CONTROL

DEFINICION PROCESO POR MEDIO DEL CUAL LOS GERENTES SE ASEGURAN DE QUE LAS ACTIVIDADES EFECTUADAS ESTAN DE ACUERDO CON LAS QUE SE HAN PLANIFICADO. EL PROCESO DE CONTROL MIDE EL PROGRESO HACIA LAS METAS Y PERMITE A LOS GERENTES DETERMINAR LAS DESVIACIONES DEL PLAN A TIEMPO PARA APLICAR LA ACCION CORRECTIVA ANTES DE QUE SEA TARDE.

DEFINICION DE MOCKLER: EL CONTROL GERENCIAL ES UN ESFUERZO SISTEMATICO DE IMPLANTAR NORMAS DE DESEMPEÑO CON OBJETIVOS DE PLANIFICACION, PARA COMPARAR EL DESEMPEÑO EFECTIVO CON DICHAS NORMAS PREDETERMINADAS, PARA ESTABLECER SI EXISTEN DESVIACIONES, MEDIR SU SIGNIFICADO, Y TOMAR LAS MEDIDAS NECESARIAS, PARA VER QUE TODOS LOS RECURSOS EMPRESARIALES SE ESTEN APROVECHANDO DE LA FORMA MAS PRODUCTIVA POSIBLE, PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES.

Eslabón Planificación-Control

EL PROCESO DE CONTROL

Rango de variación aceptable

Decisiones en el proceso de control

PASOS BASICOS DEL PROCESO DE CONTROL ESTABLECER NORMAS Y METODOS PARA MEDIR EL DESEMPEÑO COMPARAR EL DESEMPEÑO A LAS NORMAS NO TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS MEDIR EL DESEMPEÑO EN OPERACION O EN NORMAS SI -PROCESO CONTINUO -FRECUENCIA EFECTIVA -ESPECIFICAS -DEFINIDAS -ACEPTADAS CONTROL ADECUADO BAJO CONTROL

FACTORES ORGANIZACIONALES QUE CREAN LA NECESIDAD DE CONTROLES CAMBIO COMPLEJIDAD DESCENTRALIZACION ERRORES FIABILIDAD DE LAS PERSONAS DELEGACION DE AUTORIDAD NO SE DISMINUYE LA RESPONSABILIDAD

GRADO DE CONTROL HALLAR EL EQUILIBRIO ENTRE EL CONTROL ORGANIZACIONAL Y LA LIBERTAD INDIVIDUAL. CON DEMASIADOS CONTROLES LAS ORGANIZACIONES SE HACEN SOFOCANTES, REPRESIVAS Y POCO SATISFACTORIAS COMO LUGARES DE TRABAJO. CON CONTROLES INSUFICIENTES LAS ORGANIZACIONES SE HACEN CAOTICAS, INEFICIENTES E INEFECTIVAS PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS Y METAS.

Tipos de control

PARA LOS TRES TIPOS DE CONTROL LA RAPIDEZ DEL FLUJO DE INFORMACION ES FACTOR IMPORTANTISIMO PARA EL CONTROL EFICAZ .

CONTROLES DE DIRECCION O PREVENTIVOS SE UTILIZAN PARA DESCUBRIR LAS DESVIACIONES DE ALGUNA NORMA O META ANTES DE COMPLETAR DETERMINADA SERIE DE ACCIONES

CONTROLES DE SELECCIÓN O CONCURRENTES PERMITEN UN PROCESO DE SELECCION EN EL QUE DEBEN APROBARSE ALGUNOS ASPECTOS ESPECIFICOS DE PROCEDIMIENTO O CUMPLIRSE DETERMINADAS CONDICIONES, ANTES QUE PUEDA PROSEGUIR LA OPERACION

CONTROLES POSTERIORES A LA ACCION O CORRECTIVOS MIDEN LOS RESULTADOS DE UNA ACCION YA TERMINADA

DISEÑO DEL PROCESO DE CONTROL AL ELABORAR UN SISTEMA DE CONTROL, LOS GERENTES DEBEN DETERMINAR EL TIPO Y CANTIDAD DE MEDIDAS QUE HAN DE EMPLEARSE, QUIEN SENTARA LAS NORMAS, QUE TAN FLEXIBLES SERAN ESTAS, LA FRECUENCIA DE LAS MEDICIONES Y EL PROPOSITO DEL CONTROL LA EFICACIA DEL PROCESO DE CONTROL DEPENDE DE UNA INFORMACION EXACTA, OPORTUNA, COMPLETA Y DISEÑADA PARA LA ACCION

PASOS BASICOS PARA EL DISEÑO DEL PROCESO DE CONTROL DEFINIR LOS RESULTADOS QUE SE BUSCAN. ESTABLECER INDICADORES DE RESULTADOS (MEDIDAS). ESTABLECER NORMAS DE INDICADORES Y RESULTADOS. TOLERANCIA DE DESVIACION. ESTABLECER UNA RED DE INFORMACION Y RETROALIMENTACION. LAS COMUNICACIONES DE CONTROL GENERALMENTE SE BASAN EN EL PRINCIPIO DE GERENCIA POR EXCEPCION. EVALUAR LA INFORMACION Y TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS

Características de un sistema de control eficaz

FACTORES QUE DEBEN INCORPORARSE AL SISTEMA DE CONTROL PARA HACERLO PRODUCTIVO: LOS CONTROLES DEBEN ESTAR EN RELACION CON LAS METAS Y SER ACEPTADOS. HAY QUE FIJAR NORMAS ESTIMULANTES, REALISTAS Y ALCANZABLES. EL NUMERO DE CONTROLES DEBE SER LIMITADO. EL SISTEMA DE CONTROL DEBE AJUSTARSE AUTOMATICAMENTE. ES DECIR, MOSTRAR CUANDO Y EN DONDE DEBE APLICARSE LA ACCION CORRECTIVA

CENTROS DE RESPONSABILIDAD CENTROS DE INGRESO: VALORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS CENTRO DE GASTOS: PLANEADOS: COSTOS DISCRECIONALES: GASTOS CENTRO DE UTILIDADES: VALORES DE PRODUCTOS MENOS COSTOS. PRECIO DE TRANSFERENCIA. CENTROS DE INVERSION: VALOR DE PRODUCTOS E INSUMOS EN COMPARACION CON ACTIVOS.

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL -MIS- METODO FORMAL DE PONER A LA DISPOSICION DE LA ADMINISTRACION LA INFORMACION EXACTA Y OPORTUNA, NECESARIA PARA FACILITAR EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Y PERMITIR QUE SE LLEVEN A CABO Y A TIEMPO LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS.