz

DISPOSITIVOS DE ENLACE JVz DISPOSITIVOS DE ENLACE Mecanismos para estimular la adaptación mutua dentro y entre las unidades Posiciones de enlace Grupos de trabajo temporales y permanentes Administradores integradores Estructura matriz

DESCENTRALIZACIÓN Difusión del poder en la toma de decisiones JVz DESCENTRALIZACIÓN Difusión del poder en la toma de decisiones Centralización Descentralización Vertical Descentralización Horizontal

LA DESCENTRALIZACION Centralización. Descentralización. JVz LA DESCENTRALIZACION Centralización. Descentralización. Descentralización Vertical. Descentralización Horizontal. Descentralización Selectiva. Descentralización Paralela.

JVz CONFIGURACIONES

CONFIGURACIONES Surgen de la combinación de los mecanismos básicos de coordinación, las seis partes básicas de la organización y de los tipos de descentralización. Son siete las posibilidades originadas:

LAS CONFIGURACIONES Organización Empresarial. Organización Máquina. JVz LAS CONFIGURACIONES Organización Empresarial. Organización Máquina. Organización Diversificada. Organización Profesional. Organización Innovadora. Organización Misionaria. Organización Política.

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL JVz ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Ápice estratégico Centralización Adaptación mutua

ORGANIZACIÓN MÁQUINA Tecnoestructura Descentralización horizontal limitada Estandarización del proceso de trabajo JVz

ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA JVz ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA Línea intermedia Descentralización vertical limitada Estandarización de la producción

ORGANIZACIÓN PROFESIONAL JVz ORGANIZACIÓN PROFESIONAL Núcleo Operativo Descentralización horizontal Estandarización de habilidades

ORGANIZACIÓN INNOVADORA Personal de Apoyo Descentralización selectiva Adaptación mutua JVz

ORGANIZACIÓN MISIONARIA Ideología Descentralización Estandarización de normas JVz

ORGANIZACIÓN POLÍTICA Ninguna Varias JVz

JVz Organigramas

Es una foto a un momento dado.. JVz Organigrama Es una foto a un momento dado..

Ventajas: Constituye un medio de análisis; Constituye un medio de información; Constituye un medio de análisis; Permite visualizar las posiciones o cargos; Permite visualizar las relaciones entre cargos; Permite identificar la cadena de mando; Permite concer a la organización.

Limitaciones: No pueden representarse relaciones y/o puestos no Son una representación estática; No pueden representarse relaciones y/o puestos no estrictamente definidos; Muestra las relaciones formales dentro de la organización; Es una representación simplificada de la realidad; Para que otorguen utilidad deben ser actualizados continuamente.

Distintos tipos de autoridad De línea De Staff Funcional

Departamentalización Por producto Por funciones Por zonas geográficas Mixtas

Descentralizar sus obligaciones Dentro de la organización los gerentes de cada departamento deberán: Delegar Descentralizar sus obligaciones

Ejemplo... Armemos un organigrama con las siguientes áreas Gerente General Producción Finanzas Administración Comercialización

Podemos visualizar la autoridad de línea Queda conformado entonces... Podemos visualizar la autoridad de línea

Adicionamos a la empresa un asesor impositivo... Podemos identificar entonces la autoridad de staff

El organigrama podría ser tambien... Sistemas Vemos aquí la existencia de una autoridad funcional

Lo que estamos haciendo es departamentalizar... Y si agregamos.... Fábrica Buenos Aires Mantenimiento Capital Federal Calidad Distintos Productos Publicidad Producto A Distribución Producto B Ventas  

Vemos los distintos tipos de departamentalización... Quedará... Capital Bs. As. Vemos los distintos tipos de departamentalización...

JVz Estructura de Redes Serra y Kastika

JVz Estructura de redes La idea es que todos puedan comunicarse con todos... Es el tejido por el cual una persona se comunica con el resto horizontal y verticalmente...

Es una foto a un momento dado.. JVz Organigrama Es una foto a un momento dado..

Existen distintas formas de graficarlas... JVz Existen distintas formas de graficarlas...

