Ahora piense En algunas desventajas del comercio electrónico.

Desventajas La necesidad de existencia de computadora y el acceso a Internet. Los enlaces a Internet de baja velocidad dificultan el uso de gráficas y videos. Se requiere generar confianza entre consumidores y vendedores. Aspectos legales como son los impuestos. Incertidumbre en la calidad y satisfacción del servicio que recibe el cliente. Es difícil llegar a ciertos sectores de la población.

Desventajas del comercio electrónico Algunos giros tal vez nunca se ajusten al comercio electrónico. Muchos productos y servicios requiere de una masa crítica de compradores potenciales. Obstáculos culturales y legales en la conducción del e-business.

Diseño de interfaz de un sitio de e-commerce Contexto: estética del sitio y percepción funcional mismo. Contenido: qué: el tema, la combinación de medios que se usarán (textos, audio, video e imágenes). Comunidad: algunos sitios tienen la capacidad de permitir la interacción entre usuarios. Conversión: capacidad de la página de ajustarse al usuario.

Diseño de interfaz de un sitio de e-commerce Comunicación: diálogo entre el sitio y los usuarios: Comunicación de sitio a usuario Comunicación de usuario a sitio Comunicación bilateral Conexión: grado en el que el sitio tiene vínculos. Comercio: venta de bienes y servicios.

Casos de estudio Visite en equipos los sitios que se le indican abajo, realice un análisis de interfaz con base a lo expuesto en las diapositivas anteriores. www.bimbo.com.mx (equipos 1) www.lala.com.mx (equipo 2) www.kellogs.com.mx (equipo 3) www.ultralacteos.com.mx (equipo 4) www.dell.com.mx (equipo 5) www.toshiba.com.mx (equipo 6) www.nokia.com (equipo 7) www.cafedelsureste.com.mx (equipo 8)

Sistemas de pago en el comercio electrónico Depende en gran medida de la seguridad, un sistema seguro requiere: Seguridad en las redes de datos Niveles de seguridad afectivo para proteger los sistemas de información que operan en la red. Niveles de seguridad para la validación y seguridad de la información electrónica. Recurso humano capacitado para proteger los datos y los sistemas.

Mecanismos de pago utilizados en el comercio electrónica Uso de tarjeta de crédito/débito: Este esquema provee una medio seguro. Transferencia de fondos en forma electrónica: se trata de la forma digital de un cheque, básicamente del dueño de la cuenta al banco para que haga una transferencia de fondos a un tercero. Dinero electrónico: Se trata de la representación del dinero ya sea papel o moneda.

Caso de estudio Visite www.dell.com, www.aeromexico.com.mx y www.ups.com. Investigue los mecanismos de pagos que manejan estos sitios. Analice qué alternativas tienen estos sitios para la relación y lealtad de clientes.

Antecedentes del comercio electrónico Hace más de 30 años los bancos usaban transferencias electrónicas de fondos (TEF). Otras empresas realizaban el intercambio electrónico de datos (IED).

Comercio tradicional Originado por la especialización y el trueque el comercio tradicional involucra individuos, firmas, ONG’s, gobierno, vendedores y compradores.

Compatibilidad de los procesos comerciales al tipo de comercio: Muy compatible con e-business Venta y compras de libros y CD. Entrega de software por Internet. Venta de servicios de viaje. Seguimiento de envíos en línea. Venta de historietas coleccionables.

Venta/compra de automóviles. Banca en línea. Compatibilidad de los procesos comerciales al tipo de comercio: compatibles combinando. Venta/compra de automóviles. Banca en línea. Servicios de búsqueda de compañeros de habitación compatibles. Venta/compra de productos relacionados con inversiones y seguros.

Venta/compra de ropa de marca. Compatibilidad de los procesos comerciales al tipo de comercio: muy compatibles con comercio tradicional Venta/compra de ropa de marca. Venta/compra de productos alimenticios perecederos. Compras y ventas de pequeña denominación. Venta de joyas y antigüedades valiosas.

Ejercicio en equipos Identifique ejemplos de negocio muy compatibles con e-business. Justifique su respuesta. Piense en ejemplos que pueda añadir en negocios compatibles combinando e- business y comercio tradicional. Justifique su respuesta Agregue más ejemplos de negocios muy compatibles con el comercio tradicional y que no son compatibles con el e-business.