ÀREA SERVEIS SOCIALS I CIUTADANIA MEMÒRIA 2011 AJUNTAMENT DE SANT FELIU DE GUIXOLS

1. Serveis Socials Bàsics Servei Bàsic d’Orientació Social Servei Bàsic d’Inclusió Social Servei Bàsic d’Atenció a Infància i Família Servei Bàsic de Promoció de l’autonomia i atenció a la dependència i la gent gran Servei gratuït i finançat Generalitat i ajuntament Any Nº famílies Nº famílies noves Nº usuaris % s/població SFG 2010 1.651 504 4484 20 2011 1.684 591 4369

Procedència famílies 65% famílies són autòctones o països comunitaris. 35% famílies immigrants no comunitaries PROCEDENCIA Any 2010 % Any 2011 % CATALUNYA 37 38 RESTA ESPANYA 22 25 PAISOS COMUNITARIS/USA 3 2 EUROPA EST AMÈRICA LLATINA 6 7 PAISOS MAGREB 20 19 PAISOS SUBSAHARIANS 1 RESTA ÀFRICA ASIA N/E 4 Total Famílies 100

Problemàtiques TIPOLOGIA DE NECESSITATS Any 2010 % 2011 % NECESSITATS MATERIALS I INSTRUMENTALS 54,33 54,46 NECESSITATS MANCA D'AUTONOMIA 20,20 19,74 NECESSITATS RELACIONS FAMILIARS I SOCIALS 25,47 25,80 TOTAL 100,00

Servei Bàsic d’Inclusió Social: PIRMI 5/2012 12/2011 12/2010 12/2009 12/2008 APROVADES 185 199 290 214 197 PENDENTS NOMINA 69 44 2 14 PENDENTS RESOLUCIO 58 26   1 TOTAL ACTIVES 312 269 292 228 198 Prestació econòmica concedeix la Generalitat supeditada a pla de millora de la situació: formació, inserció laboral, tractaments de salut. Procedència 2011: 53% famílies autòctones i 47% immigrants. Professionals: 2 treballadores socials Gratuït Finançat Generalitat i ajuntament. RMI finançada 100% per la Generalitat de Catalunya Endarreriments importants en els pagaments a partir de l’agost 2011 nova normativa Des de l’agost 2011 no s’ha aprovat cap RMI nova.

Servei Bàsic de Promoció de l’autonomia i atenció a la dependència i la gent gran PIAS PENDENTS Nombre persones Pendent resolució grau 29 Pendent fer PIA   Res 1.1 117 Res 1.2 34 Res 2.1 15 Res 2.2 6 Res 3.1 7 Res 3.2 1 Total 209 PIAS RECONEGUTS Nombre persones Grau 1.2 48 Grau 2.1 138 Grau 2.2 113 Grau 3.1 118 Grau 3.2 46 TOTAL 463 12,4% població >65 anys te reconegut un nivell de dependència Procedència: 98% persones autòctones i un 2% immigrants. Professionals: 2 treballadores socials. Gratuït.

Servei Bàsic d’Atenció Infància i Família - SIF SERVEI BASIC ATENCIO INFÀNCIA I FAMÍLIA Nombre Famílies noves 2010 81 Menors nous 2010 140 Famílies noves 2011 90 Menors nous 2011 145 Famílies actiu a 31/12/2011 267 Menors en actiu a 31/12/2011  301 SiF atén: Famílies en situació de vulnerabilitat social i amb Infants en situació de risc social Dones víctimes de violència de gènere Professionals: 1 psicòloga, 2,5 educadors/es socials, 1 treballadora social Finançament Generalitat i ajuntament Gratuït

2. SERVEI ATENCIÓ A DOMICILI Any Usuaris Sad–social Usuaris Sad-dep Total usuaris Total hores/any Cobertura + 65 anys 2010 48 61 109 11.125,00 2,74% 2011 58 47 105 10.718,50 2,80% La procedència de les persones són 100% autòctons. SAD social: persones sense dependència reconeguda. SAD dependència : persones grau de dependència reconegut. Copagament: El cost que assumeix l’usuari/a està en relació amb els seus ingressos econòmics segons ordenança fiscal ajuntament. Cost màxim per l’usuari/a 6,48€/hora. Resta finançament Generalitat i l’ajuntament

3.SERVEI ÀPATS A DOMICILI ANY USUARIS Nº ÀPATS IMPORT COST ÀPAT 2010 22 3933 17.853 4,54 € 2011 35 5145 23.358 Increment al 2011: usuaris 62% - àpats 76% Servei copagament. Possibilitat reducció preu a persones grans i discapacitades en situació de greu vulnerabilitat. Procedència usuaris 100% autòctons. Població objectiu: Pensionistes + 60 anys i priorització de persones amb dificultats per les Activitats Vida Diària.