Se basa fundamentalmente en cruzar dos ejes que vayan desde... JVz Se basa fundamentalmente en cruzar dos ejes que vayan desde... Actividades operativas Materias primas Cliente Actividades de soporte

Y que continúen por ejemplo... JVz Y que continúen por ejemplo... Finanzas Producción Marketing Investigación y desarrollo Estructura circular

Finanzas Vtas. Distribución Marketing Producción Mantenimiento JVz Finanzas Vtas. Fabricación Distribución Marketing Producción Mantenimiento Publicidad Cpras. Sistemas Contabilidad Calidad Investigación y desarrollo Otras operaciones

JVz Rel.autoridad

JVz Interacción

Clusters Productividad Desarrollo JVz Clusters Productividad Desarrollo

Ventaja: Limitación: Permite visualizar las relaciones formales e informales dentro de la organización. Limitación: Puede resultar tediosa, costosa y de difícil interpretación.

JORGE R. VAZQUEZ & ASOCIADOS-CONSULTORES

Departamentalización Matricial JORGE R. VAZQUEZ & ASOCIADOS-CONSULTORES Departamentalización Matricial

DE UN ORGANIGRAMA CLASICO A UNA ESTRUCTURA DE REDES JORGE R. VAZQUEZ & ASOCIADOS-CONSULTORES DE UN ORGANIGRAMA CLASICO A UNA ESTRUCTURA DE REDES

Departamentalización funcional con Jefes de producto JORGE R. VAZQUEZ & ASOCIADOS-CONSULTORES Departamentalización funcional con Jefes de producto

Organizaciones Jerárquicas y Neuronales

JVz Organigráficos Henry Mintzberg

Dibujando como funcionan realmente las compañías JVz Organigráficos Dibujando como funcionan realmente las compañías Henry Mintzberg y Ludo Van der Heyden Harvard Business Review Sept.-Oct. 1999

Que le muestra un organigrama acerca de su empresa? JVz Que le muestra un organigrama acerca de su empresa?

El organigrama, a veces complejo, no permite identificar Como trabaja su compañía Que partes se conectan entre sí Como los procesos y las personas interactúan “Que ideas” deben aplicarse y “donde” ...con su flexibilidad y realismo, los organigráficos dan a los Managers un nuevo sentido a dichas preguntas. JVz

Organigrama de un diario JVz

Organigráfico del diario... JVz noticias publicidad cartas fotos chistes Preparación del contenido Make up de la pagina impresion distribucion sociedad finanzas Administracion Promocion Compras RRHH

Organigráfico de banco JVz Organigráfico de banco Depósitos Aseguradora Operaciones De Banca Operaciones de corretaje Cliente

Así, podemos llegar al siguiente organigráfico mejorado... Depósitos Aseguradora Operaciones De Banca Operaciones de corretaje Cliente El organigráfico debe ser analizado. En él, se puede ver como trabaja la empresa y se pueden descubrir ciertos procesos que deben ser mejorados JvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvJzvjzjvzjvzjvzjvzjvzjvjvzjvzjvzjvzjvzJvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvJzvjzjvzjvzjvzjvzjvzjvjvzjvzjvzjvzjvzJvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvJzvjzjvzjvzjvzjvzjvzjvjvzjvzjvzjvzjvzJvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvJzvjzjvzjvzjvzjvzjvzjvjvzjvzjvzjvzjvz JvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvzjvJzvjzjvzjvzjvzjvzjvzjvjvzjvzjvzjvzjvz Así, podemos llegar al siguiente organigráfico mejorado... JVz

Organigrama de un banco JVz Organigrama de un banco Aseguradora Operaciones De Banca cliente Depósitos Operaciones de corretaje Cliente

JVz Ventaja... ...con su flexibilidad y realismo, los organigráficos dan a los Managers un nuevo sentido a muchas de las preguntas antes mencionadas.

Transformación de las estructuras Colaboración Coordinación Delsegación Dirección Creatividad

Muchas Gracias por su atención JVz Siempre recuerde... ...no está todo escrito Muchas Gracias por su atención

... y Recuerde: No todo está escrito... Muchas Gracias por su Atención JVz

JVz GRACIAS POR ESCUCHARME