GESTIÓN ORGANIZACIONAL POR PROCESOS Nasenka Villena Prisila Santander MAYO 2019

PRESENTACIONES PERSONALES

OBJETIVO GENERAL Capacitar a servidoras y servidores públicos que se desempeñen en los procesos gobernantes, adjetivos y sustantivos de las entidades y/o empresas públicas, profundizar sus conocimientos en temáticas relacionadas al Diseño Organizacional, como base fundamental de calidad y mejora continua.

Marco Teórico de la Administración por Procesos INFERENCIA 1. ¿Qué son los procesos?

Concepto de Proceso Conjunto de actividades y recursos GESTIÓN POR PROCESOS Concepto de Proceso • Conjunto de actividades y recursos interrelacionados entre sí, que transforman elementos de entrada en elementos de salida de forma que aporten cliente o usuario. valor añadido al HUMANOS FINANCIEROS TECNOLÓGICOS INFRAESTRUCTURA RECURSOS

2. ¿Cuáles son los elementos de un proceso?

para que no se confunda con una fase o actividad GESTIÓN POR PROCESOS Elementos • Los elementos de salida son los al una objetivos cumplidos, proceso. resultados obtenidos final del Un proceso debe tener finalidad para que no se confunda con una fase o actividad Los elementos de entrada son aquellos elementos, • medios o recursos que se requieren para que el proceso empiece a funcionar. Se puede distinguir materia prima con los recursos en general

para obtener el resultado u GESTIÓN POR PROCESOS Elementos • La transformación significa añadir valor al elemento de entrada objetivo esperado para obtener el resultado u ACTIVIDADES DE CONTROL QUE NOS PERMITAN CUMPLIR LOS OBJETIVOS DE TIPO LEGAL, OPERACIONAL Y DE CUMPLIMIENTO LEGAL CONTROL INTERNO: ES UN PROCESO INTEGRAL QUE DEBE CUMPLIR LA MÁXIMA AUTORIDAD, LA DIRECCIÓN Y LOS SERVIDORES /AS DE UNA INSTITUCIÓN. • Las actividades son la secuencia de operaciones, tareas o fases que conlleva la ejecución del proceso

3. ¿Qué es un mapa de procesos?

hace ver la relación entre todos los procesos que ejecuta la GESTIÓN POR PROCESOS Mapa de Procesos • Representación mediante un diagrama que hace ver la relación entre todos los procesos que ejecuta la institución de forma que con un simple vistazo vemos aquello a lo que se dedica la empresa o servicios y como general sus productos

DINÁMICA

TALLER (GRUPAL) Con base al marco teórico revisado, realice un mentefacto creativo y expóngalo en un papelógrafo con los siguientes elementos: - Describa la misión de la Entidad/Unidad.  - Describa como la Unidad apoya a la consecución de los objetivos institucionales.  - Identifique quiénes son los principales usuarios/ clientes y proveedores tanto internos como externos.  ¿Qué interrelación mantiene con otras unidades? TIEMPO: 30 MINUTOS Exposición grupal: 5 minutos por grupo Evaluación: Cualitativa

G R A C I A S