4. SERVEI D’INTERVENCIÓ SOCIOEDUCATIVA NO RESIDENCIAL PER A INFANTS I ADOLESCENTS EN SITUACIO RISC SOCIAL UEC curs 2011-2012 Alumnes presenten inadaptació escolar (14 a 16 anys)  Alumnes % Assoleix graduat 4 29 Aprova i passa curs 1 7 No aprova i passa curs 2 14 No assoleixen graduat i baixa per tenir més 16 anys   50 TOTAL 100 AGORA – Menors han viscut violència (8 i 16 anys) 2010 2011 Nombre famílies 8 Nombre de menors 9  14 Nombre de menors amb abandonament del treball terapèutic 1  5 ETNA – Famílies en situació vulnerabilitat(0 a 17 anys) 2011 Nombre famílies 15 Nombre de menors 29 Nombre de menors amb abandonament del treball terapèutic 10 PROCEDÈNCIA MENORS UEC: 57% autòctons- 43% Magreb. ÀGORA: 90% autòctons – 10% països europeus no comunitaris. ETNA: 67% autòctons, 33% països magreb, subsaharians i de l’est Serveis gratuïts finançats per Generalitat i ajuntament.

5. PRESTACIONS ECONÒMIQUES BONIFICACIÓ TAXES CASALS D’ESTIU 2010 2011 Famílies beneficiàries 26 20 Menors beneficiaris 39 31 AJUTS ESCOLES BRESSOL 2010 2011 Famílies beneficiàries 12 5 Menors beneficiaris Procedències famílies 2011 Casals Estiu 68% autòctones i 32% immigrants Escoles bressol 40% autòctones i 60% immigrants. Menjador escolar: 81% autòctones, 19% immigrants. AJUTS MENJADOR ESCOLAR 2010 2011 Famílies beneficiàries 38 32 Menors beneficiaris 46 42 Finançament: Casals Estiu Ajuntament Escoles bressol:t 2010 Generalitat,2011 Ajuntament Menjador escolar: Consell Comarcal Baix Empordà

5. PRESTACIONS ECONÒMIQUES PRESTACIONS URGÈNCIA SOCIAL - Procedència famílies TIPÙS PRESTACIO URGÈNCIA SOCIAL FAMÍLIES % Aliments Transport Farmàcia Allotjament alternatiu Subministres Catalunya 49 17 9 3   80 47 Resta Espanya 20 6 4 2 38 22 Marroc 5 1 30 18 Amèrica Llatina 10 11 Àfrica subsahariana Països Est Cost total 12.338,52 988,26 661,16 609,05 2.899,27 18.582,39 69% famílies són autòctones i un 31% immigrants. El finançament és de Generalitat i Ajuntament. Conveni col·laboració amb Caritas per complementar ajudes. Famílies sense prestacions econòmiques o ingressos molt precaris. Regulada per procediment que regula accés, import i durada.

5. PRESTACIONS ECONÒMIQUES REDUCCIÓ TAXA ESCOMBRARIES BENEFICIARIS 2010 16 2011 17 TARGETA TRANSPORT URBÀ-MONTDELA BENEFICIARIS Altes 2010 84 Altes 2011 71 Pensionistes majors 60 anys i amb ingressos <1,5 IRS(11.951,59€/any) 100% autòctons Finançament municipal Regulat Ordenança fiscal BONIFICACIÓ IBI BENEFICIARIS 2010 4 2011 5 Pensionistes majors 60 anys i discapacitats amb 33% reconegut. 100% autòctons Finançament municipal Regulat Ordenança fiscal 10% IBI a famílies monoparentals i nombroses 80% immigrants 20% autòctones Finançament municipal Regulat Ordenança fiscal

5. PRESTACIONS TECNOLÒGIQUES: PRÈSTEC AJUDES TÈCNIQUES TIPUS AJUDES TECNIQUES USUARIS SFG 2010 2011 Cadira de rodes 1 4 Grua 2 Caminadors Alçador wc 5 Cunya   Cadira de bany 18 28 Alçador de llit Taula de llit Llit articulat 9 15 Baranes llit 7 Matalàs d’aire / aigua Crosses 6 Totals 49 79 Usuaris 100% autòctons. Servei complemantari al SAD El servei de préstec és gratuït pels usuaris. Està finançat en un 100% pel Consell Comarcal del Baix Empordà. El servei es d’àmbit comarcal i està a càrrec de dues fisioterapeutes que és coordinen amb els professionals de l’Àrea Bàsica de Serveis Socials i del Servei d’Atenció a Domicili.

5. PRESTACIONS TECNOLÒGIQUES: TELEASSISTÈNCIA GENT GRAN Nombre persones Altes 2010 86 Altes 2011 53 En actiu 31/12/2011 111 Cobertura teleassistència població major de 65 anys: 3,03% La procedència dels beneficiaris és en un 100% de Catalunya i de la resta del país. Cost: L’aportació de l’usuari al cost mensual és de 6,32€/mes. L’aportació de l’ajuntament per usuari és de 2,74€/mes/usuari La resta del cost l’assumeix Diputació de Girona i Ministerio

5. PRESTACIONS TECNOLÒGIQUES: TELEASSISTÈNCIA MÒBIL PER A VÍCTIMES DE VIOLÈNCIA GÈNERE TAM Nº Altes 2010 3 Altes 2011 5 Actius a 31/12/2011 4 Finançament “Ministerio de Sanidad, servicios sociales y igualdad” Dones víctimes de violència de gènere i amb ordre judicial de protecció. Gratuït

5 Prestacions tecnològiques: Targetes aparcament protegit Targeta aparcament protegit europea Total usuaris Altes 2010 41 Altes 2011 40 Vigents a 31-11-2011 210 Targeta aparcament protegit municipal Total usuaris Altes 2010 37 Altes 2011 44 Vigents a 31-11-2011 Aquesta targeta només és vàlida pel municipi i es dona a les persones que presenten alguna discapacitat o dependència i que estan a l’espera de rebre la resolució corresponent del Departament de Benestar i Família de la Generalitat de Catalunya . Població 100% autòctona Finançament municipal Aquesta targeta està regulada per la normativa europea i es vàlida per tot Europa. La seva concessió es fa a les persones que tenen reconeguda una discapacitat que els dificulta la seva mobilitat. Aquest reconeixement el realitza el Departament de Benestar i Família de la Generalitat de Catalunya.

6. SERVEI D’IGUALTAT I ATENCIO A LA DONA – SIAD 2010 2011 Nombre persones ateses SIAD 652 496 Participants tallers 135 118 Participants sessions grupals 30 107 Assessorament jurídic 90 215 Assessorament psicològic 5 34 2011 - Procedència 60% persones autòctones i 40% immigrants. Finançament Generalitat (ICD) i ajuntament Gratuït Activitats de sensibilització: Dia de la dona treballadora Dones ganxones, dones del mon Dia contra la violència de gènere

7.- SERVEI INTEGRACIÓ A PERSONES IMMIGRADES 2010 2011 PERSONES ATESES AGENT ACOLLIDA 580 625 INFORMES ARRELAMENT 105 112 SESSIONS ACOLLIDA 2 4 Procedència: 100% població immigrant Gratuït Finançament Generalitat i ajuntament 1 agent acollida 20 h/setmana

Finançament Area Serveis Socials i Ciutadania 2011 Font finançament Serveis Socials Bàsics Serveis Socials Especialitzats: Residències gent gran Ciutadania: Centres Cívics, Igualtat, Servei integració persones immigrades, suport entitats TOTAL % Departament de Benestar Social i Família i altres Generalitat 443.754 59.950 503.704 30,50 Diputació Girona 4.800 0,30 Usuaris 46.243 2,80 Ajuntament 513.358 325.288 256.199 1.094.845 66,40 TOTAL COST 1.008.155 316.149 1.649.592 100,00

ENQUESTES SATISFACCIÓ 2011 VALORACIO SERVEI Serveis Socials Bàsics SAD/ Teleassistència SIAD 9-10 57% 82% 95% 7-8 36% 16% 4% 5-6 3% 2% 1% <5 N/C TOTAL 100%

Reclamacions/Agraiments/ Suggerimets 2011 SERVEI AFECTAT Reclamació Suggeriment Agraïment TOTALS Serveis Socials Bàsics 10 1 3 14 Servei d’Atenció a Domicili   Centre Cívic Tueda 2 13 17