Clase Auxiliar 02 2 de Septiembre de 2004 Sistemas de Información Administrativos Departamento de Ingeniería Industrial Universidad de Chile Derechos Reservados (c)

Agenda Clase Auxiliar CASO ACME Levantamiento situación actual Propuestas Rediseño Medidas del Rediseño Rediseño Sistemas de Información - Otoño 2004

Actividades Identificadas Chequeo inventario CD Despacho productos a CD Pago Decisión de despacho a CD Almacenaje en bodega CD Emisión y envío de DO Emisión reporte semanal Facturación Sistemas de Información - Otoño 2004

Decisión de despacho a CD Emisión y envío de DO Chequeo inventario CD Decisión de despacho a CD Emisión y envío de DO Emisión reporte semanal Pago Facturación Despacho productos a CD Almacenaje en bodega CD Sistemas de Información - Otoño 2004

Sistemas de Información - Otoño 2004

Evaluación Situación Actual Control Quiebres de Stock Utilización de tecnologías Lead Time (largos) Transparencia de información Sistemas de Información - Otoño 2004

Pasos en el Rediseño Objetivos y Medidas de Efectividad Definición de las Líneas de Rediseño Evaluación de Facilidad e Impacto Priorización y estrategia de Implantación Sistemas de Información - Otoño 2004

Objetivos Controlar la Gestión de despacho de tal manera que permita monitorear el sistema, y apoye la toma de decisiones. Agilizar los procedimientos asociados a los procesos de despacho. Planificación de la gestión de administración del inventario Sistemas de Información - Otoño 2004

Líneas de Rediseño Estructural y/o asignación de responsabilidades Recursos (TI, Humanos, Instalaciones, Conocimiento) Sistemas de Información - Otoño 2004

Líneas de Rediseño Línea de rediseño Estructura Recurso x x x x Planificación de Inventario y producción Control de Gestión Facturación y pago, realizarlas electrónicamente por medio de factura electrónica y transferencias de fondos. Utilización de medios electrónicos. x x x x Sistemas de Información - Otoño 2004

Variables de Medición del REDISEÑO Propuestas de rediseño: Número de veces que hay quiebre de stock Diferencia entre estimación e historial de productos por periodo Cantidad de productos es buen estado que llegan a CD Tiempo de despacho del WSP a CD Número de veces que hay quiebres de “información” Tiempo de facturación Tiempo de pago Sistemas de Información - Otoño 2004

Rediseño Sistemas de Información - Otoño 2004

Evaluación Facilidad, es decir cuán alineada están los stakeholders con los cambios propuestos (MoC). Impacto, es decir, cuál es el resultado sobre el valor y apropiación del valor para la organización Cualitativo (MoC) Cuantitativo Sistemas de Información - Otoño 2004

Evaluación Impacto Facilidad Sistemas de Información - Otoño 2004

MoC ... Sistemas de Información - Otoño 2004

Ejemplo de MoC Sistemas de Información - Otoño 2004

Evaluación Cuantitativa Teoría de colas Simulación Modelos matemáticos Sistemas de Información - Otoño 2004

Selección y Priorización EJEMPLO MATRIZ DE SELECCIÓN Alternativa Facilidad Impacto (MoC) Impacto (Cuant) Económico* Selección Sistemas de Información - Otoño 2004

Comentarios Finales Documentación Explicación de los ciclos Impacto en el proceso Se pueden identificar medidas por su impacto y factibilidad Sistemas de Información - Otoño 2004